Qu'est-ce que le MDR (Détection et Réponse Gérées) ? Le Guide Complet

La détection et la réponse gérées (MDR) sont un service complet de cybersécurité qui fournit aux organisations des capacités de surveillance, de détection et de réponse aux menaces 24 h/24 et 7 j/7, fournies par un centre d'opérations de sécurité (SOC) à distance composé d'experts en sécurité de haut niveau. Contrairement à un simple outil, les services MDR sont axés sur les résultats, conçus pour combler le déficit de compétences en matière de cybersécurité, arrêter les menaces avancées et restaurer rapidement les opérations commerciales.

• Quel est le principal avantage ? Vous bénéficiez d'une protection 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an de la part d'une équipe de sécurité experte, sans avoir à supporter les coûts élevés et la complexité liés à la création de votre propre SOC.

• À qui cela s'adresse ? Toute organisation aux prises avec des équipes informatiques en sous-effectif, l'accoutumance aux alertes ou au besoin de sécurité 24 h/24. Cela est particulièrement critique pour les entreprises de taille moyenne et les fournisseurs de services managés (MSP) qui les servent.

• Comment cela fonctionne-t-il ? Cette solution combine une technologie de sécurité avancée avec une expertise humaine essentielle pour la chasse aux menaces, les enquêtes et la réponse rapide pour contenir les menaces.

Les organisations adoptent les services MDR pour combler des lacunes critiques que la technologie seule ne peut résoudre. Le problème principal est que l'achat de davantage d'outils de sécurité ne garantit pas de meilleurs résultats en matière de sécurité. La lacune est presque toujours un manque de surveillance humaine experte 24 h/24 et 7 j/7 pour exploiter les outils, traquer les menaces cachées et réagir de manière décisive.

• Manque de compétences en matière de cybersécurité : il est difficile et coûteux d'embaucher, de former et de retenir une équipe d'analystes de sécurité expérimentés pour couvrir les nuits et les week-ends. Un SOC interne peut coûter plus de 735 000 $ par an en personnel et en fonctionnement. Le MDR fournit cette expertise pour une fraction du coût.

• Accoutumance aux alertes constantes : les outils de sécurité modernes génèrent des milliers d'alertes chaque jour. Les équipes informatiques à petit effectif sont rapidement dépassées, ce qui peut entraîner l'épuisement professionnel et un risque de manquer de véritables menaces. Le MDR filtre ce bruit pour ne faire remonter que les incidents vérifiés et hautement prioritaires.

• Des attaques qui s'accélèrent : les ransomwares et autres menaces avancées peuvent compromettre une organisation en quelques heures, et non en quelques jours. D'après IBM, il faut en moyenne 277 jours pour identifier et contenir une violation. Le MDR réduit considérablement ce temps de latence en offrant des fonctions d'investigation et de confinement immédiates.

• Fournir une protection 24 h/24, 7 j/7 : les clients exigent une protection permanente. Le MDR permet aux MSP de respecter des accords de niveau de service (SLA) 24 h/24 et 7 j/7 sans devoir recruter du personnel pour leur propre SOC coûteux fonctionnant 24 h/24.

• Faire évoluer les opérations de sécurité de manière rentable : la gestion de la sécurité pour des dizaines ou des centaines de clients crée une complexité incalculable. Les fournisseurs de services MDR disposant de plates-formes multitenant, telles que la plate-forme Acronis, permettent aux MSP de gérer leurs clients de manière efficace, d'appliquer des guides tactiques standard et de maintenir des marges saines.

• Démonstrer la valeur et respecter les accords de niveau de service (SLA) : les services MDR fournissent les rapports détaillés, les analyses post-incident et les indicateurs de délai moyen de détection (MTTD)/délai moyen de réponse (MTTR) nécessaires pour démontrer la valeur de la sécurité aux clients et satisfaire aux exigences de conformité.

Des services MDR de qualité suivent un cycle d'intervention sur incidents éprouvé, allant de l'alerte initiale à la résolution complète.

1. Triage et priorisation des événements : le service commence par ingérer les données de télémétrie des terminaux, des ressources cloud et des réseaux. Le SOC du fournisseur de services MDR utilise l'automatisation et l'analyse d'experts pour filtrer les faux positifs, enrichir les données et hiérarchiser les événements les plus critiques, de sorte que votre équipe ne se concentre que sur les menaces réelles.
2. Chasse aux menaces proactive : il s'agit d'un facteur de différenciation clé. Au lieu de simplement attendre une alerte, les analystes experts recherchent de manière proactive les menaces cachées, les techniques utilisées par les attaquants et les indicateurs de compromission (IOC) que les outils automatisés pourraient manquer.
3. Enquête approfondie : une fois qu'une menace crédible est identifiée, l'équipe du SOC mène une enquête approfondie. Elle analyse la chronologie des investigations numériques pour comprendre l'origine, le champ d'application et l'impact potentiel de la menace.
4. Réponse guidée ou pratique : c'est là que le service apporte sa valeur ajoutée. L'équipe MDR exécute une réponse rapide pour contenir la menace. Les actions peuvent inclure l'isolation des terminaux affectés du réseau, l'arrêt des processus malveillants et la résiliation de l'accès des attaquants.
5. Remédiation et restauration intégrée : la dernière étape consiste à restaurer les systèmes à un état sain connu. C'est là que les solutions MDR avec des plates-formes intégrées, telles qu'Acronis MDR, offrent un avantage unique. Elles peuvent orchestrer la restauration à un moment donné à partir de sauvegardes propres et immuables, directement depuis la même console, réduisant ainsi considérablement les interruptions d'activité.

Acronis MDR est un exemple parfait de services MDR modernes qui offrent des résultats en matière de sécurité grâce à une plate-forme unifiée, combinant une supervision humaine experte avec une technologie intégrée.

• SOC-as-a-Service 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an : bénéficiez d'une surveillance continue, d'une chasse aux menaces proactive et d'une remédiation pratique grâce à un centre d'opérations de sécurité mondial de premier plan. Cela vous permet d'obtenir une réponse plus rapide, réduisant le MTTR d'environ 11 heures pour une équipe interne à moins d'une heure.

• Une plate-forme unifiée (un agent, une console) : Acronis MDR repose sur Acronis Cyber Protect Cloud. Cette solution unique intègre l'EDR/le XDR, la gestion des vulnérabilités, les correctifs automatisés et la sauvegarde. Cela réduit considérablement la prolifération des outils, réduit les frais généraux d'exploitation et simplifie la gestion.

• Restauration intégrée en un seul clic : Acronis va au-delà du simple confinement des menaces en proposant une restauration après attaque externalisée et une restauration des données à partir de sauvegardes immuables. Si un système est compromis, le SOC peut initier un retour à un état antérieur sain, assurant ainsi la continuité des activités.

• Automatisation avec contrôle humain : les guides tactiques automatisés gèrent les actions de réponse courantes. En même temps, les approbations avec intervention humaine garantissent que les décisions critiques, telles que l'isolement d'un serveur ou la restauration de données, sont prises avec votre consentement.

• Preuve de la valeur et de la conformité : le service fournit des rapports post-incident, des pistes d'audit et des tableaux de bord prêts à l'emploi avec des indicateurs MTTD/MTTR, ce qui facilite la démonstration du retour sur investissement et la preuve de conformité.

Proposer des services MDR n'est plus facultatif pour les MSP et les MSSP, c'est essentiel pour protéger les clients et développer votre activité. Une solution MDR centrée sur les partenaires doit fournir les outils nécessaires pour fonctionner de manière efficace et rentable.

• Des résultats, pas seulement des alertes : avec une solution comme Acronis MDR, vous pouvez proposer une offre concrète en matière de sécurité à vos clients : le confinement et la restauration. Le SOC externalisé se charge du triage, des investigations et des réponses, ce qui libère votre équipe pour qu'elle se concentre sur les relations clients et la stratégie.

• Amélioration de l'efficacité opérationnelle : une plate-forme unifiée multitenant est essentielle. La possibilité de gérer la sécurité, la sauvegarde et la restauration pour tous les clients à partir d'une seule console réduit les interruptions et élimine les dérives de stratégie. Cette consolidation peut améliorer le coût total de possession (TCO) jusqu'à 60 %.

• Évolution de vos services de sécurité de manière rentable : bénéficiez du SOC du fournisseur de services MDR pour proposer une protection 24 h/24, 7 j/7, sans avoir à embaucher plus de personnel. Des guides tactiques normalisés et des actions de restauration et de confinement parallèles sur l'ensemble de votre clientèle vous permettent de faire évoluer vos services sans augmenter vos effectifs.

• Mise sur le marché plus rapide : les meilleurs programmes de services MDR offrent un soutien solide aux canaux. Le programme Partenaires Acronis, par exemple, comprend des outils d'aide à la vente, des fonds de co-marketing, des guides de tarification et une formation technique pour vous aider à créer des offres de services MDR, à les commercialiser et à les vendre efficacement.

Si vous êtes responsable de la sécurité dans une entreprise de taille moyenne ou chez un fournisseur de services, vous vous demandez peut-être si vous devez opter pour la détection et la réponse sur les terminaux (EDR) ou la détection et la réponse gérées (MDR). Voici ce que vous devez savoir :

• L'EDR est un outil. Il collecte des données de télémétrie sur les processus, les fichiers et les modifications du registre sur les terminaux, et utilise l'intelligence artificielle ou des signatures pour bloquer les menaces connues. Votre équipe est chargée d'interpréter les alertes et de prendre les mesures qui s'imposent.

• Le MDR est un service. Il s'appuie sur l'EDR ou le XDR et propose un support d'analystes 24 h/24, 7 j/7, qui chasse les menaces cachées, enquête sur les incidents et guide ou effectue les opérations de remédiation. Vous bénéficiez de l'expertise humaine sans avoir à recruter un SOC complet.

• Différence clé. Avec les services MDR, un centre de sécurité opérationnel (SOC) humain valide les alertes, recherche les menaces, hiérarchise les incidents et effectue ou guide le confinement et la restauration. L'EDR seul dépend toujours sur votre personnel pour le triage et la réponse.

Question concrète : « Avons-nous besoin du MDR si nous disposons déjà d'une solution EDR ? » Si vous êtes confronté à une accoutumance aux alertes ou si vous ne disposez pas d'une couverture 24 h/24, 7 j/7, le MDR vous fournit les personnes et les processus dont vous avez besoin pour transformer les données EDR en informations exploitables. Acronis Cyber Protect Cloud intègre l'EDR, la sauvegarde, l'analyse des vulnérabilités et la lutte anti-malware dans un seul agent et une seule console, soutenus par un SOC 24 h/24 et 7 j/7 qui traque les menaces et intervient en votre nom.

Les services MDR comblent les lacunes que les outils seuls ne peuvent résoudre. Voici une présentation concise pour toute organisation qui se demande « En quoi consiste le MDR et comment peut-il nous aider ? » :

• Surveillance et triage continus. Le centre SOC d'Acronis collecte les données de télémétrie des terminaux, des ressources cloud et des sauvegardes, filtre les bruits et donne la priorité aux menaces réelles. • Chasse aux menaces proactive. Les analystes humains recherchent les attaques furtives que les règles automatisées ne détectent pas, telles que les techniques de « living-off-the-land » ou l'usurpation d'identité.

• Investigation et réponse en cas d'incident. L'équipe MDR enquête sur les incidents, isole les systèmes affectés et, dans le niveau avancé, peut appliquer des correctifs et restaurer directement à partir des sauvegardes.

• Restoration assistée. La restauration intégrée permet un retour à l'état antérieur à l'attaque et de restaurer les données à un moment donné. La console unifiée d'Acronis vous permet de lancer des investigations, d'isoler des terminaux et de restaurer des données à partir d'un seul et même emplacement.

• Reporting et conformité. Les services MDR fournissent des tableaux de bord en temps réel, des remontées de sécurité multicanaux et des rapports post-incident.

Un cas d'utilisation à envisager : après une alerte au ransomware, l'équipe MDR peut mettre le terminal en quarantaine, arrêter les processus malveillants, restaurer un instantané sain et produire un rapport sur le déroulement de l'attaque. Acronis Advantage : le service Acronis MDR inclut l'intégration, le support 24 h/24 et 7 j/7, la surveillance continue, le triage et la priorisation des événements, l'isolation rapide des menaces, des conseils pour atténuer et prévenir les incidents, le retour à un état antérieur et la restauration externalisées des attaques, ainsi que des remontées d'incident multicanaux détaillées.

Vous pourrez voir les termes « SOC géré » et « MDR » utilisés de façon interchangeable. Bien qu'il existe un chevauchement, voici en quoi ils diffèrent généralement :

• Centre de sécurité (SOC) géré. Il s'agit en règle générale d'une équipe externe chargée de surveiller les données télémétriques, de trier les alertes et de transmettre les résultats à votre personnel. Certains fournisseurs peuvent vous conseiller sur la réponse à apporter, mais les définitions varient.

• MDR. Les services MDR incluent tout ce que propose une offre de SOC géré, avec en plus la chasse aux menaces proactive, l'investigation des incidents et la remédiation directe ou assistée. Les services MDR intègrent souvent une restauration basée sur des sauvegardes, ce qui permet aux analystes de procéder à une restauration système sans changer d'outil.

• Concentration sur les résultats. Les SOC gérés peuvent parfois être passifs, en fonction du fournisseur. Le MDR est conçu pour réduire le temps d'immobilisation et l'impact sur l'entreprise en contenant et en supprimant les menaces, puis en restaurant les opérations.

Question courante : « Notre SOC géré peut-il faire ce que font les services MDR ? » Cela dépend du fournisseur. Acronis propose un SOC en tant que service (SOC-as-a-Service), ainsi que des solutions intégrées de remédiation et de restauration. Vous bénéficiez à la fois de la surveillance et du triage d'un SOC géré, ainsi que des capacités pratiques de chasse aux menaces et de restauration des services MDR, le tout dans une seule solution.

Que vous cherchiez à améliorer les défenses de votre organisation ou à mettre en place une pratique de sécurité rentable, les services MDR vous apportent l'expertise et les résultats dont vous avez besoin.

• Rejoignez le programme Partenaires Acronis MSSP Exploitez une plate-forme SaaS multitenant pour fournir les services MDR, de sauvegarde et de cyberprotection sous votre marque, avec une formation complète et une assistance à la mise sur le marché.

Demandez une démonstration des services MDR et de restauration. Découvrez comment les services MDR intégrés d'Acronis analysent les menaces, isolent les terminaux et effectuent des restaurations à un moment donné à partir de sauvegardes immuables, le tout à partir d'une seule console.

• Téléchargez la fiche technique d'Acronis MDR. Découvrez les détails sur les niveaux des services MDR, les inclusions (support SOC 24 h/24 et 7 j/7, triage des événements, restauration intégrée) et les avantages en termes de retour sur investissement.