Acronis Cyber Platform avec PSA
Logiciel Acronis PSA
Une solution PSA unifiée pour les MSP — automatisez le centre de service, la facturation, le CRM et les projets en une seule console.
Facilitez votre réussite : une solution PSA facile à utiliser pour les MSP modernes
Acronis PSA est une solution d'automatisation des services professionnels facile à déployer, à adopter et à utiliser, conçue pour les modèles MSP cloud modernes, aux revenus récurrents.
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- Automatisation de la facturation pour Acronis et d'autres services Cloud.
- Tout ce que vous attendez de votre PSA : service desk, facturation, CRM, gestion de projets, inventaire, reporting KPI.
- Intégration native à Acronis RMM, cybersécurité et protection des données dans une seule console.
- La voie la plus courte pour augmenter vos profits et automatiser vos opérations.
Pourquoi déployer Acronis PSA
Automatisez facilement la facturation et l'établissement des factures, pour un minimum d'efforts manuels.
Améliorez l'efficacité en centralisant et en automatisant les processus métier.
Bénéficiez d'une meilleure visibilité des performances de l'entreprise grâce au reporting des indicateurs clés.
Améliorez la satisfaction de vos clients grâce à une meilleure gestion des accords de niveau de service (SLA).
Accélérez la gestion des tickets et des demandes d'assistance.
Améliorez la gestion de projet et l'allocation des ressources.
Augmentez votre rentabilité en suivant précisément les durées et les dépenses.
Prenez des décisions éclairées grâce à des analyses exploitables.
Des intégrations natives pour booster votre solution PSA
Créez des synergies grâce aux intégrations natives entre Acronis PSA (un outil PSA) et les solutions de protection des données, de cybersécurité et de RMM d'Acronis.
- Facturation simplifiée pour tous les servicesAutomatisation de la collecte des données d'utilisation et de la création des factures pour les services de gestion des terminaux et du cloud, de cybersécurité, de protection des données et de reprise d'activité après sinistre, pour gagner du temps et accroître la précision de la facturation. Combinaison des frais de logiciels Acronis, d'utilisation de l'infrastructure cloud et de main-d'œuvre dans une seule facture.
- Amélioration de la gestion des ticketsAccélérez la résolution des problèmes en créant et en gérant des tickets à partir d'alertes sur l'ensemble des solutions Acronis (y compris RMM, cybersécurité, sauvegarde et restauration), en vous connectant aux machines des clients à distance et en résolvant les problèmes via une même console. Analysez les tickets en filtrant des catégories spécifiques, telles que cybersécurité et sauvegarde.
- Obtenez des informations décisionnelles utilesObtenez des informations précieuses sur les coûts, les revenus et la rentabilité de différents types de services, tels que la cybersécurité et la sauvegarde. Analysez le temps passé par les techniciens, les taux d'utilisation et comparez les indicateurs financiers de vos différents services pour prendre des décisions éclairées.
Intégration RMM transparente
- Acronis PSA s'intègre nativement à Acronis Acronis RMM en tant que RMM intégré. Cette intégration simplifie la gestion des tickets et des alertes, facilite le dépannage des problèmes des clients et permet de se connecter instantanément à une machine distante.
- Intégrations prédéfinies, puissantes et faciles à utiliser avec des RMM tiers: Datto RMM, Kaseya VSA, N-able N-Central, N-able RMM et NinjaOne.
Optimisez le service desk pour améliorer la satisfaction client, les bénéfices et la prise de décision.
- Gérez les tickets de leur création à leur résolution grâce à une gestion efficace du cycle de vie des tickets.
- Centralisation des tickets à partir de plusieurs sources, telles que les e-mails, le portail public de tickets, les alertes RMM, sécurité et sauvegarde.
- Planifiez des tickets récurrents à des intervalles définis pour garantir l'exécution en temps voulu des tâches répétitives sans devoir consacrer de temps à la création manuelle de tickets.
- Suivi automatique du temps passé : enregistrement du temps passé sur chaque ticket pour garantir une facturation précise et des reporting détaillés des performances des techniciens.
- Suivi et respect des accords de niveau de service (SLA) : surveillance et respect des SLA.
- Réception des commentaires des clients et envoi des enquêtes : analyse des commentaires des clients pour améliorer en permanence les offres de service.
- Analyse des performances du service desk : suivi d'indicateurs essentiels tels que le respect des SLA, le score Net Promoter® (NPS) et le taux d'utilisation des techniciens, pour une prise de décision pilotée par les données.
Pour en savoir plus sur l'assistance Acronis.
Réduisez les frais généraux et augmentez vos revenus grâce à l'automatisation de la facturation et de l'édition des factures
- Automatisez en quelques clics la facturation des services Acronis à l'utilisation, ainsi que celle des services Microsoft CSP.
- Consolidez tous vos services et ventes dans une seule facture, de l'utilisation des logiciels aux heures de travail des techniciens et aux ventes de matériel.
- Traitez les paiements en ligne grâce aux intégrations avec PayPal et Stripe.
- Envoyez des factures depuis la console Acronis ou depuis un logiciel de comptabilité tel que FreshBooks, QuickBooks, Sage, Xero et SnelStart.
- Augmentez vos profits grâce à des rapports et des tableaux de bord qui vous permettent d'analyser en détail vos coûts et vos revenus.
Pour en savoir plus sur le logiciel d'automatisation de la facturation d'Acronis
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Amélioration de la gestion des devis et des contrats
- Gestion des devis : créez, envoyez et gérez des devis pour vos clients.
- Traitement des devis acceptés et refusés à convertir automatiquement en contrats.
- Gestion des contrats : créez et gérez facilement les contrats de tous vos clients.
- Génération automatique des factures, sur la base des informations des contrats.
Des services de qualité, rentables et basés sur des projets
- Planification de projets : définissez et planifiez des phases et des étapes claires.
- Gestion du temps : surveillez le temps passé sur chaque étape, phase et sur l'ensemble du projet pour gérer la capacité des ressources et garantir une facturation précise.
- Visualisation et suivi de l'exécution : utilisez des diagrammes de Gantt et des tableaux pour visualiser et surveiller l'exécution.
- Suivi des budgets et facturation flexible avec des options de facturation totale à l'avance, par étape complétée et par jalon.
- Création de rapports financiers facilitée : définissez les budgets de projet et suivez automatiquement les dépenses et les recettes.
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Gérez, vendez et analysez vos inventaires de manière intelligente et efficace
- Ajoutez et gérez des enregistrements d'inventaire de stock, y compris la quantité, les prix d'achat et de vente, les détails d'achat, les numéros de série et les informations de garantie.
- Vendez votre inventaire n-stock grâce à des devis intelligents et automatisez la facturation pour vos clients.
- Obtenez des informations exploitables sur les ventes d'inventaires et la disponibilité des stocks pour analyser la rentabilité et les coûts, et optimiser le réapprovisionnement.
Augmentez votre rentabilité en prenant des décisions pilotées par les données.
- Utilisez des tableaux de bord prêts à l'emploi des indicateurs de performance essentiels pour l'entreprise.
- Obtenez des informations pour augmenter votre rentabilité en analysant les coûts, les revenus et les marges bénéficiaires, afin de prendre des décisions éclairées en matière de tarification, d'offres de services et de gestion des coûts.
- Identifiez les clients les plus rentables et ceux qui consomment plus de ressources qu'ils n'en génèrent, pour orienter les décisions tactiques et stratégiques concernant les contrats, les ventes additionnelles et la gestion des clients.
- Activez les rapports NPS et SLA pour surveiller la satisfaction des clients et respecter les SLA.
- Utilisez des données prévisionnelles couplées à des analyses financières et du service desk pour prédire les tendances, planifier la croissance et allouer des ressources.
Paroles d'experts
Rapports d'analystes
Acronis reconnu pour sa croissance rapide et son dynamisme dans la Canalys RMM and PSA Leadership Matrix 2024
« Ce rapport démontre qu'Acronis est un acteur émergent du secteur RMM et PSA, avec une forte dynamique. Les MSP examinent de plus en plus attentivement leurs dépenses dans les outils or les plates-formes comme Acronis peuvent apporter une valeur ajoutée importante, notamment aux fournisseurs opérant selon des approches d'écosystème ouvert et des alliances solides avec des éditeurs de logiciels indépendants. »
Centre de données de Strasbourg — faisant partie du réseau mondial de plus de 50 sites d’Acronis
Acronis exploite un réseau mondial de centres de données cloud, conçu pour offrir un haut niveau de sécurité, de sûreté et d’accessibilité.
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