Durata dei ticket completati

Il report Durata dei ticket completati fornisce informazioni sui tempi di risoluzione dei ticket, in particolare il numero di giorni trascorsi tra la creazione e la chiusura del ticket. Questi dati consentono di individuare eventuali tempi eccessivi, per gestirli in modo più efficiente.

Per generare il report Durata dei ticket completati, passare a Report > Service Desk e selezionare Durata dei ticket completati. Selezionare quindi le date pertinenti nel campo Periodo.

Per ulteriori informazioni su come personalizzare, scaricare e inviare il report tramite e-mail, consultare Service Desk.