Schede attività

Il componente Monitoraggio orario di Advanced Automation (PSA) include un report Schede attività al quale è possibile accedere dal menu Report > Service desk. Tale report consente di visualizzare la media delle ore di lavoro registrate dagli utenti e fornisce una rapida panoramica del tempo dedicato ai ticket e ad altre attività, ad esempio le voci orario manuali.

Il report Schede attività è disponibile agli utenti che dispongono dei ruoli seguenti: Amministratore, Direttore, Responsabile gruppo, Responsabile contabilità, Risorse umane

Il report Schede attività include informazioni relative a un intervallo di tempo specificato, che può essere modificato come necessario. Il report include due tipi di widget:

Il widget Tutto il personale, che include un riepilogo di tutti gli utenti attivi.
Singoli widget per ogni utente.

Ogni widget include informazioni sul tempo medio di connessione durante il periodo selezionato, il tempo dedicato ai ticket, il tempo dedicato ai progetti e il tempo allocato per l'inserimento manuale delle voci orario.

È inoltre possibile aggiungere al report altri report e widget esistenti per personalizzarlo in base alle esigenze, oltre a scaricare ogni report o inviarlo tramite e-mail in formato Excel (XLSX) o PDF. Vedere le sezioni pertinenti in Service Desk per ulteriori informazioni.