I prodotti e servizi di Acronis sono sviluppati pensando alla privacy. I nostri processi interni si attengono alle linee guida sulla protezione dati, per consentire ai clienti di avvalersi di un fornitore conforme e affidabile.
Come è stato certificato da un auditor terzo indipendente, Acronis implementa misure di sicurezza per la protezione delle informazioni di identificazione personale (PII) in un ambiente cloud pubblico in conformità agli standard ISO/IEC 27018:2019. Acronis ha inoltre autocertificato la propria conformità a tutti i principi del Data Privacy Framework presso il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti.
Per ulteriori informazioni, consultare l'Informativa sulla privacy di Acronis o contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo data-protection-office@acronis.com.
Domande frequenti
Come azienda, Acronis distingue due tipi di dati:
I clienti sono gli unici responsabili per la valutazione e il mantenimento delle loro proprie obbligazioni legali e di conformità. Siccome Acronis non sa quali dati potrebbero essere forniti all'interno dei contenuti, i clienti dovrebbero confermare ad Acronis i requisiti che questi dovrebbero soddisfare. Acronis può firmare un Contratto Standard di Elaborazione Dati con coloro tra i suoi clienti che sono sottoposti a tale obbligo sulla base dei regolamenti applicabili sulla protezione dei dati.
I dati, che vengono elaborati da Acronis come controller dei dati (tipo 1 sopra), possono essere elaborati nei luoghi in cui Acronis opera come azienda.
I dati, che vengono trattati da Acronis in qualità di responsabile del trattamento (tipo 2 sopra), sono archiviati in data center sicuri: https://www.acronis.com/data-centers/
I clienti possono scegliere tra vari data center distribuiti globalmente, in base alla loro regione. Acronis affitta lo spazio fisico nel data center ma gestisce e possiede l'attrezzatura tecnica. Acronis non gestisce i data center di Google o Microsoft Azure.
I dati che vengono trattati da Acronis come titolare del trattamento (tipo 1 sopra) possono essere elaborati nei luoghi in cui Acronis opera come azienda.
I dati che vengono elaborati da Acronis come responsabile del trattamento e che possono essere soggetti al contratto di elaborazione dei dati del cliente Acronis (tipo 2 sopra), sono conservati nel data center da te selezionato e normalmente non lasciano questa regione.
In casi limitati è possibile includere l'elaborazione dei dati durante una sessione di supporto avviata dal cliente. Per garantire che i nostri clienti e partner ricevano assistenza tempestiva, impieghiamo ingegneri di supporto da tutto il mondo.
Durante il supporto, alcune informazioni sul caso di supporto potrebbero essere condivise con gli ingegneri del supporto Acronis di altre regioni e/o fornitori di supporto, come mostrato nella nostra Lista dei Sottoprocessi Acronis.
I clienti possono anche decidere se abilitare certe integrazioni, disponibili sulla piattaforma Acronis Cyber Cloud, che possono portare all'elaborazione di dati transfrontalieri.
Sì. Il programma Data Privacy Framework (DPF) è un meccanismo per il trasferimento dei dati personali per il quale la Commissione europea ha notificato la decisione di adeguatezza. Il DPF è stato sviluppato per facilitare il commercio transatlantico, fornendo alle organizzazioni statunitensi un sistema per il trasferimento verso gli Stati Uniti dei dati personali provenienti dagli Stati dell'Unione europea/Spazio economico europeo, dal Regno Unito, da Gibilterra e dalla Svizzera, secondo modalità conformi alle leggi dell'UE, del Regno Unito e della Svizzera.
Il DPF è costituito da:
Acronis archivia i dati riguardanti i contenuti dei clienti con provider di data center sicuri . Con rigide misure di controllo che consentono l'accesso al data center esclusivamente al personale autorizzato. Lo stato di conformità può variare a seconda del data center. Quindi, se hai bisogno di un elenco preciso di certificati e standard dei data center dove sono conservate le tue informazioni, ti invitiamo a richiedere dettagli aggiuntivi al tuo referente Acronis o a rivolgerti al Servizio clienti e Supporto Acronis.
Acronis Storage è crittografato a riposo da AES-256. A seconda del prodotto utilizzato, i clienti possono anche abilitare la crittografia dal loro lato prima di inviare i dati al cloud storage di Acronis Cyber Cloud - sia come parte del piano di protezione che come proprietà del sistema (Puoi trovare maggiori informazioni nel documento del prodotto Acronis).
Acronis, come azienda, mantiene un programma completo di sicurezza delle informazioni e di conformità che include controlli amministrativi, fisici e tecnici, stabiliti utilizzando un approccio basato sul rischio, in cui la documentazione e le misure di sicurezza implementate sono proporzionate all'entità dei possibili rischi per la sicurezza delle informazioni. Per saperne di più, consulta le nostre informazioni sulla conformità.
Il nostro programma interno di conformità alla privacy e l'operatività del prodotto sono stati confermati conformi al certificato ISO/IEC 27018:2019 per la protezione delle informazioni personali identificabili (PII) nel cloud pubblico che agisce come responsabile del trattamento delle PII.
Le misure di sicurezza di Acronis sono descritte all'interno dell'Informativa sulla privacy di Acronis.
Ulteriori informazioni sulle pratiche di sicurezza di Acronis possono essere trovate anche su Acronis Trust Center, sezione Sicurezza.
Acronis invia ai suoi clienti una notifica in conformità con il contratto applicabile.
Sulla base del contratto standard di elaborazione dei dati del cliente di Acronis, in caso di violazione dei dati personali, forniremo notifica ai clienti interessati senza ritardi ingiustificati (e non oltre quarantotto (48) ore) non appena Acronis saprà, con ragionevole certezza, che si sia verificata una violazione dei dati personali.
Sì, Acronis ha nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO). Per contattare il team del Responsabile della protezione dei dati, invia un messaggio all'indirizzo data-protection-office@acronis.com.
Sì. L'elenco dei sub-responsabili del trattamento di Acronis è disponibile all'indirizzo: https://www.acronis.com/compliance/subprocessors/
Alcune normative sulla protezione dei dati richiedono ai controller dei dati (responsabili del trattamento) di stipulare contratti con i loro responsabili del trattamento (sotto-processori) che contengono regole che regolano l'elaborazione delle informazioni personali. Acronis ha preparato un contratto standard di elaborazione dei dati (DPA) per i clienti con i quali Acronis ha un contratto in essere.
Il DPA riflette l'impegno di Acronis nell'assistere i suoi clienti con conformità alla privacy e alla protezione dei dati. L'ADP di Acronis contiene i termini e gli impegni richiesti dalla GDPR e da altre normative sulla privacy per i contratti tra responsabili del trattamento e tra responsabili del trattamento e sottoprocessi. Include anche le Clausole Contrattuali Standard (SCCs) della Commissione Europea per il trasferimento transfrontaliero dei dati fuori dall'UE/SEE/Svizzera o altre regioni, riconosciute come fornitori di adeguati livelli di protezione dati.
Per firmare un DPA, invia una richiesta a data-protection-office@acronis.com, contatta il tuo referente Partner/referente tecnico o rivolgiti al Servizio clienti Acronis.
Includere nella richiesta il nome legale completo dell'azienda, l'indirizzo e-mail di registrazione (o il certificato di licenza, se applicabile), il nome completo e l'indirizzo e-mail della persona che firmerà la DPA.
Ulteriori informazioni sono disponibili nel nostro articolo dedicato della Knowledge Base: https://kb.acronis.com/contenuto/61246
Come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy, Acronis rispetta i tuoi diritti sulla privacy e farà del suo meglio per soddisfare le tue richieste. Se desideri esercitare alcuni dei tuoi diritti, come previsto dalle normative applicabili sulla protezione dei dati, puoi scrivere al data-protection-office@acronis.com o contattare direttamente il Servizio clienti Acronis: https://www.acronis.com/support/
Queste FAQ mirano a guidarti attraverso le principali domande relative alla privacy che potresti avere.
Se non riesci a trovare risposte a tutte le tue domande sulla sicurezza e la conformità di Acronis, ti preghiamo di parlare con il tuo referente Acronis o di contattare il Servizio clienti Acronis e Supporto.
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