発効日：2026年10月2日

アクロニス顧客個人情報保護方針（個人情報保護方針）は、Acronis International GmbHおよびその関連会社（以下、総称してアクロニス または当社）が個人情報をどのように取り扱い保護するか、および個人情報に関する選択肢について説明します。

当社を信頼し、お客様の個人情報をお預けくださっていることに感謝いたします。お客様から寄せられる信頼を維持するために、当社は情報の保護を最優先に考えています。当社では製品およびサービスを設計する際にデータ保護を念頭に置いており、情報を守るために懸命に努力しています。当社ではお客様のプライバシー保護のため、常にセキュリティ対策を更新し状況を監視しています。

本個人情報保護方針を通じて、以下の用語は以下の意味を有します：

Acronisサービスとは：

• Acronis.com（https://www.acronis.com）、developer.acronis.com（https://developer.acronis.com）、Acronis.events（https://acronis.events）、Acronis.sport（https://acronis.sport）を含む、アクロニスが所有し、またはアクロニスを代表して運営するWeb サイトの一般に公開されている部分（以下、「サイト」と総称する）
• Acronis True Image (https://www.acronis.com/products/true-image/)
• Acronis Cyber Protect (https://www.acronis.com/products/cyber-protect/backup/)
• Acronis Cyber Frame https://www.acronis.com/en/products/cloud/cyber-protect/cyber-frame/
• Acronis Cyber Cloud for Service Providers (https://www.acronis.com/cloud/)
• Acronis Cyber Files、Acronis Cyber Protect、Acronis True Protect、Acronis Mobile、Acronis Advanced Automationを含むアクロニスのモバイルアプリケーション（以下、「モバイルアプリ」と総称する）
• カスタマーサービスおよびサポート、Acronisプロフェッショナルサービス、およびAcronisサービスをサポートするために提供されるその他のサービス
• https://www.acronis.com/products/ またはhttps://www.acronis.com/services/に記載されているその他のアクロニス製品およびサービス。

コントローラーとは、個人情報が処理される理由および方法を決定する個人または団体を意味します。（コントローラーとして機能するアクロニスの事業体に関する詳細については、第11セクション（プライバシーの権利および詳細）を参照してください。）

カスタマーとは、マネージドサービスプロバイダー、ディストリビューター、その他のAcronisサービスを契約、注文またはその他の方法で利用する法人顧客または自然人を指します。

データ主体 とは、個人情報に関連する特定または識別可能な自然人を意味し、当社の「米国各州プライバシー権通知」に定義されている消費者を含みます。

個人情報 とは、自然人個人を識別または特定できる情報を意味します。個人情報には、直接的な識別子（氏名など）と間接的な識別子（コンピューターやモバイルデバイスのID、インターネットプロトコル（IP）アドレスなど）が含まれます。

処理（および「処理される」や「処理された」などの他の形態）とは、収集、結合、保存など、個人情報に対して行われるあらゆる操作（または一連の操作）を意味します。

プロセッサーとは、コントローラーに代わって個人情報を処理する個人または団体を意味します。

機密個人情報には、適用法令に基づき、センシティブ、特別カテゴリ、高度に機密性が高い、秘密、保護対象、またはその他の強化された法的保護の対象として指定された情報のカテゴリが含まれます。適用法令に応じて、これには、人種的もしくは民族的出自、宗教的もしくは哲学的信条、労働組合への加入、生体情報もしくは遺伝情報、健康情報、正確な位置情報、市民権もしくは在留資格、性的指向、子どもに関する情報、政府発行の識別子、金融口座の資格情報、およびその他の同様に保護される情報のカテゴリが含まれる場合があります。

サービス管理目的とは、Acronisサービスの提供、維持、セキュリティ確保、サポート、監視、運営、分析、改善および最適化のために合理的に必要となる運用上の活動を意味し、以下を含みます：

• サービスの提供および運営
• アカウントおよびサブスクリプションの管理
• 請求書発行および財務業務
• カスタマーサポートとトラブルシューティング
• 不正行為の防止および不正利用の検出
• サイバーセキュリティ運用、脅威検知とインシデント対応
• パフォーマンスの監視および信頼性エンジニアリング
• 分析およびサービスの改善
• コンプライアンス、監査、および法的義務の履行、ならびに
• 適用法に従った、新しい機能の開発、テスト、検証、および展開。

お客様またはユーザーとは、アクロニスのサービスにアクセスし、これを利用するデータ主体を意味します。

アクロニスがお客様の個人情報をどのように処理するかは、アクロニスが運営する地域またはお客様が居住する地域の法律に従うものとします。従って、アクロニスは場所によって異なる処理方法をとることがあります。個人情報のコントローラーも、データ主体の居住地によって異なる場合があります。詳しくは、下記のプライバシーの権利と選択セクション をご覧いただくか、[email protected]までお問い合わせください。

本個人情報保護方針を注意してお読みください。本個人情報保護方針のいずれかの部分に同意しない場合は、アクロニスに個人情報を提供したり、Acronisサービスを利用したりしないでください。

本個人情報保護方針の適用時期は、お客様とアクロニスとの関係によって異なります。本個人情報保護方針が適用される場合とは：

• アクロニスが同意するよう依頼した場合。例:
  • お客様がサイトにアクセスする場合
  • アクロニスのホワイトペーパーやその他のリソースをダウンロードする場合
  • 無償トライアル、イベント、ウェビナーへの登録、アカウントの作成、または入力フォームに入力する場合
  • アクロニスの営業に連絡した場合。
• アクロニスがサービスの管理目的で個人情報を含むデータを収集する場合。
• マーケティング活動の一環（潜在的な見込み客に関する情報を受け取る場合など）および同様の機能など、アクロニスがサードパーティからお客様に関する特定の個人情報を受け取る場合。
• マーケティングの一環として。
• 企業取引（例えば、合併、売却、買収、分割、再構成、再編、解散、破産、またはアクロニスもしくは提携企業（いずれの場合も、その全部または一部を問わない）による所有権もしくは支配権その他の変更、または他の企業取引）の一部として。
• ソーシャルメディアを通じてアクロニスと関わる場合。（本個人情報保護方針がソーシャルメディアプラットフォームに関連する個人情報に適用されるかどうかについてご質問がある場合は、[email protected]までお問い合わせください。）

米国にお住まいの方は、米国各州プライバシー権通知をご覧ください。米国各州プライバシー権通知には、米国各州の消費者プライバシー法に基づくプライバシー慣行と権利が記載されています。米国各州プライバシー権通知は、カリフォルニア州消費者プライバシー法におけるアクロニスの収集時の通知として機能します。

本個人情報保護方針は、アクロニスの現在および過去の従業員、独立請負業者および求職者には適用されません。募集に関する通知はこちらをご覧ください。詳しくは[email protected]までお問い合わせください。

Acronisサービスの特定の部分、またはその他のアクロニスのサイトもしくはサービスが別の個人情報保護方針にリンクされている場合に両者に矛盾が生じた場合は、本個人情報保護方針ではなく、当該の個人情報保護方針が適用されます。（お客様の個人情報がどのように処理されるかについては、当該の個人情報保護方針を必ずご確認ください。）

お客様は、データ主体から必要な同意を取得すること、またはデータ主体に通知を提供することを含め、アクロニスのサービスの使用が適用法に準拠していることを確認する責任を負うものとします。

アクロニスによる個人情報の処理は、マネージドサービスプロバイダー、ディストリビューター、およびその他の法人顧客（ビジネスカスタマー）との企業契約（カスタマー契約）にも記載されています。カスタマー契約の条項が本個人情報保護方針の条項と矛盾または不一致となる場合、その矛盾または不一致の範囲内においてカスタマー契約の条項が優先されます。カスタマー契約において、アクロニスは、サービス管理目的で個人情報を処理する場合を除きプロセッサとして行動します。

アクロニスは、サービス管理目的など、アクロニスのサービスを提供および管理するために個人情報を処理します。アクロニスが収集する具体的な個人情報の種類は、お客様とアクロニスとのやり取り、お客様が利用するAcronisサービス、および適用される法律により異なります。

a.お客様が自主的にアクロニスに提供した情報

当社は、お客様が当社と共有することを選択した個人情報を処理します。お客様が当社に提供することを選択した個人情報には、通常以下のものが含まれます：

b.アクロニスのサービスにより自動的に収集される情報

アクロニスは、アクロニスのサービスの使用方法、アクロニスのサービスにアクセスするために使用されるコンピューターまたはモバイルデバイスに関する情報、およびアクロニスのサービスの使用により自動的に生成されるその他の情報を自動的に収集します。この情報は、アクロニスのサービスを提供するため、アクロニスのサービスの分析、効果測定および改善、サポートの特定および追跡および記録、アクロニスのサービスのセキュリティおよびインテグリティの確保、技術的問題の診断および修正、請求書発行およびアカウント管理、研究および技術革新のため、ならびに適用法に準拠する同様の事業上の目的のために収集されます。

このように自動的に収集される情報の一部は、特定のデータ保護法で個人情報と規定されたものです。アクロニスでは、自動収集された情報を、アクロニスが取り扱うその他の個人情報とリンクさせることがあります。

アクロニスでは、クッキー、ピクセル、Webビーコン、および同様のテクノロジーツール（総称して、データ収集テクノロジー）を使用して、一部の情報を自動的に収集します。詳細については、セクション3（データ収集技術）およびアクロニスクッキー通知を参照してください。

c.アクロニス カスタマーエクスペリエンスプログラム（CEP）

アクロニスは、アクロニス カスタマーエクスペリエンスプログラム（CEP）の一環として、特定の個人情報を収集することがあります。アクロニス カスタマーエクスペリエンスプログラム（CEP）を通じて収集された情報は、Acronisサービスおよび機能の操作についてより具体的なフィードバックおよびガイダンスを提供し、アクロニスのサービスをよりよく分析および改善するのに役立ちます。例えば、当社は、アクロニスのサービスの特定の機能がどのように使用されているかを追跡し、それらが使用されているかどうか、どのように使用されているか、およびそれらが正しく機能しているかどうかを理解します。また、新機能が製品の安定性や保護対象ワークロード（コンピューターやサーバーなどの保護対象のエンドポイント）にどのような影響を与えるかも追跡しています。

お客様がアクセスおよび使用するアクロニスのサービスによっては、アクロニスは、法的要件に基づきお客様の同意を求めます。カスタマー契約を通じてアクロニスのサービスにアクセスし、使用する場合は、ビジネスカスタマーに詳細をお問い合わせください。

d.音声データ

一部のアクロニスのサービスでは、音声コマンド、音声認識、文字起こし、字幕作成、翻訳、アクセシビリティ機能、カスタマーサポート機能、会議サポートツール、その他の音声ベースのインタラクションなど、音声対応機能を提供する場合があります。お客様がこうした機能の利用を選択した場合、アクロニスは、音声の録音、音声ストリーム、発話内容、文字起こしテキスト、字幕、翻訳、これらのインタラクションに関連するメタデータ、および要求された機能を提供するために必要な情報を処理することがあります。

アクロニスは、以下の目的で、自動音声認識、機械翻訳、文字起こし、字幕作成、その他のAI対応技術を使用する場合があります。

• 発話された言語をテキストに変換するため。
• 音声コミュニケーション、文字起こしテキスト、字幕、メッセージ、ドキュメント、サポートコミュニケーション、その他の内容を言語間で翻訳するため。
• ユーザー、顧客、パートナー、サプライヤー、サポート担当者、その他の承認された参加者間の多言語コミュニケーションを促進するため。
• アクセシビリティおよびユーザーエクスペリエンスを向上させるため。
• カスタマーサポート、トレーニング、教育、ウェビナー、イベント、およびコラボレーション機能を提供するため。
• アクロニスのサービスを維持、保護、トラブルシュート、分析、および改善するため。
• 法的、規制上、契約上、および運用上の要件を遵守するため。

利用するサービスによっては、音声データが文字起こしテキスト、字幕、翻訳された内容、要約、またはその他の出力に変換される場合があります。アクロニスは、これらの機能をサポートするためにサードパーティの技術プロバイダーを利用することがあり、かかるプロバイダーに対して、適用される契約上の機密保持、プライバシー、セキュリティ、およびデータ保護の義務に従って情報を処理することを求めています。

音声対応機能および翻訳機能を通じて処理される情報は、自動処理、品質保証活動、不正利用防止の管理、操作ログの記録、セキュリティ監視の対象となる場合があります。また、インシデントの調査、サポートの提供、適用法の遵守、法的義務への対応、またはアクロニス、その顧客、ユーザー、パートナー、もしくはサービスの権利、安全、セキュリティ、インテグリティの保護のために合理的に必要な場合には、人による確認の対象となることがあります。

ユーザーは、意図した目的のために必要であり、かつ適用法、適用されるカスタマー契約、および関連する組織のポリシーの下で許可されている場合を除き、音声対応機能を通じて機密性の高い個人情報、機密情報、または規制対象データを送信しないでください。

音声対応機能および翻訳機能によって生成される文字起こしテキスト、字幕、翻訳、要約、その他の出力は、不完全であったり、不正確であったり、文脈上適切でない場合があります。ユーザーは、法律、財務、雇用、医療、規制、安全上重要な事項、その他の重大な意思決定にこれらの出力を利用する前に、ご自身で内容を確認し、検証する必要があります。

適用法により要求される場合、アクロニスは、音声データ、録音、文字起こしテキスト、字幕、翻訳、または関連情報の処理について、追加の通知の提供、同意の取得、または選択肢の提示を行います。

一部のアクロニスのサービスは、音声コントローラーオプションを提供しています。音声コントロールオプションを使用する場合、アクロニスのサービスでは、Google Chromeブラウザ拡張機能の起動許可を要求できます（詳細についてはhttps://chrome.google.com/webstore/category/extensionsを参照してください）。この拡張機能は、デバイスのマイクを使って音声データをデータキャプチャし、Googleに転送して処理します。アクロニスは、音声データではなく、音声コマンドのテキストバージョンだけを受け取ります。アクロニスはコマンドの実行に音声コマンドのテキストを使用します。お客様の音声データはGoogleによって処理されるため、Googleがお客様の音声データをどのように処理するかは、お客様のGoogleアカウントの設定およびプリファレンスにより異なります。Googleがお客様の音声データをどのように処理するかについての詳細は、Googleのプライバシーポリシーと規約（https://policies.google.com/privacy）をお読みください。

e.サードパーティから収集した情報

当社は、リセラー、ディストリビューター、ビジネスパートナー、および一般に入手可能なリソースからお客様に関する情報を受け取ることがあります。また、当社は、詐欺検出、デジタルフォレンジック、マーケティングサービス（潜在的リードに関する情報を取得する場合など）、および類似の機能など、アクロニスのサービスの運営を支援する第三者からお客様に関する情報を受け取ることもあります。また、アクロニスは、IPアドレスに基づく広範な地理的デバイスロケーションを取得するために、サードパーティプロバイダに依存しています。お客様が許可した場合、アクロニスはお客様のモバイルアプリの使用に関連する情報を受け取ることがあります。

当社は、お客様が利用を選択できるアクロニスのサービスとの統合を提供するサードパーティから情報を受け取ることがあります。このような場合、当社は、適用法に従い、統合に必要な個人情報のみを処理します。

f.同意が必要なその他の情報

アクロニスは、特定の製品機能、サービス、法的義務、収集時に開示されたビジネス上の目的のために必要な場合、または適用法で許可されている場合を除き、意図的に機密性の高い個人情報を収集することはありません。

機密性の高い個人情報には、適用法の下で機微情報、特別カテゴリ情報、高度に機密性の高い情報、機密情報、保護対象情報として指定された情報、またはその他の強化された法的保護の対象となる情報のカテゴリが含まれます。適用法によっては、これには人種的もしくは民族的出自、宗教的もしくは哲学的信条、労働組合への加入、遺伝情報、生体認証情報、健康情報、正確な位置情報、市民権もしくは在留資格、政府発行の身分証明情報、金融口座の資格情報、性的指向、子どもに関する情報、およびその他の同様に保護される情報のカテゴリが含まれる場合があります。

アクロニスが特に要求する場合を除き、ユーザーはアクロニスのサービスを通じて機密性の高い個人情報を送信しないでください。

ユーザーが、アクロニスが要求していない機密性の高い個人情報を自発的に提供した場合、アクロニスは、当該連絡への対応、要求されたサービスの提供、法的義務の遵守、法的請求の確立・行使・防御、アクロニスのサービスのセキュリティもしくはインテグリティの保護のために必要な範囲、またはその他適用法で許可される範囲においてのみ、当該情報を処理します。

アクロニスがコントローラーとして機密性の高い個人情報を意図的に収集またはその他の方法で処理する場合、アクロニスは適用法に従ってこれを行い、必要な通知を提供し、必要な同意を取得し、適用法で求められる保護措置を実装します。

注： アクロニスは、アクロニスのサービスを使用している法人顧客から提供された機密個人情報を処理する場合があります（例えば、バックアップコンテンツの一部として）。アクロニスは、カスタマー契約に従い、コントローラーではなくプロセッサーとして機密データを処理します。

g.AI機能

一部のアクロニスのサービスには、対話型アシスタンス、検索、分析、自動化、レコメンデーション、翻訳、文字起こし、字幕作成、要約、多言語コミュニケーション、その他の関連機能を含む人工知能（以下「AI」）対応機能が含まれる場合があります。アクロニスは、アクロニスのサービスに関連するコミュニケーション、アクセシビリティ、サポート、コラボレーション、セキュリティ運用、製品機能、およびその他の承認されたビジネス活動を促進するために、AI対応技術を使用する場合があります。ユーザーがAI対応機能を利用する際、アクロニスは以下を処理することがあります。

• ユーザーが送信したプロンプト、質問、コマンド、およびリクエスト。
• ユーザーが提供したファイル、ドキュメント、コミュニケーション、ログ、メタデータ、その他の内容。
• AI対応機能の利用に関連するアカウント情報、構成情報、運用情報、および使用状況情報。
• かかるAI対応機能を通じて生成された出力。

アクロニスは、AI対応機能をサポートするためにサードパーティの技術プロバイダーを利用する場合があります。アクロニスは、かかるプロバイダーに対して、適用される契約上の機密保持、プライバシー、セキュリティ、およびデータ保護の義務に従って情報を処理することを求めています。AI対応機能を通じて処理される情報は、以下の目的で使用される場合があります。

• 要求された機能およびサービスを提供するため。
• アクロニスのサービスの運用を維持、保護、監視、サポート、トラブルシュート、および改善するため。
• AI対応機能および関連するアクロニスのサービスの機能性、信頼性、有効性、セキュリティ、アクセシビリティ、および運用上のパフォーマンスを向上させるため。
• 詐欺、誤用、不正利用、セキュリティ上の脅威、および違法行為を防止するため。
• 法的、規制上、契約上、および運用上の要件を遵守するため。
• アクロニス、その顧客、ユーザー、パートナー、サプライヤー、およびサービスの権利、安全、財産、セキュリティ、インテグリティを保護するため。

収集時または該当するサービスのドキュメントにおいて別途開示されている場合を除き、アクロニスは、AI対応機能を通じて処理された顧客提供のプロンプト、内容、ファイル、コミュニケーション、または出力を、サードパーティの基盤モデルの学習には使用しません。

AI対応機能を通じて処理される情報は、自動処理、操作ログの記録、品質保証活動、安全性の監視、不正利用防止の管理、セキュリティレビュー、および関連するサービス管理活動の対象となる場合があります。インシデントの調査、サポートの提供、セキュリティ上の懸念への対応、適用法の遵守、法的義務の履行、またはアクロニスのサービスのセキュリティおよびインテグリティの保護のために合理的に必要な場合には、人による確認が行われることがあります。人による確認は、正当なビジネス上の必要性を有する承認された担当者およびサービスプロバイダーに限定され、適用される機密保持義務、アクセス制御、セキュリティ保護措置、監査要件、およびデータ保護義務に従って実施されます。アクロニスは、AIレビューを目的としたユーザーコンテンツへの無制限のアクセスを許可していません。

ユーザーは、意図した目的のために必要であり、かつ適用法、カスタマー契約、および適用される組織のポリシーの下で許可されている場合を除き、機密情報、機密性の高い個人情報、規制対象データ、その他の制限された情報をAI対応機能に送信しないでください。

AI対応機能は、ユーザーを支援し、意思決定プロセスをサポートすることを目的としています。別段の明示がない限り、AI対応機能は、人による判断、専門家の助言、または独立した確認に取って代わることを意図したものではありません。

AIが生成した提案、分析、要約、翻訳、文字起こし、字幕、検索結果、その他の出力には、不正確さ、欠落、文脈上の誤り、バイアス、または不完全な情報が含まれる場合があります。ユーザーおよび組織は、出力を評価し、意思決定を行い、AIが生成した内容が意図する用途に適切であるかどうかを判断する責任を引き続き負います。AIが生成した出力を、法律、財務、雇用、医療、規制、安全上重要な事項、その他の重大な意思決定における唯一の根拠として利用しないでください。

適用法により要求される場合、アクロニスは、AI対応の処理活動について、追加の通知の提供、同意の取得、選択肢の提示、または追加の保護措置の実装を行います。

Cookieは小さなテキストファイルで、Webブラウザやコンピューターのハードドライブに送信されたり、アクセスしたりします。Cookiesおよびその他のデータ収集技術全般について詳しくは、www.allaboutcookies.org をご覧ください。アクロニスのCookiesに関する通知には、アクロニスのサービスにおいて使用される特定のCookiesおよびその他のデータ収集技術について、その目的および有効期間を含め、詳細な説明が記載されています。アクロニスプライバシー設定センターを使用して、アクロニスをコントロールおよび管理できます。

アクロニスのサービスでは、Googleが提供するGoogle Analyticsおよび拡張コンバージョンを使用しています。

Google Analytics：Googleアナリティクスは、アクロニスがユーザーの行動およびアクロニスのサービスとのインタラクションをよりよく理解できるように、特定のアクロニスのサービスの使用およびパフォーマンスに関連するデータの収集および分析を支援する一連のツールを提供します。アクロニスはこの情報を、アクロニスのマーケティングキャンペーンおよびターゲット広告（Googleは「リマーケティング」と呼ぶことがあります）の改善に役立てます。アクロニスはGoogle Analytics 4を使用しています。Google Analytics 4の詳細については、https://support.google.com/analytics/answer/10089681?sjid=9895871112548649079-EU をご覧ください。

Google Tag Managerにより、アクロニスでは、訪問したWebページやクリックしたボタンに基づいて「ホワイトペーパーダウンロード」や「製品購入」などの特定のユーザーアクション（または「イベント」）を記録する「変換」ピクセルなどの技術を配置することができます。

ターゲティング広告キャンペーンのトラックデータとは、キャンペーン名、ソース、媒体、実行された広告の種類のコード化された説明を含む、Webアドレスに追加されたURLパラメータを意味します。例えば、ユーザーがGoogle検索でリンクをクリックし、リンク先のページで購入した場合、Googleタグマネージャー、Googleアナリティクス、Googleコンバージョンピクセルが連携し、キャンペーンのクリックが購入につながったことをGoogleアナリティクスに表示します。アクロニスはGoogleのIPマスキングを使用しています。

Googleは、アクロニスに代わって、アクロニスおよびアクロニスのサービスの運営および提供を支援するサードパーティ向けにレポートを作成するために、Googleアナリティクスでこの情報を使用します。

Google 同意モード：アクロニスはGoogle Consent Mode、Advancedティアを適用します。同意モードは、ユーザーのCookiesまたはアプリ識別子の同意ステータスをGoogleに伝えます。タグは行動を調整し、ユーザーの選択を尊重します。Google同意モードに関する詳細は、Googleの専用ページをご覧ください： https://support.google.com/google-ads/answer/10000067?hl=en。

コンバージョンの強化拡張コンバージョンは、アクロニスがセールスおよびマーケティング活動を行うために、変換測定の精度を向上させるために使用する機能です。これは、ハッシュ化されたファーストパーティのコンバージョンデータをWeb サイトからGoogleに送信することで、既存のコンバージョンタグを補完するものです。アクロニスは、Webサイト（Eメールなど）からコンバージョンデータを取得し、ハッシュ化してハッシュ形式でGoogleに送信することで、強化されたコンバージョン分析情報を取得しています。この機能は、SHA-256と呼ばれる安全な一方向ハッシュアルゴリズムを使用しています。拡張コンバージョンの詳細については、https://support.google.com/google-ads/answer/9888656?hl=enをご覧ください。

また、一部のアクロニスのサービスでは、YouTube（Google社）の動画をフレームで埋め込むことがあります。これは、アクロニスのサービスを通じてYouTubeビデオを再生するボタンをクリックした後、アクロニスのサービスとYouTubeサーバー間の接続が確立されることを意味します。次に、YouTubeが提供するHTMLリンクがアクロニスのサービスのコードに挿入され、再生フレームが作成されます。YouTubeサーバーに保管されたビデオは、アクロニスのサービスのフレームで再生されます。YouTubeは、ユーザーがアクロニスのサービスを使用していることをYouTubeに通知する情報も受け取ります。これには、ユーザーのIPアドレス、ブラウザ情報、使用しているデバイスのオペレーティングシステムと設定、現在のWebページのURL、リンクをたどって以前にアクセスしたWebページ、視聴した動画などが含まれます。YouTubeアカウントにログインしている場合、情報はYouTubeユーザープロフィールに関連付けられることがあります。アクロニスのサービスを利用する前にYouTubeアカウントからログアウトし、対応するCookiesを削除することで、この関連付けを防ぐことができます。

Googleがお客様の情報を収集、使用、共有する方法の詳細については、以下をご覧ください：https://www.google.com/policies/privacy/partners/ またはGoogleのプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy］

Googleが広告においてCookiesをどのように使用しているかについての詳細は、Googleの広告（https://policies.google.com/technologies/ads）をご覧ください。

Googleアナリティクスがあなたのデータを使用しないようにするには、Googleのオプトアウトブラウザアドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）をインストールしてください。

お客様の興味に合わせたGoogle広告の配信を停止するには、Google広告の設定（https://adssettings.google.com/）で設定してください。

EEA、スイス、または英国にお住まいのお客様は、GoogleによるEEA、スイス、または英国から米国への個人情報の移転に関する詳細について、Googleのデータプライバシーフレームワーク認定をご覧ください。

追跡禁止信号

一部のWebブラウザ（Safari、Internet Explorer、Firefox、およびChromeを含む）には、「Do Not Track（追跡禁止）」（DNT）または同様の機能が組み込まれており、ユーザーがオンライン上のアクティビティや行動をトラックされたくないことをWebサイトに通知します。特定のDNT信号に対応するWebサイトがDNT信号を受信すると、ブラウザはそのWebサイトがブラウザのユーザーに関する一定の個人情報を収集するのを防ぐことができます。すべてのブラウザがDNTオプションを提供するわけではなく、DNT信号もまだ統一されていません。このため、アクロニスを含む多くのWebサイト運営者は、DNTシグナルに普遍的または法律で義務付けられていない場合は応答しません。

アクロニスが個人情報を処理する理由は、お客様とアクロニスとの関係およびお客様が利用するアクロニスのサービスの性質によって異なります。個人情報の利用目的は以下の通りです：

• 本人確認と資格確認、ユーザーアカウントの設定
• ユーザーエクスペリエンスのパーソナライズおよび改善、デジタル採用プラットフォーム経由を含むアップデートおよび新バージョンに関するユーザーへの通知、トランザクションの完了、トレーニングおよびカスタマーサービスの提供、問題および問い合わせへの対応など、アクロニスのサービスを運営するため。
• アクロニス カスタマーエクスペリエンスプログラム（CEP）およびその他の品質保証・分析プログラムなどを通じて、アクロニスのサービスの機能を分析、改善、およびアップグレードし、新機能を開発すること。
• データ分析、研究、製品開発により、ユーザーをより深く理解し、ユーザーにイノベーションを提供製品するため。
• 契約および法律で許可された匿名化または仮名化されたデータを作成するため。
• オンラインまたはオフラインのイベント、内容、ブログ、フォーラム、同様のオンラインおよびインタラクティブな体験へのアクセスを提供するため。
• アクロニスの製品およびサービスを宣伝するため。これには、ユーザーのオンラインアクティビティによって生成された情報（広告パートナーの広告やCookiesを含むWebサイトの訪問など）に基づくターゲット広告（パーソナライズ広告または興味関心に基づく広告と呼ばれることもあります）が含まれます。これらの情報の一部は、アクロニスに明示的に提供された位置情報や名刺の詳細に基づいています。
• 当社の契約関係を管理し、適用される契約およびポリシーの遵守を確認するため。
• アクロニスのサービスのセキュリティおよびインテグリティを監視し、不正使用から保護するため。
• アクロニスのサービスの不正行為およびその他の不正使用の検出および防止。
• 当社の権利と資産を保護するため。
• リスク管理およびアクロニスに適用される法令遵守のため。
• Acronis CyberFit Academyなどの教育・啓発活動。
• マーケティング、広告、パーソナライゼーション、オーディエンス測定、分析、およびプロファイリングの活動について、アクロニスは適用法で求められる場合には同意に依拠します。適用法で認められる場合、アクロニスは、顧客のニーズをより深く理解し、ユーザーエクスペリエンスを改善し、コミュニケーションをパーソナライズし、キャンペーンの効果を測定し、ビジネス運営を支援するために、正当な利益に依拠することがあります。
• 自動化技術およびAIを活用した技術を通じて、多言語でのコミュニケーション、アクセシビリティ、翻訳、文字起こし、字幕付与、カスタマーサポート、トレーニング、教育、コラボレーション、および関連するビジネス活動を促進するため。
• アクロニスは、ユーザーの関心をより深く理解し、アクロニスのサービスを改善し、コミュニケーションおよびユーザーエクスペリエンスをパーソナライズし、キャンペーンの効果を測定し、分析を実施し、合法的なマーケティング活動を支援するために、個人情報を使用することがあります。
• 適用法で求められる場合、アクロニスは、ターゲット広告、パーソナライゼーション、分析、Cookiesに基づくトラック、プロファイリング、または同意を必要とするその他同様の処理活動を実施する前に、同意を取得します。
• 適用法で認められる場合、アクロニスは、サービスの改善、顧客ニーズの把握、コミュニケーションおよび製品の有効性の評価、不正行為および濫用の防止、ならびに正当なビジネス運営の支援のために、正当な利益に依拠することがあります。
• ユーザーは、本個人情報保護方針に記載のとおり、特定のパーソナライゼーション、プロファイリング、マーケティング、および広告の活動について、異議を申し立て、制限し、オプトアウトし、または同意を撤回することができます。

アクロニスは、当社が保有する個人情報を、サードパーティから受領した個人情報および一般に公開されているデータベースで利用可能な個人情報とリンクさせることがあります。また、アクロニスは、適用法に従って個人情報を匿名化し、匿名化したデータをテスト、開発、その他の合法的なビジネス目的に使用することがあります。

アクロニスは、本個人情報保護方針に従い、利用されるアクロニスのサービスおよびその状況に応じて、さまざまな業務上および法律上の目的で個人情報を共有します。これには以下のカテゴリーが含まれます：

• アクロニスの関連会社： アクロニスは、本個人情報保護方針に沿った目的で個人情報を処理する、または収集時に通知した関連会社と個人情報を共有します。例えば、アクロニスは、正確なマーケティングデータを維持するために、イベント参加者の連絡先情報を関連会社と共有することがあります。個人情報へのアクセスは制限され、知る必要がある場合にのみ許可されます。個人情報の共有は、適切な社内取り決め、ポリシー、セキュリティ保護措置の対象となります。
• サプライヤー：アクロニスは、カスタマーサービス、データ分析、ビジネスインテリジェンス、デジタル導入、ML、AI、マーケティングサービスなど、アクロニスがすでに保有している個人情報、eコマース業務、調査および研究、セキュリティテストなどのサービスを提供するために、サプライヤーと情報を共有します。個人データを共有するベンダーもまた、個人データを保護することをアクロニスは保証します。
• リセラー、ディストリビューター、チャネルおよびその他のパートナー： 当社は、アクロニスのサービスの販売促進、再販、配布、および/またはホワイトラベル化を行う当社のリセラーおよびその他のサードパーティと個人情報を共有し、これに関連して個人情報を受け取ります。
• 専門アドバイザー： 当社は、弁護士、会計士、保険会社、その他の専門アドバイザーが助言を提供するために必要な場合、これらのアドバイザーと個人情報を共有します。
• 企業取引の一環として： 当社は、アクロニスまたは関連会社の合併、売却、買収、分割、再編、再編成、解散、破産またはその他の所有権もしくは支配権の変更に関与する場合、個人情報を共有および移転することがあります（いずれの場合も、その全部または一部を問いません）。アクロニスは、承継する事業体が適用法に従って個人情報を処理し、実行可能な場合には本個人情報保護方針に記載された約束と一貫性のある方法で処理することを確保するため、合理的な措置を講じます。
• 法律で義務付けられる場合： アクロニスは、適用法、規制、法的手続、裁判所命令、政府機関の要請、またはその他の法的拘束力のある義務により義務付けられる場合、あるいは以下のために開示が必要であるとアクロニスが合理的に判断する場合、個人情報を開示することがあります。
  • 適用法を遵守するため。
  • アクロニス、その顧客、ユーザー、サプライヤー、パートナー、または公衆の権利、安全、セキュリティ、財産、もしくは業務を保護するため。
  • 不正行為、濫用、セキュリティインシデント、違法行為、または適用される契約の違反の疑いを防止、調査、もしくは対処するため。
  • 法的請求を確立、行使、または防御するため。
  • 緊急事態に対応するため。
  • 法的に認められ、かつ合理的に実行可能な場合、アクロニスは、開示のスコープを限定し、当該要請について通知するよう努めます。
• 法的権利を保護するため： 当社はまた、(i)アクロニス、ユーザー、ビジネスカスタマー、サプライヤー、ビジネスパートナーまたはその他の利害関係者の法的権利を保護するために必要な場合、(ii)開示することで実際の訴訟またはそのおそれのある訴訟におけるアクロニスの責任が軽減される場合、(iii)利用可能な救済措置を追求するため、または損害賠償を制限するため、(iv)契約を執行するため、および(v)緊急事態に対応するために情報を共有します。
• お客様の許可を得たその他のサードパーティアクロニスのサービスとのインテグレーションを提供するサードパーティを含みます。

アクロニスは、アクロニスのサービスを通じて収集した情報を、集計、匿名化、非識別化、または仮名化することがあります。情報が匿名化され、個人、世帯、デバイス、またはユーザーを合理的に識別できず、また関連付けることもできなくなった場合、アクロニスは、適用法に従い、当該情報を合法的なビジネス目的で使用および共有することがあります。仮名化された情報は、引き続き適用されるデータ保護要件の対象となり、一部の法律の下では引き続き個人情報に該当する場合があります。

法域によっては、個人情報の処理には法的根拠が必要とされます。アクロニスが個人情報の合法的な処理を行う法的根拠は、個人情報が処理される状況、処理の目的、および適用法によって異なります。

アクロニスが依拠するさまざまな法的根拠は以下の通りです：

• アクロニスとユーザーまたはカスタマーとの間の契約の履行。当社は、連絡先および支払詳細の処理、アクロニスのサービスへのアクセスの許可、カスタマーサポートの提供、カスタマー契約の管理、当社の義務の履行もしくは権利の行使、またはお客様との契約関係の管理のために、この法的根拠に依拠します。
• 処理は、当社の正当なビジネス利益のために行われます。当社は、処理がアクロニスまたは第三者の正当な利益のためであり、プライバシーまたはその他の基本的な権利と自由によって無効にされない場合にも、個人情報を処理します。正当な利益には、アクロニスのサービス（適用法で許可されている場合）およびその他のアクロニス製品のマーケティング、アクロニスの法的利益の保護、アクロニスのITプラットフォームのセキュリティ確保、またはカスタマーおよびユーザーの要件への対応など、当社のビジネス運営の実施および組織化が含まれます。例えば、当社は、顧客のサイトの利用状況を把握し、サイトを改善するため、特定のアクロニスのサービスへのアクセスを承認および管理するため、問い合わせに対応するため、当社のマーケティングおよびビジネスインテリジェンスを強化するために、連絡先情報を顧客が参加したイベントまたは顧客がアクセスした内容に関する情報と組み合わせるため、顧客とのインタラクションをカスタマイズするため、アクロニスのサービスおよびその他のアクロニス製品を宣伝するため、およびユーザーおよび顧客のためにアクロニスのサービスを運営、維持およびセキュリティ保護するために、個人情報を処理することがあります。これ以外にも正規の目的があり、適切な場合は適切な時に明示します。
• 同意に基づく処理当社は、ダイレクトマーケティングのためなど、特定の理由で個人情報を処理することに同意を求める場合があります。お客様は、[email protected]までご連絡いただくか、特定の「設定」メニューからいつでも同意を撤回することができます。例えば、プロモーションEメールの下部にある「配信停止」リンクをクリックします。同意を撤回しても、撤回前の同意に基づく処理の合法性には影響しません。
• 法的義務のための処理場合によっては、アクロニスは法的義務に基づいて個人情報を処理します。たとえば、アクロニスは裁判所命令や召喚状に従うために個人情報を処理する必要があり、また適用されるマネーロンダリング防止法により、アクロニスまたはその代理人が特定の情報を収集して報告することが求められる場合があります。アクロニスは、お客様の個人情報の提供が必須であることを通知し、お客様が個人情報を提供しなかった場合に起こりうる結果についてお知らせします。

アクロニスによる個人情報の処理に関する法的根拠についてご質問がある場合、またはさらなる情報が必要な場合は、 [email protected]までご連絡ください。

当社は、処理する個人情報を保護するために予防措置を講じます。当社は、個人情報を不正なアクセスや利用から保護するために、さまざまな対策を講じています。当社の保護措置は、お客様の個人情報を処理するリスクに適したレベルのセキュリティを提供するように設計されており、（該当する場合）処理システムの継続的な機密性、インテグリティ、可用性、回復力を確保するための措置、および個人情報の処理のセキュリティを確保するための技術的および組織的措置の有効性を定期的にテストし、評価し、評価するための手順が含まれます。

アクロニスのセキュリティ対策の詳細については、https://www.acronis.com/security/cloud/data-processing-terms/をご確認ください。

また、アクロニスでは、法人のカスタマーおよびユーザーが情報を保護するために適切なセキュリティ対策を使用することを期待します。お客様のセキュリティ違反が疑われる場合やそれを検出した場合、当社は通知なくサービスの全体または一部の提供を停止することがあります。

お客様は当社に提供した情報が安全ではなくなったと考える場合には、直ちに[email protected]までご連絡ください。当社は、お客様の個人情報のセキュリティに影響を及ぼすようなインシデントを認識した場合、適用法の定めに従いお客様に通知します。適用法で認められている場合、アクロニスは、お客様のアカウントに関連付けられたEメールアドレスを通じて、この通知をお客様に提供します。

アクロニスが特定の個人情報を保持する期間は、その収集目的、使用されるアクロニスサービス、データカテゴリー、およびアクロニスとビジネスカスタマーおよびユーザーとの関係の状況によって異なります。アクロニスは、アクロニスのサービスを提供するため、法的義務に従うため（税務および会計目的など）、契約を執行するため、紛争を解決するため、本個人情報保護方針に記載された目的を果たすため、およびその他の方法でお客様に開示されたとおり、個人情報を保持します。アクロニスは、適用される法律に従って個人情報を削除または匿名化します。

状況によっては、ユーザーは個人情報の削除を要求することができます。アクロニスは、かかる要求を検討し、適用法、契約上の約束、法的義務、セキュリティ要件、正当なビジネス上の必要性、適用される保持スケジュール、および関係するアクロニスのサービスの性質に従って対応します。法的、規制上、セキュリティ、会計、不正防止、ビジネス継続性、紛争解決、または証拠保全の目的で情報を保持する必要がある場合など、直ちに削除することができない場合、アクロニスは、適用される保持義務または正当な目的が適用されなくなるまで、当該情報を保持することがあります。

アクロニスは、本個人情報保護方針に記載された目的の達成、法的義務の遵守、紛争の解決、契約の執行、アクロニスのサービスのセキュリティおよびインテグリティの保護、ならびに正当なビジネス運営の支援のために必要な期間に限り、個人情報を保持します。

保持期間は、情報の性質、関係するサービス、契約上の要件、法的義務、および正当なビジネス上の必要性によって異なります。アクロニスの保持に関する慣行は、音声対応機能またはAI対応機能を通じて生成される音声記録、文字起こし、字幕、翻訳された内容、および関連するメタデータにも適用される場合があります。

保持期間の決定に用いる要素には、以下が含まれます：

• 顧客、パートナー、サプライヤー、またはユーザーとの関係の継続期間。
• 要求された製品およびサービスを提供するために必要な期間。
• 適用される法的、規制上、税務上、会計上、および記録に関する要件。
• 適用される時効および法的防御の要件。
• サイバーセキュリティ、不正防止、ビジネス継続性、およびインシデント応答の要件。
• 情報が匿名化、集計、またはその他の方法で非識別化されているかどうか。

個人情報が不要になった場合、アクロニスは、適用法および確立された保持慣行に従い、当該情報を安全に削除、匿名化、集計、またはその他の方法で廃棄します。

アクロニスのサービスは、適用法に基づき個人情報の処理に同意が必要とされる年齢に満たない個人を対象としておらず、そのために設計されておらず、意図的に提供されることもありません。アクロニスは、適用法で認められている場合、または親権者、後見人、教育機関、雇用主、その他法的に権限を有する事業体から承認を得ている場合を除き、未成年者から直接個人情報を収集することを意図的に行いません。アクロニスは、本個人情報保護方針または適用法に反する方法で未成年者から直接個人情報が収集されたことを認識した場合、適用される法的要件に従い、当該情報を削除またはその他の方法で対処するための合理的な措置を講じます。

当社は、アクロニスのサービスの新機能およびその他のビジネスの変更を反映するため、および適用法を遵守するために、本個人情報保護方針を変更することがあります。アクロニスは、本個人情報保護方針をアップデートした場合、アップデート版を掲載し、上記の発効日を変更します。また、アクロニスは、お客様のプライバシーの権利を削減または大幅に変更すると思われる変更について、事前にお客様に通知し、お客様の個人情報に適用される前に改訂された個人情報保護方針を確認する機会を提供するための適切な措置を講じます。適用されるデータ保護法によりお客様の同意が必要な場合、アクロニスもまた、改訂された個人情報保護方針がお客様の個人情報に適用される前に、変更に対するお客様の同意を取得します。そうでない場合、発効日（新規のお客様）および／または上記の通知期間の終了後（既存のお客様）、お客様がアクロニスのサービスを継続して利用することは、変更後の個人情報保護方針に同意したものとみなされます。発効日をもって、改正された個人情報保護方針は以前の全バージョンに優先します。

アクロニスのサービスの利用は、お客様の居住地以外の法域における個人情報の移転および処理を伴う場合があります。このような他の管轄区域では、データ保護法が異なる場合があり、場合によってはそれほど保護されていないこともあります。

多国籍企業であるアクロニスでは、ビジネスを展開する司法管轄区との間で個人情報を移転する場合があります。また、アクロニスの担当者がカスタマーサポートを提供するためにお客様の個人情報にアクセスする場合など、当社が個人情報を収集した管轄区域外の個人に対しても、個人情報へのアクセスを許可します。当社の拠点の一覧は、こちらでご覧いただけます。

アクロニスは、世界中にある当社のサブプロセッサー（アクロニスの関連会社のサブプロセッサーおよびサードパーティのサブプロセッサー）に個人情報を転送することがあります。サブプロセッサーはこちらの一覧をご覧ください。

国境を越えた転送の対象となる個人情報を保護するために、アクロニスは、本個人情報保護方針および適用されるデータ保護法に従って個人情報を保護する技術的および管理的な保護手段を実施しています。これには、適用されるデータ保護法で要求されるとおり、転送される個人情報に対して、少なくとも転送元の管轄区域と同等または同等の保護基準を付与する法的拘束力のある契約を締結することが含まれます。

EEA（欧州経済領域）、スイス、または英国からの移転について、アクロニスがそのサブプロセッサーに対して行う場合、アクロニスは標準契約条項（Standard Contractual Clauses）を使用します （スイスの連邦データ保護法および英国のデータ保護法2018に基づく補足条項を含む）。これらは総称して「標準契約条項」と呼ばれます）。また、アクロニスは、関連する顧客によって指示された合法的な方法を使用して個人情報を転送します。 EEA、スイス、または英国から米国への個人情報の越境転送について、アクロニスは EU–米国データプライバシーフレームワーク（EU-U.S. DPF）、EU–米国DPFに対する英国拡張、ならびにスイス–米国データプライバシーフレームワーク（Swiss-U.S. DPF）にも準拠しています（これらはアメリカ商務省によって定められています）。現在のDPFプライバシーポリシーはこちらからご覧いただけます。アクロニスのDPFによるDPF証明書はこちら からご利用いただけます。

お客様の個人情報の転送に適用されるデータ保護措置のコピーをご希望の場合は、[email protected]までご連絡ください。

場合によっては、アクロニスのサービスの利用により、アクロニスが管理しない形で個人情報が国際的に転送されることがあります。たとえば、アクロニスのサービスとサードパーティ製の統合機能を有効にした場合などです。このような場合、お客様は、国境を越えた移転の合法性を評価し、確認する責任を負います。

国際転送に関連して、Acronisは、情報の性質および該当する転送の内容に応じた技術的、組織的、契約上および管理上の保護措置を適用します。このような保護措置には、転送影響評価、契約上の転送メカニズム、暗号化、アクセス制御、セキュリティ監視、従業員の守秘義務、データ最小化のための措置、標準契約条項、該当する場合にはデータプライバシーフレームワークへの参加、および適用法で要求されるその他の補完的措置が含まれる場合があります。

お客様は、アクロニスによるお客様の個人情報の処理について選択することができます。お客様は、このセクションに記載されているようにアクロニスに連絡するか、アクロニスが提供するさまざまなツールを使用することにより、プライバシーの権利を行使することができます。場合によっては、お客様の個人情報へのアクセスまたは管理能力が適用法により制限されることがあります。

モバイルデバイスの個人設定：

モバイルオペレーティングシステムやアプリプラットフォーム（Google PlayやApp Storeなど）には、ジオロケーションサービスやプッシュ通知など、特定の種類のモビリティデバイスデータや通知に対する許可設定があります。お客様のモバイルデバイスのオペレーティングシステムの設定により、特定の情報収集および/またはプッシュ通知に同意または拒否することができます。また、一部のモバイルアプリには、アクセス許可やプッシュ通知の設定を変更できる設定もあります。

モバイルアプリをインストール解除することで、モバイルアプリからのすべての情報収集を停止できます。本モバイルアプリをインストール解除する場合、お客様のオペレーティングシステムの設定を確認し、本モバイルアプリの使用に関連する一意の識別子およびその他のアクティビティがお客様のモビリティデバイスから削除されていることを確認することもご検討ください。

クッキーの設定

アクロニスプライバシー設定センター（お住まいの地域でアクロニスがこれを提供している場合）またはブラウザの設定を使用して、Cookiesやその他のデータ収集技術を管理・制御できます。ブラウザで直接Cookiesを削除またはブロックした場合、設定をリセットする必要があり、一部の機能が利用できなくなる可能性があります。この機能には、プライバシー設定センター を介してCookiesをオプトアウトおよび管理する機能が含まれます。

マーケティングEメールとテキストメッセージのオプトアウト

アクロニスからのプロモーションEメールの受信を停止するには、Eメール下部の「配信停止」リンクをクリックしてください。お客様がオプトアウトされた後、アクロニスは、購入の領収書やお客様のアカウントに関する管理者情報など、販売促進以外の連絡を送ることがあります。

販促用テキストメッセージ（SMSまたはMMS）の受信を停止するには、当社からの販促用テキストメッセージの受信停止を希望する旨のテキストメッセージをアクロニスに返信してください。

データコントローラー

本個人情報保護方針に従って収集された個人情報の管理者は、お客様の居住地によって異なります。ロケーション別のセクションで異なるコントローラーが特定されていない限り、コントローラーはAcronis International GmbH, Rheinweg 9, 8200 Schaffhausen, Switzerlandです。

また、お客様に提供される個別の通知またはカスタマー契約に記載されている場合、アクロニスの別の事業体がお客様の個人情報のコントローラーとして機能することがあります。

プライバシー権と選択

以下は、特定のロケーションにおけるプライバシーの権利と選択に関する情報です。該当するセクションをよくお読みください。

アルゼンチンにお住いの場合

お客様に適用される個人情報保護法に規定される範囲において、お客様はご自身のプライバシーに関して以下の権利を有します：

• 個人情報の処理に関する情報を受け取る権利
• アクロニスが保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求する権利
• 個人情報の訂正または更新を要求する権利
• 個人情報の消去または削除を要求する権利

個人情報の権利を行使するには、[email protected]宛にEメールで要求を送信してください。

ご要望を送信する際には、対象となる個人情報を明らかにしてください。国が発行した身分証明書のコピーも添付してください。お客様の保護のため、ご要望に応じる前にお客様の身元と居住地を確認させていただく場合があります。法定代理人は、法定代理人の有効性を証明する書類を添付する必要があります。当社は、合理的に実行可能な限り速やかにお客様のご要望にお応えします。

オーストラリアにお住いの場合

お客様に適用される個人情報保護法に規定される範囲において、お客様はご自身のプライバシーに関して以下の権利を有します：

• 個人情報の利用目的や開示先など、個人情報の収集理由を知る権利
• 個人を特定しないよう要求する権利、またはペンネームを使用する権利
• アクロニスが保有するお客様に関する個人情報へのアクセスを無料で要求する権利
• アクロニスが保有するお客様に関する不正確な個人情報を訂正する権利
• ダイレクト・マーケティングに反対する権利
• 苦情を申し立てる権利

お客様は[email protected]宛にEメールを送信して、プライバシーに関する権利を行使することができます。

データ保護規制当局：

はじめにアクロニスに苦情を提出したものの、その苦情が解決されない場合は、オーストラリア情報コミッショナーに苦情を申し立てる権利があります。お客様は、書面によりオーストラリア情報コミッショナーに苦情を提出することができます：

オンライン: プライバシー苦情フォーム

書簡の送付先：Office of the Australian Information Commissioner, GPO Box 5288, Sydney NSW 2001

FAX：+61 2 6123 5145

ブラジルにお住いの場合

お客様に適用される個人情報保護法に規定される範囲において、お客様はご自身のプライバシーに関して以下の権利を有します：

• お客様の個人情報が共有された主体に関する情報、および処理に対する同意を拒否する可能性に関する情報を含む、お客様の個人情報の処理に関する情報を入手する権利
• 個人情報の処理に関する確認権
• 個人情報へのアクセスを要求する権利
• 不正確な個人情報を訂正する権利
• 個人情報の匿名化または削除を要求する権利
• 個人情報のポータビリティに関する権利
• 個人情報の処理に関する同意に反対し、取り消す権利
• アクロニスが将来的に個人情報の自動処理を行う場合、お客様の利益に影響を与える個人情報の自動処理のみに基づいて行われた決定の見直しを要求する権利

お客様は[email protected]宛にEメールを送信して、プライバシーに関する権利を行使することができます。

ご要望を送信する際には、対象となる個人情報を明らかにしてください。お客様の保護のため、ご要望に応じる前にお客様の身元と居住地を確認させていただく場合があります。当社は、合理的に実行可能な限り速やかにお客様のご要望にお応えします。

当社のデータ保護チーム[email protected]までご連絡ください。

データ保護規制当局：

Autoridade Nacional de Proteção de Dados（データ保護庁）

https://www.gov.br/anpd/pt-br

カナダにお住いの場合

お客様に適用される個人情報保護法に規定される範囲において、お客様はご自身のプライバシーに関して以下の権利を有します：

• アクロニスが保有するお客様の個人情報に関する情報を請求する権利
• アクロニスが保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求する権利
• 個人情報の訂正・完全性を求める権利
• 個人情報の処理に関する同意を撤回する権利
• カナダのプライバシーコミッショナー事務局（データ保護規制当局）に個人情報の処理に関する苦情を申し立てる権利

ケベック州居住者：データ保護官には、Eメール[email protected]で連絡することができます。

お客様は[email protected]宛にEメールを送信して、プライバシーに関する権利を行使することができます。

EEA、スイス、英国にお住まいの場合

アクロニスが管理者である個人情報については、当社のデータ保護オフィスチーム[email protected]までお問い合わせください。法的、セキュリティ上、またはその他の理由で特定のデータの閲覧をお断りすることがあります。

GDPR第27条に基づくアクロニスのEU代理人は、Acronis Germany GmbH, Landsberger Straße 110, 80339 München, Germanyです。アクロニスのEU担当者には [email protected]にEメールでご連絡いただけます。

具体的には、お客様はご自身の個人情報に関して以下の権利を有します：

• アクロニスが保有するお客様の個人情報にアクセスする権利お客様が登録ユーザーである場合、アクロニスに提供された一定の個人情報はアカウントにログインして見直すことができます。登録ユーザーでない場合、個人情報へのアクセスを許可する前にアクロニスは合理的な手段を用いて、身元確認を行うことがあります。
• 個人情報のコピーを受け取る権利： お客様が登録ユーザーである場合、お客様のアカウントにログインすることで、お客様がアクロニスに提供した特定の個人情報をダウンロードすることができます。登録ユーザーでない場合、個人情報を提供する前にアクロニスは合理的な手段を用いて、身元確認を行うことがあります。
• 個人情報を訂正または削除する権利、当社の個人情報処理の一部を制限または反対する権利。アクロニスのサービスを通じて提供した個人情報を変更または削除するもっとも簡単な方法は、アカウントにログインし、プロフィール設定で必要な変更事項を入力することです。
• データポータビリティの権利これは、処理がお客様のそれぞれの同意に基づいている場合、または契約関係またはお客様との契約締結前の関係を実行する場合に限り、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で個人情報を受け取り、別の管理者に転送する権利があることを意味します。
• 特定の状況下で同意を撤回する権利アクロニスがお客様の同意に基づき個人情報を処理する場合、お客様は、[email protected]までご連絡いただくか、「設定」メニューから該当する項目まで進み、同意を撤回する権利を有します。同意を撤回しても、お客様が同意を撤回する前のアクロニスの処理の適法性に影響を及ぼすものではなく、また、お客様の同意以外の根拠に基づく処理を変更するものでもありません。

本個人情報保護方針の作成時点において、アクロニスは、適用法が追加的な権利、保護、説明、再審査の権利または保護措置を定める状況において、個人に対して法的効果またはこれに類する重大な影響を生じさせる、完全に自動化された意思決定を行っていません。アクロニスの一部のサービスには、ユーザーが情報、推奨事項、要約、分析、翻訳、文字起こし、その他の出力を生成する際に支援するAI機能が含まれる場合があります。このような機能は、ユーザーの意思決定を支援することを目的としており、法的、財務的、雇用、医療、規制、安全上重要な事項、その他の重要な意思決定の唯一の根拠として扱われるべきではありません。

プライバシー権を行使する場合は、ご要望の中で、変更を希望する個人情報の種類、異議を申し立てる処理の種類、個人情報の削除を希望するかどうか、またはアクロニスによる個人情報の使用にどのような制限を加えたいかを明確にしてください。当社は合理的に可能な範囲で、かつデータ保護法に準じた方法で速やかに依頼に対応します。お客様は[email protected]宛にEメールを送信して、プライバシーに関する権利を行使することができます。

お客様のプライバシー権は絶対的なものではなく、すべての状況において適用されるわけではありません。当社は、要求が違法である場合、重複している場合、サードパーティのプライバシー権を侵害する可能性がある場合、またはお客様のIDおよびアクセス管理を確認できない場合など、該当する要求が当社に要求または許可される場合、特定の要求を制限または拒否することがあります。

当社は、記録保存の目的のため、および/または変更または削除を要求する前に開始した取引を完了するために、特定のデータを保持する必要があることがよくあります （たとえば、購入を行う場合、購入が完了するまで提供された個人情報を変更または削除できない場合があります）。当社のデータベースやその他の記録には、削除されない残余データがある場合があります。

データ保護規制当局（EU）：

当社が個人情報を処理する方法に懸念がある場合、お客様には適切なデータ保護機関に苦情を申し立てる権利があります。このような権利を行使し、苦情を申し立てるには、お客様の居住地を管轄する監督当局または当社のビジネス所を管轄する監督当局に連絡することができます。詳細はhttps://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_enをご覧ください。

データ保護規制当局（英国）：

お客様が英国にお住まいの場合、アクロニスは情報コミッショナー事務所（ICO）（https://ico.org.uk/ESDWebPages/Search）に登録されています。お客様が英国にお住まいの場合は、ICO に苦情を申し立てる権利があります。詳細は https://ico.org.uk/make-a-complaint/ をご覧ください。

データ保護規制当局（CH）：

お客様がスイスにお住まいの場合、データ保護当局の連絡先は以下の通りです：

Office of the Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC)（連邦データ保護・情報コミッショナー事務所）

Feldeggweg 1

CH – 3003 Berne

電話番号：+41 (0)58 462 43 95 （月～金、午前10～12時）

FAX：+41 (0)58 465 99 96

https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/deredoeb/kontakt.html

インドにお住いの場合

インドの現行法、すなわち2000年の情報技術法および2011年の情報技術（合理的なセキュリティの実践および手順と機密性の高い個人データまたは情報）規則では、「機密性の高い個人データまたは情報」として分類される個人情報のサブセットのみを規制しています。

「機密性の高い個人データまたは情報」 とは、(i)パスワード、(ii)財務情報、(iii)身体的、生理的、精神的ヘルス状態、(iv)性的指向、(v)医療記録および履歴、(vi)生体情報、および(vii)合法的な契約に基づいてサービスを提供するため、または処理/保管するために法人が受領する情報に関連する詳細情報を指します。

したがって、インドのすべての居住者にとって、本個人情報保護方針で定義されている「個人情報」という用語は、2023年デジタル個人データ保護法が公布されるまでは、機密個人データまたは機密情報（上記に記載）を意味するものと解釈されるものとします。この法律は、公布されると、上記の現行法に優先し、本個人情報保護方針で定義されているすべての種類の個人情報を規制するものとします。

データコントローラー：

Acronis India Private Limited

Laxmi Towers, C-25 G block, Behind ICICI Bank Ltd.,

Bandra (East)

Bandra, Mumbai-400051, Maharashtra, India

日本にお住いの場合

お客様に適用される個人情報保護法に規定される範囲において、お客様はご自身のプライバシーに関して以下の権利を有します：

• アクロニスが保有するお客様の個人情報およびお客様の個人情報の処理に関する情報へのアクセスを要求する権利
• 個人情報のコピーを請求する権利
• 不正確な個人情報を訂正または補足する権利
• 個人情報の消去を請求する権利
• 個人情報の特定の処理に異議を唱える権利
• 日本国の個人情報保護委員会に苦情を申し立てる権利

アクロニスは、日本居住者から収集した、または日本居住者に関する個人情報、その他日本の個人情報保護法の対象となる個人情報を、以下の条件で共有します：

• 本個人情報保護方針に記載されている個人情報は、すべて共同利用（日本の個人情報保護法が定める共同利用）されます。
• 共同利用者は、とおり、Acronis International GmbH、アクロニス・ジャパン株式会社（東京都港区六本木6丁目六本木ヒルズ森タワー8/F 10-1、106-6108）およびhttps://www.acronis.com/compliance/subprocessors/ に記載されているAcronis Groupサブプロセッサーです。個人情報の共同利用の目的は、本個人情報保護方針に記載されています。
• Acronis International GmbHは、本個人情報保護方針に基づく個人情報の管理責任を負います。

プライバシー権を行使するには、Eメールで[email protected]にご要望を送信してください。

データ保護規制当局：

お客様は、日本国の個人情報保護委員会に苦情を申し立てる権利を有します。個人情報保護委員会への苦情の送信先はこちらです。

ニュージーランドにお住いの場合

お客様に適用される個人情報保護法に規定される範囲において、お客様はご自身のプライバシーに関して以下の権利を有します：

• アクロニスがお客様の個人情報を処理しているかどうかの確認を得る権利
• アクロニスが保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求する権利
• 不正確な個人情報を訂正する権利
• 個人情報の消去を請求する権利
• ニュージーランドプライバシー保護委員会に苦情を申し立てる権利

お客様は[email protected]宛にEメールを送信して、プライバシーに関する権利を行使することができます。

データ保護規制当局：

ニュージーランド個人情報保護委員会（ https://www.privacy.org.nz/your-rights/making-a-complaint-to-the-privacy-commissioner/）に苦情を申し立てる権利があります。

シンガポールにお住いの場合

お客様に適用される個人情報保護法に規定される範囲において、お客様はご自身のプライバシーに関して以下の権利を有します：

• アクロニスが保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求する権利
• 個人情報の処理に関する情報を入手する権利
• 不正確な個人情報を訂正または補足する権利
• 個人情報の処理に関する同意を撤回する権利

シンガポールの電話番号を https://www.dnc.gov.sg/index.htmlにある「電話勧誘拒否登録制度」に登録することにより、プロモーションテキストメッセージ (SMS/MMS) の受信を停止する権利があります。当社は、お客様の同意が得られたと合理的に判断した場合にのみ、シンガポールの電話番号にプロモーション用テキストメッセージを送信します（ただし、お客様にはいつでも配信を停止する権利があります）。シンガポールのDo Not Call登録簿の要件は、ビジネス間の通信、Eメールメッセージ、および/または情報提供や取引の性質を持つテキストには適用されませんのでご注意ください。

データ保護に関するご質問やご要望は、データ保護オフィスチーム[email protected]までご連絡ください。

南アフリカにお住いの場合

お客様に適用されるプライバシー法に規定される範囲内で、お客様には個人情報に関して以下の要求を行う権利があります：

• アクロニスがお客様に関する個人情報を保有しているかどうかを無料で問い合わせること
• お客様の個人情報が不正にアクセスまたは取得されていないかどうかを確認すること
• アクロニスが保有するお客様の個人情報の記録または説明を要求すること
• アクロニスに対し、お客様に関する不正確または不完全な個人情報のアップデートまたは訂正を要求すること
• 理由の如何を問わず、アクロニスに対してお客様の個人情報の利用停止を要求すること
• お客様の個人情報の処理に反対すること
• アクロニスに対してお客様の個人情報の削除を要求すること
• アクロニスに対して、お客様の個人情報の使用、共有、その他の処理方法を制限するよう要求すること
• お客様の個人情報の自動処理のみに基づく決定の対象とならないことを要求すること
• アクロニスに対して、お客様の個人情報のコピーをお客様またはお客様が選択したサードパーティに送信するよう要求すること

当社は、お客様のプライバシーの権利行使依頼に対応する前に、お客様の身元を確認することがあります（場合によっては確認が規定で定められていま）。

電子的ダイレクトマーケティングコミュニケーションは、以下の場合に（オプトアウトするまで）送信されます：

• 2013年個人情報保護法第4号（POPIA）に従ってダイレクトマーケティングコミュニケーションの受信に同意する場合、または
• 当社は、他の製品やサービスについてお客様に連絡するために、アクロニスのサービスに関連してお客様の個人情報を受け取った場合。お客様は、「配信停止」リンクを使用するか、以下の連絡先情報を使用してアクロニスに連絡することにより、いつでもこれらのマーケティングコミュニケーションの受信を停止することができます。

データ保護に関するご質問やご要望は、データ保護オフィスチーム[email protected]までご連絡ください。また、Eメールで（[email protected]）情報規制当局（南アフリカ）に苦情を申し立てる権利もあります。

トルコにお住いの場合

データコントローラー

Acronis Türkiye Siber Teknolojiler A.S

Sanayi Mahallesi, Teknopark Bulvarı, Teknopark 1

Etap 4A Blok K:3 D:401

Pendik, İstanbul, Türkiye

個人情報の海外転送について

お客様の個人情報は、上記のとおり海外に転送されます。アクロニスは、トルコデータ保護法第6698号（KVKK）第9条に基づき、トルコデータ保護庁（TDPA）が公表している標準契約条項を使用しています。

トルコ法に基づくお客様の権利

当社のデータ処理活動がKVKKのスコープに含まれる場合、お客様はKVKK第11条に基づく一定のプライバシー権を行使することができます：

• お客様の個人のデータが処理されているか否か、およびお客様の個人情報の処理に関する情報を請求する権利
• 不完全または不正確な個人情報の修正を要求する権利
• 個人情報の抹消・破棄を求める権利
• KVKKに従って実施された業務の通知を求める権利
• お客様の個人のデータが移転されたサードパーティに関する情報を要求する権利。
• お客様の個人のデータの違法な処理に起因する損害の賠償を請求する権利。

これらの権利の行使を希望される場合は、[email protected]までご連絡ください。KVKK の第11条の範囲内で、お客様は書面、登録電子メール (KEP) アドレス、安全な電子署名、モバイル署名、または関係者がデータ管理者に事前に通知し、データ管理者のシステムに登録したEメールアドレスを使用して、ご要望を当社に送信できます。申請には以下の項目を必ずご記入ください：

• 氏名および署名（書面による申請の場合）、
• トルコ共和国国民の場合はトルコ共和国ID番号、外国人の場合は国籍、パスポート番号またはIDおよびアクセス管理番号、
• 通知先の住居または勤務先の住所、
• 該当する場合は、通知用のEメールアドレス、電話番号、ファックス番号、
• 要求の対象。

上記に加えて、対象に関する情報や文書を申請書に添付してください。

米国にお住いの場合

当社の米国各州プライバシー権通知をご覧ください。米国各州プライバシー権通知では、米国各州のプライバシー法に基づいて利用できるプライバシーの権利と、それらのプライバシーの権利の行使方法について説明しています。

その他のロケーション

以下に記載されていないプライバシー権を付与するデータ保護法が適用される管轄区域にお住まいの場合は、[email protected]までお問い合わせください。当社はお客様のプライバシーの権利を尊重し、できる限りお客様のリクエストにお応えします。

お客様の保護のため、ご要望にお応えする前に、お客様のIDおよびアクセス管理および居住地を確認させていただく場合があります。当社は、合理的に可能な限り速やかに、適用される法律で義務付けられている期間内に、お客様の申請に対応します。アクロニスがお客様のご要望にお応えできない正当な理由がある場合、書面にてご説明いたします。

アクロニスが本個人情報保護方針を遵守していないと思われる場合は、[email protected]までお問い合わせください。当社は誠意をもって状況を確認し問題を修正します。

アクロニスは、特定のGoogle APIを使用して、Gmail、Googleコンタクト、Googleカレンダー、Googleドライブ、Googleチームドライブ（総称して「Google ユーザーデータ」）などのGoogle Workspace製品内のデータのバックアップおよび復元サービスを提供します。このようなバックアップおよび復元サービスをお客様に提供するために、アクロニスは、Google Workspace組織構造内のユーザーおよびチームドライブのリストへの読み取り専用アクセス権と、その他すべてのGoogleユーザーデータへの読み取りおよび書き込みアクセス権を必要とします。

アクロニスは、アクロニスまたはそのデータセンタープロバイダーが運用するデータセンターにGoogleユーザーデータを保存します。

アクロニスは適切な合意なくGoogleユーザーデータを第三者と共有しませんが、以下の場合はこの限りとはしません。

• 企業取引の場合：アクロニスまたは関連会社による合併、売却、買収、分割、再編、再構築、解散、破産、またはその他の所有権または支配権の変更（いずれの場合も、全部または一部を問わず）に関与する場合、当社はGoogleユーザーデータを共有および転送することがあります
• 法律で義務付けられている場合：訴訟当事者、法執行機関、裁判所および他の政府機関が、各地域の法律に基づき、自らの管轄区域内に保存されているデータへアクセスする権利を持つ国があります。アクロニスまたはその関連会社はこのような国に置かれているサーバーや他の装置を使ってサービスを提供することがあり、その場合は法律に従ってGoogleユーザーデータを提供します。
• アクロニスは、適用される法律、規制、法的手続き、裁判所命令、政府の要請、またはその他の法的拘束力のある義務により求められる場合、あるいは以下の目的のために開示が必要であるとアクロニスが合理的に判断する場合、個人情報を開示することがあります。
  • アクロニス、その顧客、ユーザー、パートナー、または公衆の権利、安全、セキュリティ、もしくは財産を保護するため。
  • 不正行為、悪用、セキュリティインシデント、または違法なアクティビティの疑いについて調査、防止、もしくは対処するため。
  • 適用される契約を執行するため。
  • 法的請求を確立、行使、または防御するため。
• 法的に許容され、かつ合理的に実行可能な範囲において、アクロニスは開示の範囲を限定し、当該要請について通知するよう努めます。
• アクロニスはGoogleユーザーデータが保存される管轄区域に適用されるデータプライバシー要件やその他のデータ保護要件に矛盾しない権利を有し、また適用される法律、規制、法的手続き、または政府の命令によって義務付けられる場合、Googleユーザーデータを開示する権利を有しますが、これはそれらの法律、規制または命令の遵守に必要な範囲に限定されます。法律またはその他の命令によって禁止されている場合を除き、アクロニスは要求または要請のあった情報開示に関してお客様に合理的な通知をし、かかる情報開示を法律によって許容される範囲のみに制限するよう合理的な協力を行います。

Googleユーザーデータは、本個人情報保護方針（第5条（アクロニスによる個人情報の共有方法と目的）、第7条 （個人情報の保護と保持）、第10条（個人情報の国際移転）を含みます）、ならびにGoogle APIおよびGoogle Workspaceサービスに適用される要件に従って、処理、共有、移転、保持、保護、および開示されます。

Googleユーザーデータが追加の契約上、規制上、プラットフォーム上、またはサービス固有の要件の対象となる場合、アクロニスは、本個人情報保護方針に記載された約束に加え、それらの要件に従って当該情報を処理します。

その他の合法的な開示：また当社は次の場合にGoogleユーザーデータを共有します。(i) 開示することで実際の訴訟または訴訟の可能性に際してアクロニスの責任が軽減される、(ii) アクロニス、ユーザー、法人顧客、ベンダー、ビジネスパートナー、その他の利害関係者の法的権利を保護する、(iii) 可能な救済の追求または損害の制限を行う、(iv) 当社の契約を実行する、(v) 非常事態に対処する。

本個人情報保護方針に関するご質問は、データ保護オフィス[email protected]までお問い合わせください。

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