为能更好地服务客户，并使产品满足不断变化和增加的客户需求，我们将通过多种方式定期收集客户反馈意见，包括我们收到的支持和故障请求及有关的直接反馈，以及各类评语和疑问。我们鼓励客户参与，使其能从我们的产品及其客户体验中获得最大的收益。但是，由于客户群较大，我们无法直接深入了解所有客户。
我们最新的客户体验计划 (CEP) 可让客户对 Acronis 产品的功能、设计和开发提供意见。客户可通过该计划像我们提供各种信息，包括主机和/或虚拟机的硬件配置信息、使用最多（和最少）的功能以及所遇到的具体问题。我们将在这些信息的基础上对 Acronis 产品和使用最多的功能加以改进。
若选择参加该计划，我们将自动收集与您的硬件配置以及您如何使用 Acronis 产品有关的信息。我们将不会收集任何个人数据，如，您的姓名、地址、电话号码或键盘输入。加入 CEP 是自愿行为，其最终结果旨在对软件加以改进并增强其功能，使其能够更好地满足客户的需求。
以下是有关 CEP 及其运作方式的一些常见问题。
CEP 如何运作？
若选择参加该计划，则注册 CEP 后，Acronis 将自动开始收集与您如何使用 Acronis 产品有关的信息。从您和其他计划参与者处收集来的数据将被集中起来以匿名方式加以使用，并将全部经过审查和分析，以帮助我们改进 Acronis 产品。然而，您在信息发送前将无法进行审查。我们知道一些客户对于允许 CEP 收集信息后却无法在发送前进行全面审查可能会感到不满意，即使这些信息中并不包含联系信息，而且必须受我们的 客户体验计划隐私权声明的制约。若您对提供此类信息感到不满意，请选择不参加该计划。
CEP 收集的是什么信息？
CEP 仅收集以下信息：
您的主机的硬件配置
您的主机和虚拟机的软件配置（操作系统的名称和版本以及上面安装的软件）
虚拟机的配置文件
CEP 经常发送数据吗？
CEP 会定期将收集到的信息发送给 Acronis。首次发送信息会在您初次加入 CEP 后的几天之后。
如果我选择加入，以后可以选择退出吗？
可以。您可随时退出该计划，只需进入产品的工具->选项，进行设置即可。但是，部分仍在开发中但已提供测试使用的产品/服务则必须在加入 CEP 后才可使用该测试版产品。使用测试版产品或服务时，若需退出该计划，您必须在同时停止使用该产品或服务。
加入后，我会收到任何联系或垃圾邮件吗？
不会。CEP 不会收集您的联系信息，也就是说您不会因为加入这个计划而收到任何联系。CEP 不会请求您加入问卷调查或阅读垃圾邮件，您也不会通过其他方式收到任何联系。
如果我选择加入，Acronis 将如何保护我的隐私权？
CEP 不收集任何私人信息或任何可用于联系您的信息。如需进一步了解 Acronis 如何保护您的隐私权，请查阅请查阅客户体验计划隐私权政策。
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