Einen Mandanten erstellen

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Gehen Sie zu dem Mandanten, in dem Sie einen Mandanten erstellen wollen.
Klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf Neu und dann – abhängig vom Typ des zu erstellenden Mandanten – auf eines der folgenden Elemente:
- Ein Partner-Mandant wird normalerweise für jeden Partner erstellt, der die Partnerschaftsvereinbarung unterschreibt.
- Ein Ordner-Mandant wird normalerweise für Gruppen-Partner und Kunden erstellt, um unterschiedliche Angebote und/oder ein unterschiedliches Branding zu konfigurieren.
- Ein Kunden-Mandant wird normalerweise für jede(s) Organisation/Unternehmen erstellt, welche(s) sich für den Service anmeldet.
- Ein Abteilungs-Mandant wird innerhalb eines Kunden-Mandanten angelegt, um den Service auf eine neue Organisationseinheit zu erweitern.
Die verfügbaren Typen hängen vom Typ der übergeordneten Mandanten ab. Hinweis: Wenn der Advanced Automation (PSA) Service aktiviert ist, können Sie im Abschnitt Abrechnungsinformationen auch den entsprechenden Mandantentyp auswählen (siehe Abschnitt 'Abrechnungsinformationen für einen Mandanten definieren').
Spezifizieren Sie bei Name eine Bezeichnung für den neuen Mandanten.
[Nur beim Erstellen eines Partner-Mandanten] Geben Sie den Offiziellen (rechtlichen) Firmennamen (notwendig) sowie die USt.-Identifikationsnummer/Steuernummer/Handelsregisternummer (optional) ein.
[Nur bei Erstellung eines Kunden-Mandanten]
1. Wählen Sie bei Betriebsmodus, ob der Mandant die Services im Test- oder Produktionsmodus verwendet. Die monatlichen Service-Nutzungsberichte enthalten Nutzungsdaten für Mandanten in beiden Modi.
  Der Testmodus bietet einen 30-tägigen Evaluierungszeitraum und ermöglicht, das Produkt vollumfänglich zu testen. Sobald ein Kunde in den Produktionsmodus umgeschaltet wird, wird dessen Service-Nutzung automatisch im nächsten Abrechnungszyklus berücksichtigt.
  Sie können jederzeit in den Produktionsmodus wechseln. Beachten Sie jedoch, dass ein Wechsel vom Produktions- zurück in den Testmodus nicht möglich ist.
  Wenn Sie sich entscheiden, die Testphase für einen Kunden zu beenden, müssen Sie auch den entsprechenden Kunden-Mandanten löschen. Anderenfalls wird der Kunde nach Ablauf des 30-tägigen Testzeitraums automatisch in den Produktionsmodus versetzt und dessen entsprechende Service-Nutzung im nächsten Abrechnungszyklus berücksichtigt. Weitere Informationen dazu finden Sie in diesem Knowledge Base Artikel.
2. Wählen Sie unter Erweiterte Einstellungen den Verwaltungsmodus für den Mandanten aus.
  - Durch den Service-Provider verwaltet – dieser Modus gewährt den Administratoren des übergeordneten Mandantens vollen Zugriff auf den Kunden: Eigenschaften ändern, Mandanten, Benutzer und Services verwalten; auf Backups und andere Ressourcen zugreifen. Dieser Modus ist standardmäßig ausgewählt.
  - Self-Service – dieser Modus beschränkt für die Administratoren des übergeordneten Mandanten den Zugriff auf diesen Mandanten: sie können nur die Eigenschaften des Mandanten ändern, aber nicht auf dessen Elemente (z.B. Mandanten, Benutzer, Abteilungen, Services, Backups und andere Ressourcen) zugreifen oder diese verwalten.
    Wenn Sie Self-Service auswählen, kann nur der Administrator des Kunden-Mandanten den Verwaltungsmodus ändern. Der Kunden-Administrator muss dazu zuerst zu Einstellungen > Sicherheit gehen und dann den Schalter Support-Zugriff aktivieren.
  Sie können den ausgewählten Verwaltungsmodus für Ihre Untermandanten auf der Registerkarte Clients überprüfen.
[Nur bei Erstellung eines Partner-Mandanten] Wählen Sie unter Erweiterte Einstellungen einen der folgenden Modi aus, um den Zugriff auf den Mandanten zu verwalten:
- Vollzugriff – dieser Modus gewährt Administratoren im übergeordneten Mandanten vollen Zugriff auf den Partner-Mandanten: Sie können die Quotas, Benutzer und Eigenschaften des Partners verwalten, auf die Kunden des Partners zugreifen und Nutzungsberichte für den Partner und dessen Kunden abrufen. Dieser Modus ist standardmäßig ausgewählt.
- Eingeschränkter Zugriff – in diesem Modus wird der Zugriff auf diesen Partner-Mandanten für Administratoren des übergeordneten Mandanten eingeschränkt: Sie können nur die Mandanten-Eigenschaften und Quotas ändern, Nutzungsberichte für den Partner abrufen, aber nicht auf dessen Inhalte (z.B. Mandanten, Benutzer, Services, Backups und andere Ressourcen des Partners) zugreifen oder diese verwalten – und sie erhalten keine Nutzungsberichte für die Kunden des Partners.
  Wenn Sie Eingeschränkter Zugriff wählen, kann nur der Administrator des Mandanten den Verwaltungsmodus ändern. Der Administrator muss dazu zuerst zu Einstellungen > Sicherheit gehen und dann den Schalter Support-Zugriff aktivieren.
Sie können den ausgewählten Verwaltungsmodus für Ihre Untermandanten auf der Registerkarte Clients überprüfen.
Aktivieren oder deaktivieren Sie bei Sicherheit die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für den Mandanten.
Wenn die 2FA-Option aktiviert ist, müssen alle Benutzer dieses Mandanten für einen sichereren Zugriff eine Zwei-Faktor-Authentifizierung für ihre Konten konfigurieren. Benutzer müssen die Authentifizierungsapplikation auf ihren Zweit-Faktor-Geräten installieren und den einmalig generierten TOTP-Code zusammen mit den herkömmlichen Anmeldedaten (Benutzername, Kennwort) verwenden, um sich an der Konsole anmelden zu können. Weitere Informationen finden Sie unter Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten. Wenn Sie den Zwei-Faktor-Authentifizierungsstatus für Ihre Kunden einsehen wollen, gehen Sie zu Clients.
[Nur wenn ein Kunden-Mandanten im Compliance-Modus erstellt wird] Aktivieren Sie bei Sicherheit das Kontrollkästchen Compliance-Modus.

In diesem Modus sind nur verschlüsselte Backups erlaubt. Das Verschlüsselungskennwort muss auf dem geschützten Gerät festgelegt werden. Ohne dieses Kennwort wird die Erstellung von Backups fehlschlagen. Aktionen, die die Bereitstellung des Verschlüsselungskennworts für einen Cloud Service erfordern, sind nicht verfügbar. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Compliance-Modus.

Sie können den Compliance-Modus nicht mehr deaktivieren, nachdem der Mandant erstellt wurde.
Konfigurieren Sie bei Administrator erstellen ein Administratorkonto.
Das Erstellen eines Administrators ist zwingend erforderlich für einen Kunden-Mandanten und für einen Partner-Mandanten, bei dem der Verwaltungsmodus auf Self-Service festgelegt ist.
1. Geben Sie eine E-Mail-Adresse für das Administratorkonto ein. Diese E-Mail-Adresse dient auch als Anmeldename.
2. Wenn Sie lieber einen anderen Anmeldenamen als die E-Mail-Adresse verwenden wollen, müssen Sie das Kontrollkästchen Anderen Anmeldenamen als die E-Mail-Adresse verwenden aktivieren und dann einen entsprechenden Anmeldenamen sowie eine E-Mail-Adresse für das Administratorkonto eingeben.
  Die übrigen Felder sind optional, ermöglichen aber weitere Kommunikationskanäle, falls wir den Administrator kontaktieren müssen.
3. Wählen Sie eine Sprache aus.
  Wenn Sie keine Sprache auswählen, wird standardmäßig Englisch verwendet.
4. Spezifizieren Sie die Firmenkontakte.
  - Abrechnung – Die Kontaktperson, die über Updates zu wichtigen Änderungen in der Nutzungsberichterstattung auf der Plattform informiert wird.
  - Technisch – Die Kontaktperson, die über Updates zu wichtigen technischen Änderungen auf der Plattform informiert wird.
  - Geschäftlich – Die Kontaktperson, die über Updates zu wichtigen geschäftsbezogenen Änderungen auf der Plattform informiert wird.
Ändern Sie bei Sprache die Standardsprache für die in diesem Mandanten verwendete(n) Benachrichtigungen, Berichte und Software.
Gehen Sie nach einer der nachfolgenden Möglichkeiten vor:
- Klicken Sie auf Speichern und schließen, um die Erstellung des Mandanten zu beenden. In diesem Fall werden alle Dienste für den Mandanten aktiviert. Der Abrechnungsmodus für den Schutz Service wird mit 'pro Workload' festgelegt.
- Um Services für den Mandanten auszuwählen, klicken Sie auf Weiter. Siehe Abschnitt 'Die Services für einen Mandanten auswählen'.
[Wenn Advanced Automation (PSA) aktiviert ist] Geben Sie die Abrechnungsinformationen für Ihren Kunden ein. Weitere Informationen finden Sie unter Abrechnungsinformationen für einen Mandanten definieren.