Creación de un inquilino

Inicie sesión en el portal de gestión.
Vaya hasta el inquilino en el que desee crear un inquilino.
En la esquina superior derecha, haga clic en Nuevo y, a continuación, haga clic en una de las siguientes opciones dependiendo del tipo de inquilino que desee crear:
- Normalmente se crea un inquilino Socio para cada socio que firma el acuerdo de asociación.
- Normalmente se crea un inquilino Carpeta para agrupar socios y clientes con la finalidad de configurar ofertas independientes y/o distinta personalización de marca.
- Normalmente se crea un grupo Cliente para cada organización que contrata un servicio.
- Se crea un inquilino Unidad dentro de un inquilino cliente para expandir el servicio a una nueva unidad organizativa.
Los tipos disponibles dependen del tipo de inquilino principal. Tenga en cuenta que, si el servicio Advanced Automation (PSA) está habilitado, también puede seleccionar el tipo de inquilino correspondiente en la sección Información de facturación (véase Definir la información de facturación de un inquilino).
En Nombre, especifique un nombre para el nuevo inquilino.
[Solo cuando cree un inquilino de partner] Ingrese Nombre oficial (legal) de la empresa (obligatorio) y el número de IVA/código fiscal/número de registro de la empresa (opcional).
[Solo al crear un inquilino del cliente]
1. En Modo de funcionamiento, seleccione si el inquilino está utilizando los servicios en el modo de Prueba o en el modo de Producción. Los informes mensuales de uso del servicio incluyen los datos de uso de los inquilinos en ambos modos.
  El modo de Prueba incluye un periodo de evaluación de 30 días y proporciona acceso completo al producto. Tenga en cuenta que, una vez que un cliente cambia al modo de Producción, su uso se incluye automáticamente en el ciclo de facturación más inmediato.
  Puede pasar al modo de Producción en cualquier momento. Sin embargo, no es posible volver del modo de Producción al modo de Prueba.
  Si decide cancelar la prueba para un cliente, también debe eliminar el inquilino de cliente correspondiente. De lo contrario, al vencer la prueba de 30 días, el cliente se cambiará automáticamente al modo de producción, y el uso correspondiente se incluirá en el ciclo de facturación más cercano. Para obtener más información, consulte este artículo de la base de conocimientos.
2. En Configuraciones avanzadas, seleccione el modo de gestión para el inquilino.
  - Gestionado por el proveedor de servicio: este modo otorga a los administradores del inquilino principal acceso completo al cliente: modificar propiedades, gestionar inquilinos, usuarios y servicios; acceso a las copias de seguridad y otros recursos. Este modo está seleccionado de forma predeterminada.
  - Autoservicio: este modo limita el acceso a este inquilino para administradores del inquilino principal: solo pueden modificar las propiedades del inquilino, pero no pueden acceder ni gestionar nada en su interior (por ejemplo, inquilinos, usuarios, unidades, servicios, copias de seguridad y otros recursos).
    Si selecciona Autoservicio, solo el administrador del inquilino del cliente podrá cambiar el modo de gestión. Para ello, el administrador de clientes debe ir a Configuración > Seguridad y habilitar el interruptor Acceso a la asistencia.
  Puede comprobar el modo de gestión seleccionado para sus inquilinos secundarios en la pestaña Clientes.
[Solo al crear un inquilino de partner] En Configuraciones avanzadas, seleccione uno de los siguientes modos para gestionar el acceso al inquilino:
- Acceso completo: este modo otorga a los administradores del inquilino principal acceso completo al inquilino: gestionar las cuotas, los usuarios y las propiedades del partner, acceder a los clientes del partner y obtener informes de uso para el partner y sus clientes. Este modo está seleccionado de forma predeterminada.
- Acceso limitado: este modo limita el acceso a este inquilino de partner para administradores del inquilino principal: solo pueden modificar las propiedades y las cuotas del inquilino y obtener informes de uso para el partner, pero no pueden acceder ni gestionar nada en su interior (por ejemplo, inquilinos, usuarios, servicios, copias de seguridad y otros recursos en el partner) y no obtendrán informes de uso para los clientes del partner.
  Si selecciona Acceso limitado, solo el administrador del inquilino podrá cambiar el modo de gestión. Para ello, el administrador debe ir a Configuración > Seguridad y habilitar el interruptor Acceso a la asistencia.
Puede comprobar el modo de gestión seleccionado para sus inquilinos secundarios en la pestaña Clientes.
En Seguridad, habilite o deshabilite la autenticación de doble factor (2FA) para el inquilino.
Si la autenticación de doble factor (2FA) está habilitada, todos los usuarios de este inquilino deberán configurarla en sus cuentas para que el acceso sea más seguro. Los usuarios deben instalar la aplicación de autenticación en sus dispositivos de segundo factor y utilizar los códigos TOTP de un solo uso generados junto con las credenciales y contraseñas tradicionales para iniciar sesión en la consola. Consulte "Establecimiento de la autenticación de doble factor" para obtener más información. Para ver el estado de la autenticación de doble factor de sus clientes, vaya a Clientes.
[Solo al crear un inquilino de cliente en el modo de cumplimiento] En Seguridad, seleccione la casilla de verificación Modo de cumplimiento.

Con este modo, solo se permiten copias de seguridad cifradas. La contraseña de cifrado debe establecerse en el dispositivo protegido. Sin ella, las copias de seguridad no se podrán realizar. Todas las operaciones que requieren proporcionar la contraseña de cifrado a un servicio en la nube no están disponibles. Consulte Modo de cumplimiento para obtener más información.

No puede desactivar el modo de cumplimiento una vez creado el inquilino.
En Crear administrador, configure una cuenta de administrador.
La creación de un administrador es obligatoria para un inquilino cliente y un inquilino partner con el Modo de gestión establecido en Autoservicio.
1. Introduzca un correo electrónico para la cuenta de administrador. Este correo electrónico también servirá como un inicio de sesión.
2. Si prefiere utilizar un inicio de sesión distinto del correo electrónico, marque la casilla de verificación Utilizar un inicio de sesión distinto del correo electrónico y, a continuación, introduzca un inicio de sesión y un correo electrónico para la cuenta de administrador.
  El resto de los campos son opcionales, pero proporcionan más canales de comunicación en caso de que necesitemos ponernos en contacto con el administrador.
3. Seleccione un idioma.
  Se utilizará el inglés de manera predeterminada si no selecciona ninguno.
4. Especifique las los contactos de empresa.
  - Facturación: el contacto que recibirá actualizaciones sobre cambios importantes en la creación de informes de uso en la plataforma.
  - Técnico: el contacto que recibirá actualizaciones sobre cambios técnicos importantes en la plataforma.
  - Comercial: el contacto que recibirá actualizaciones sobre cambios comerciales importantes en la plataforma.
En Idioma, cambie el idioma predeterminado de las notificaciones, los informes y el software que se usarán para este inquilino.
Realice uno de los siguientes procedimientos:
- Para finalizar la creación del inquilino, haga clic en Guardar y cerrar. En este caso, todos los servicios se habilitarán para el inquilino. Se establecerá el modo de facturación por carga de trabajo para el servicio Protección.
- Para seleccionar los servicios para el inquilino, haga clic en Siguiente. Consulte Pasos para gestionar los servicios para un inquilino.
[Si Advanced Automation (PSA) está activado] Introduzca la información de facturación de su cliente. Para obtener más información, consulte Definir la información de facturación de un inquilino.