Fecha de entrada en vigor: 13 de mayo de 2025

La Declaración de privacidad del cliente de Acronis (Declaración de privacidad) describe la manera en que Acronis International GmbH y sus empresas filiales (en adelante, Acronis o nosotros) gestionan y protegen la información personal, así como las opciones que tienen los clientes en relación con su información personal.

Agradecemos la confianza que deposita en nosotros al facilitarnos su información personal. La protección de la información es nuestra principal prioridad, ya que queremos mantener su confianza. Diseñamos nuestros productos y servicios teniendo en cuenta la protección de los datos. Trabajamos arduamente para mantener la información protegida.

Supervisamos y actualizamos con regularidad nuestras prácticas de seguridad para ayudar a proteger la privacidad.
En la presente Declaración de privacidad, los siguientes términos tienen los significados que se indican a continuación:

• Servicios de Acronis significa:
  
  
  • Secciones públicas de los sitios web de Acronis, propiedad de Acronis y gestionados por ella o en su nombre, que incluyen Acronis.com (https://www.acronis.com), developer.acronis.com (https://developer.acronis.com), Acronis.events (https://acronis.events), Acronis.sport (https://acronis.sport) y Motorsport.tech (https://motorsport.tech) (conjuntamente, Sitios)
  • Acronis True Image (https://www.acronis.com/products/true-image/)
  • Acronis Cyber Protect para empresas (https://www.acronis.com/products/cyber-protect/backup/)
  • Acronis Cyber Cloud para proveedores de servicios (https://www.acronis.com/cloud/)
  • Las aplicaciones móviles de Acronis, incluidas Acronis Cyber Files, Acronis Cyber Protect, Acronis Mobile y Acronis Advanced Automation (en conjunto, Aplicaciones móviles)
  • Servicio de atención al cliente y soporte, Servicios profesionales de Acronis y otros servicios proporcionados para respaldar los Servicios de Acronis
  • Otros productos y servicios de Acronis descritos en https://www.acronis.com/products/ o https://www.acronis.com/services/.
• Responsable del tratamiento se refiere a la persona o entidad que determina por qué y cómo se tramita la información personal (consulte el artículo 11 (Derechos y opciones de privacidad) para obtener más información sobre la entidad de Acronis que actúa como responsable del tratamiento).
• Cliente se refiere a cualquier proveedor de servicios gestionados, distribuidor, otro cliente comercial o persona física que se suscriba, solicite o utilice los Servicios de Acronis.
• Interesado se refiere a la persona física identificada o identificable con la que se relaciona la información personal, incluido un Cliente, según se define en nuestro Aviso de derechos de privacidad del estado de Estados Unidos.
• Información personal se refiere a la información que identifica o puede utilizarse para identificar a una persona física. La información personal incluye identificadores directos (como el nombre) e indirectos (como el ID o la dirección de protocolo de internet [IP] del ordenador o dispositivo móvil).
• Tratamiento (y sus otras formas, como Tratar y Tratado) se refiere a cualquier operación (o conjunto de operaciones) realizada con información personal, como su recopilación, combinación y almacenamiento.
• Encargado del tratamiento se refiere a la persona o entidad que trata información personal en nombre de un responsable del tratamiento.
• Usted o usuario se refiere al interesado que accede a los Servicios de Acronis y los utiliza.

La forma en que Acronis trata su información personal está sujeta a las leyes de los lugares en los que Acronis opera o en los que usted reside. En consecuencia, Acronis puede tener diferentes prácticas de Tratamiento en distintos lugares. El Responsable del tratamiento de la información personal también puede variar en función del lugar de residencia del interesado. Si desea obtener más información, consulte el artículo DERECHOS Y OPCIONES DE PRIVACIDAD que aparece a continuación o póngase en contacto con nosotros en data-protection-office@acronis.com.

Le rogamos que lea atentamente esta Declaración de privacidad. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNA PARTE DE ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD, NO FACILITE SU INFORMACIÓN PERSONAL A ACRONIS NI UTILICE LOS SERVICIOS DE ACRONIS.

El ámbito de aplicación de la presente Declaración de privacidad depende de su relación con Acronis. Esta Declaración de privacidad resulta aplicable:

• Cuando Acronis le solicite que la acepte. Por ejemplo:
  
  
  • Cuando visite los Sitios.
  • Cuando descargue documentos técnicos u otros recursos de Acronis.
  • Cuando se registre para una prueba gratuita, un evento o un seminario web, cree una cuenta o cumplimente un formulario.
  • Cuando se ponga en contacto con el Departamento de Ventas de Acronis.
• Cuando Acronis recopile datos que incluyan información personal con fines de servicios gestionados. El término fines de servicios gestionados se refiere a fines operativos como analizar, medir la eficacia y mejora de los Servicios de Acronis, identificar, realizar un seguimiento y registrar las necesidades de atención al cliente, garantizar la seguridad y la integridad de los Servicios de Acronis, gestionar la facturación y las cuentas, así como a otros fines operativos similares.
• Cuando Acronis reciba cierta información personal sobre usted de terceros, como parte de una actividad de marketing (por ejemplo, si recibimos información sobre clientes potenciales) e iniciativas similares.
• Como parte de nuestras iniciativas de marketing.
• Como parte de una transacción empresarial (p. ej., fusión, venta, adquisición, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución, quiebra u otro cambio de propiedad o control por parte de Acronis o de cualquier filial [en cada caso, ya sea en su totalidad o en parte] o como parte de otra transacción empresarial).
• Cuando se relacione con Acronis a través de las redes sociales (póngase en contacto con data-protection-office@acronis.com si tiene dudas sobre si esta Declaración de privacidad se aplica a la información personal relacionada con una plataforma de redes sociales).

Si reside en Estados Unidos, consulte nuestro Aviso de derechos de privacidad del estado de Estados Unidos. El Aviso de derechos de privacidad del estado de Estados Unidos describe las prácticas y derechos de privacidad en virtud de las leyes de privacidad de los clientes en los estados de Estados Unidos. El Aviso de derechos de privacidad del estado de Estados Unidos sirve como Aviso de recopilación de Acronis a efectos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California.

La presente Declaración de privacidad no se aplica a empleados de Acronis, ya sean empleados en la actualidad o antiguos empleados, a contratistas independientes ni a solicitantes de empleo. Consulte nuestro Aviso de contratación aquí. Si desea obtener más información, póngase en contacto con privacy.careers@acronis.com.

Si una parte concreta de los Servicios de Acronis o de otro sitio web o servicio de Acronis enlaza con una política de privacidad diferente, dicha política de privacidad (y no la presente Declaración de privacidad) será la que prevalezca en caso de conflicto (asegúrese de consultar esas otras políticas de privacidad para averiguar la manera de Tratar su información personal).

Cada Cliente es responsable de garantizar que el uso de los Servicios de Acronis cumple con la legislación aplicable, incluidas la obtención de los consentimientos necesarios de los interesados o la comunicación de avisos a los interesados.

El Tratamiento de la información personal por parte de Acronis también se describe en nuestros acuerdos empresariales (Acuerdos de cliente) con proveedores de servicios gestionados, distribuidores y otros clientes comerciales (Clientes comerciales). Si alguna disposición de un Acuerdo de cliente entra en conflicto o es incompatible con una disposición de esta Declaración de privacidad, el término del Acuerdo de cliente prevalecerá, pero solo en lo que respecta al conflicto o incompatibilidad. En los Acuerdos de cliente, Acronis actúa como Encargado del tratamiento excepto cuando Acronis trate información personal con fines de gestión del servicio.

Acronis trata la información personal para proporcionar y gestionar los Servicios de Acronis, incluidos los fines de gestión de servicios. Los tipos específicos de información personal que Acronis recopila dependen de la manera de interactuar con Acronis, de los servicios de Acronis que se utilicen y de la legislación aplicable.

a. Información que usted facilita voluntariamente a Acronis

Realizamos el Tratamiento de la información personal que decida compartir con nosotros. La información personal que elige facilitarnos suele incluir:

b. Información recopilada automáticamente por los Servicios de Acronis

Acronis recopila automáticamente información sobre el uso de los Servicios de Acronis, el ordenador o dispositivo móvil utilizado para acceder a los Servicios de Acronis y otra información generada automáticamente por el uso de los Servicios de Acronis. Esta información se recopila para prestar los Servicios de Acronis, analizar, medir la eficacia de los Servicios de Acronis y mejorarlos, identificar, realizar un seguimiento y registrar el soporte, garantizar la seguridad y la integridad de los Servicios de Acronis, diagnosticar y solucionar problemas tecnológicos, así como para fines de facturación y gestión de cuentas, investigación e innovación y otros fines comerciales similares de conformidad con la legislación aplicable.

Alguna de esta información recopilada automáticamente es información personal según determinadas leyes de protección de datos. Acronis puede vincular la información recopilada automáticamente con otra información personal que gestione.

Acronis recopila automáticamente cierta información mediante cookies, píxeles, balizas web y herramientas tecnológicas similares (en conjunto, tecnologías de recopilación de datos). Consulte el artículo 3 (Tecnología de recopilación de datos) y el Aviso sobre cookies de Acronis para obtener más información.

c. Programa de experiencia del cliente de Acronis

d. Datos de voz

Algunos de los Servicios de Acronis ofrecen opciones de control por voz. Si utiliza las opciones de control por voz, los Servicios de Acronis le permiten solicitar permiso para activar una extensión del navegador Google Chrome (consulte https://chrome.google.com/webstore/category/extensions para obtener más información). Esta extensión captura los datos de voz utilizando el micrófono de su dispositivo y los transfiere a Google para su Tratamiento. Acronis recibe únicamente una versión de texto de los comandos de voz, no los datos de voz. Acronis utiliza el texto de los comandos de voz para ejecutar los comandos. Dado que Google trata sus datos de voz, la forma en que Google realice el Tratamiento de los datos de voz depende de la configuración y las preferencias de su cuenta de Google. Para obtener más información sobre cómo Google realiza el Tratamiento de sus datos de voz, lea detenidamente la Política de privacidad y los Términos del servicio de Google, disponibles en la actualidad en https://policies.google.com/privacy.

e. Información recopilada de terceros

Podemos recibir información sobre usted de revendedores, distribuidores, socios comerciales y recursos de acceso público. Asimismo, también podemos recibir información sobre usted de terceros que nos ayudan a prestar los Servicios de Acronis, como detección de fraude, análisis forense digital, servicios de marketing (como cuando conseguimos información acerca de clientes potenciales) y otras funciones similares. Acronis también confía en proveedores terceros para obtener la ubicación geográfica general de los dispositivos en función de la dirección IP. Cuando se autoriza, Acronis puede recibir información asociada con el uso de cualquier aplicación móvil.

Podemos recibir información de terceros que proporcionen integraciones con los Servicios de Acronis que usted decida utilizar. En tales casos, Tratamos únicamente la información personal necesaria para la integración, y lo hacemos de conformidad con la legislación aplicable.

f. Otra información con su consentimiento

También recopilamos información personal cuando nos da su consentimiento en el momento de la recopilación para los fines divulgados, por ejemplo, si decide activar la función de incorporación y ayuda interactiva del producto, enviar archivos potencialmente maliciosos/muestras de malware para que los use el Centro de operaciones de ciberprotección de Acronis, permitir el seguimiento por geolocalización exacta en su dispositivo o aceptar la grabación de nuestras interacciones.

Acronis no pretende recibir los siguientes datos sensibles: raza u origen étnico; creencias religiosas o filosóficas; afiliación sindical; datos biométricos o genéticos utilizados para identificar a una persona; datos relativos a la salud; vida sexual u orientación sexual; y otra información personal similar considerada sensible o especialmente privada. A menos que Acronis lo solicite expresamente, no envíe datos sensibles a los Servicios de Acronis ni a través de ellos. Si decide proporcionar a Acronis datos sensibles no solicitados, Acronis los tratará según sea necesario para formular, ejercitar o defenderse de reclamaciones legales. En el caso excepcional de que Acronis procurara recopilar datos sensibles, lo haría de conformidad con las leyes de protección de datos. En la máxima medida permitida por la ley, usted exime de toda responsabilidad a Acronis frente a reclamaciones que surjan de sus datos sensibles no solicitados o estén relacionadas con ellos.

Nota: Acronis puede Tratar datos sensibles facilitados por los Clientes comerciales que utilicen los Servicios de Acronis (por ejemplo, como parte de copias de seguridad del contenido de los datos). Acronis realiza el Tratamiento de esos datos sensibles como Encargado del tratamiento, no como Responsable del tratamiento, y de conformidad con los Acuerdos de cliente.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían a través de un navegador web, o a los que se accede desde un navegador web, y que se almacenan en el disco duro del ordenador. Si desea obtener más información sobre cookies y otras tecnologías de recopilación de datos en general, visite www.allaboutcookies.org. El Aviso sobre cookies de Acronis contiene una descripción detallada de las cookies específicas y otras tecnologías de recopilación de datos utilizadas en los Servicios de Acronis, incluidos su propósito y periodo de caducidad. Puede controlar y gestionar las cookies utilizando el Centro de preferencias de privacidad de Acronis.

Los Servicios de Acronis utilizan Google Analytics y Conversiones mejoradas, que son funciones proporcionadas por Google.

Google Analytics: Google Analytics ofrece un conjunto de herramientas que ayudan a Acronis a recopilar y analizar datos relacionados con el uso y el rendimiento de determinados Servicios de Acronis, con el fin de que Acronis comprenda mejor el comportamiento de los usuarios y sus interacciones con los Servicios de Acronis. Acronis utiliza esta información como ayuda para mejorar las campañas de marketing y la publicidad dirigida de Acronis (a la que Google a veces se refiere como «remarketing»). Acronis utiliza Google Analytics 4. Si desea obtener más información sobre Google Analytics 4, visite https://support.google.com/analytics/answer/10089681?sjid=9895871112548649079-EU.

Google Tag Manager permite a Acronis desplegar tecnologías como píxeles de «conversión» que registran ciertas acciones de los usuarios (o «eventos»), como «Informe técnico descargado» o «Producto comprado», en función de la página web visitada o del botón pulsado.

Los datos de seguimiento de campañas publicitarias dirigidas son parámetros de URL que se añaden a una dirección web e incluyen el nombre de la campaña, la fuente, el medio y una descripción codificada del tipo de anuncio que se ha ejecutado. Los eventos de conversión se registran cuando se hace clic o se visita una página, por ejemplo, si un usuario hace clic en un enlace de una búsqueda de Google y realiza una compra en la página vinculada, Google Tag Manager, Google Analytics y el píxel de conversión de Google trabajan juntos para mostrar en Google Analytics que un clic de campaña tuvo como resultado una compra. Acronis utiliza el enmascaramiento de IP de Google.

En nombre de Acronis, Google utilizará esta información en Google Analytics a fin de elaborar informes para Acronis y terceros que ayuden a gestionar y proporcionar los Servicios de Acronis.

Modo de consentimiento de Google: Acronis aplica el modo de consentimiento avanzado de Google. El modo de consentimiento indica a Google el estado del consentimiento de las cookies o del identificador de la aplicación de los usuarios. Las etiquetas ajustan su comportamiento y respetan las elecciones de los usuarios. Si desea obtener más información sobre el modo de consentimiento de Google, visite la página de Google: https://support.google.com/google-ads/answer/10000067?hl=es.

Conversiones mejoradas: se trata de una función que utiliza Acronis para mejorar la precisión de nuestras mediciones de conversión, con el fin de habilitar las actividades de ventas y marketing. Complementa las etiquetas de conversión existentes enviando datos de conversión de primera persona con hash desde nuestros sitios web a Google de una manera segura para la privacidad. Acronis captura datos de conversión de nuestro sitio web (por ejemplo, direcciones de correo electrónico), los convierte en hash y los envía a Google en forma de hash, de manera que recibimos información más detallada sobre las conversiones. La función utiliza un algoritmo hash seguro y unidireccional denominado SHA-256. Para obtener más información sobre las conversiones mejoradas, visite https://support.google.com/google-ads/answer/9888656?hl=es.

Además, algunos Servicios de Acronis pueden incrustar vídeos de YouTube (una empresa de Google) mediante enmarcado. Esto significa que, después de hacer clic en el botón para reproducir un vídeo de YouTube a través de los Servicios de Acronis, se establece una conexión entre los Servicios de Acronis y los servidores de YouTube. A continuación, se inserta un enlace HTML proporcionado por YouTube en el código de los Servicios de Acronis para crear un marco de reproducción. De esa manera, el vídeo almacenado en los servidores de YouTube se reproduce en el marco en los Servicios de Acronis. YouTube también recibe información que le informa de que usted está utilizando en ese momento los Servicios de Acronis: su dirección IP, información del navegador, el sistema operativo y la configuración del dispositivo que está utilizando, la URL de la página web en la que se encuentra, las páginas web visitadas anteriormente si ha seguido un enlace y los vídeos que ha visto. Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, la información puede asociarse a su perfil de usuario de YouTube. Puede evitar esta asociación cerrando la sesión de su cuenta de YouTube antes de utilizar los Servicios de Acronis y eliminando las cookies correspondientes.

Si desea obtener más información sobre la manera en que Google recopila, utiliza y comparte su información, visite: https://www.google.com/policies/privacy/partners/ o consulte la Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy.

Para obtener más información sobre cómo utiliza Google las cookies en publicidad, visite la página Publicidad de Google (https://policies.google.com/technologies/ads).

Para evitar que Google Analytics utilice sus datos, puede instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Para dejar de recibir anuncios personalizados de Google, utilice la configuración de Google Ads (https://adssettings.google.com).

Si se encuentra en el EEE, Suiza o Reino Unido y desea obtener más información sobre las transferencias de información personal por parte de Google desde el EEE, Suiza o Reino Unido a Estados Unidos, consulte la certificación del Marco de Privacidad de Datos de Google.

Señales «No rastrear»
Algunos navegadores web (incluidos Safari, Internet Explorer, Firefox y Chrome) incorporan la función «No rastrear» (DNT, por sus siglas en inglés) u otra similar para indicar a los sitios web que el usuario no desea que se realice un seguimiento de su actividad y comportamiento en línea. Si un sitio web que responde a una señal DNT concreta recibe la señal DNT, el navegador puede impedir que ese sitio web recopile determinada información personal sobre el usuario del navegador. No todos los navegadores ofrecen la opción DNT. Además, las señales DNT aún no son uniformes. Por este motivo, muchos operadores de sitios web, incluido Acronis, no responden a las señales DNT de forma universal o si no lo exige la ley.

El motivo por el que Acronis trata información personal depende de su relación con Acronis y de la naturaleza de los Servicios de Acronis que utiliza. La información personal se somete a Tratamiento con los siguientes fines:

• Verificar la identidad y elegibilidad y configurar las cuentas de usuario
• Gestionar los Servicios de Acronis, como personalizar y mejorar la experiencia del usuario; notificar a los usuarios sobre actualizaciones y nuevas versiones, incluidas las notificaciones a través de plataformas de adopción digital; completar transacciones; proporcionar formación y servicio de atención al cliente, y responder a problemas y consultas
• Analizar, mejorar y actualizar la funcionalidad de los Servicios de Acronis, así como desarrollar nuevas funciones, incluidos los Programas de experiencia del cliente de Acronis y otros programas de análisis y garantía de calidad
• Realizar labores de análisis de datos, investigación y desarrollo de productos que nos permitan comprender mejor a nuestros usuarios y ofrecerles innovaciones
• Crear datos anonimizados o seudonimizados que se utilicen según lo permitido por contrato y de conformidad con la ley
• Proporcionar acceso a eventos online u offline, contenido, blogs, foros y experiencias similares online e interactivas
• Promocionar los productos y servicios de Acronis, incluso a través de publicidad dirigida (también denominada a veces publicidad personalizada o basada en intereses) basada en información generada por la actividad en línea de un usuario, como visitar sitios web que contengan anuncios o cookies de nuestros socios publicitarios, algunos de los cuales se basan en la geolocalización o en los datos de la tarjeta comercial, proporcionados explícitamente a Acronis
• Gestionar nuestras relaciones contractuales y revisar el cumplimiento de los acuerdos y políticas aplicables
• Supervisar la seguridad y la integridad de los Servicios de Acronis para protegerlos frente a su uso no autorizado
• Detectar y prevenir el fraude, así como cualquier otro uso abusivo y no autorizado de los Servicios de Acronis
• Proteger nuestros derechos y nuestra propiedad
• Gestionar los riesgos y el cumplimiento de las leyes aplicables a Acronis
• Realizar actividades de formación y sensibilización, como la Acronis CyberFit Academy.

Acronis comparte información personal, sujeta a la presente Declaración de privacidad, con diversos fines operativos y legales, en función de los Servicios de Acronis utilizados y del contexto. Esto incluye las siguientes categorías de destinatarios:

• Con las filiales de Acronis: Acronis comparte información personal con sus filiales que realizan el Tratamiento de información personal para fines coherentes con la presente Declaración de privacidad o notificados en el momento de la recopilación. Por ejemplo, Acronis puede compartir la información de contacto de los asistentes a eventos con nuestras filiales para mantener datos de marketing precisos. El acceso a la información personal está restringido y se concede en función de la necesidad de saber de las filiales. El intercambio de información personal está sujeto a los correspondientes acuerdos, políticas y salvaguardias de seguridad intraempresariales.
• Con proveedores: Acronis comparte información con proveedores para que puedan prestar servicios a Acronis, como servicios de atención al cliente, análisis de datos, inteligencia empresarial, adopción digital, aprendizaje automático, inteligencia artificial y marketing que, de vez en cuando, complementan la información personal que ya tenemos, operaciones de comercio electrónico, encuestas e investigaciones y pruebas de seguridad. Acronis exige que todos los proveedores con los que compartamos información personal acepten protegerla.
• Con revendedores, distribuidores, socios de canal y otros socios: compartimos información personal con nuestros revendedores y otros terceros que promocionan, revenden, distribuyen y/o comercializan con marca blanca los Servicios de Acronis y reciben información personal en relación con estas actividades.
• Con asesores profesionales: compartimos información personal con abogados, contables, aseguradoras y otros asesores profesionales según sea necesario para que presten sus servicios.
• Como parte de una transacción corporativa: podemos compartir y transferir información personal si participamos en una fusión, venta, adquisición, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución, procedimiento concursal o cualquier otro cambio de propiedad o control por parte de Acronis o de cualquier filial (en cada caso, ya sea en su totalidad o en parte). Haremos todo lo posible para garantizar que los términos de la presente Declaración de privacidad se apliquen a la información personal después de la transacción o que nuestros Clientes reciban un aviso previo de los cambios en el Tratamiento de la información personal.
• Cuando lo exija la ley: en determinadas circunstancias, la información personal puede estar sujeta a divulgación a organismos gubernamentales de conformidad con procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos legales. Acronis se reserva el derecho de revelar información personal a cualquier autoridad gubernamental competente cuando crea que la divulgación es necesaria, como cuando Acronis sospeche que los datos contienen contenido prohibido o se utilizan con fines ilegales. Cuando sea razonablemente posible, Acronis notificará cualquier requerimiento o solicitud de divulgación, y cooperará dentro de lo razonable con el fin de limitar dicha divulgación hasta donde lo permita la ley.
• Para proteger los derechos legales: también compartimos información (i) cuando sea necesario para proteger los derechos legales de Acronis, los usuarios, los Clientes comerciales, los proveedores, los socios comerciales u otras partes interesadas; (ii) si la divulgación de información mitigara la responsabilidad de Acronis en un litigio real o ante la amenaza de litigio; (iii) para encontrar soluciones o limitar los daños; (iv) para hacer cumplir nuestros acuerdos; y (v) para responder a una emergencia.
• Otros terceros con su permiso, incluidos terceros que ofrecen integraciones con los Servicios de Acronis.
  
  Acronis puede agregar la información recopilada a través de los Servicios de Acronis y eliminar los identificadores (es decir, realizar un procedimiento de seudonimización) para que la información ya no identifique ni pueda utilizarse para identificar directamente a una persona, hogar o dispositivo (Información agregada). Acronis puede compartir la Información agregada con terceros que acepten por escrito no volver a identificarla.

En algunas jurisdicciones, el Tratamiento de la información personal requiere una base jurídica. Las bases jurídicas en las que se apoya Acronis para el Tratamiento lícito de la información personal varían en función del contexto en el que se lleve a cabo el Tratamiento, del fin del Tratamiento y de la legislación aplicable.

Las distintas bases jurídicas en las que se apoya Acronis son:

• Ejecución del contrato entre Acronis y un usuario o Cliente. Nos basamos en esta base jurídica para tratar los datos de contacto y de pago, permitir acceso a los Servicios de Acronis, proporcionar un servicio de atención al cliente, gestionar un Acuerdo de cliente; cumplir nuestras obligaciones; ejercer nuestros derechos o gestionar nuestra relación contractual con usted.
• El Tratamiento responde a nuestros legítimos intereses comerciales. También llevamos a cabo el Tratamiento de información personal cuando dicho Tratamiento responda a los intereses legítimos de Acronis o de un tercero y no se vea anulado por la privacidad ni por otros derechos y libertades fundamentales. Los intereses legítimos incluyen la realización y organización de nuestras operaciones comerciales, como comercializar los Servicios de Acronis (si lo permiten las leyes aplicables) y otros productos de Acronis, proteger los intereses legales de Acronis, garantizar la seguridad de la plataforma de TI de Acronis o abordar los requisitos de Clientes y usuarios. Por ejemplo, podemos tratar información personal para comprender su uso de los Sitios y mejorarlos; autorizar y gestionar el acceso a determinados Servicios de Acronis; responder a consultas; combinar información de contacto con información sobre un evento al que asistió o un contenido al que accedió a fin de mejorar nuestras actividades de marketing y nuestra inteligencia empresarial; personalizar nuestras interacciones con usted; promocionar los Servicios de Acronis y otros productos de Acronis; y gestionar, mantener y proteger los Servicios de Acronis para usuarios y Clientes. También podemos tener otros intereses legítimos y, si procede, los explicaremos en el momento oportuno.
• Tratamiento basado en el consentimiento. Podemos solicitar su consentimiento para el Tratamiento de información personal por determinados motivos, como el marketing directo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en data-protection-office@acronis.com o navegando por el menú de Configuración correspondiente, por ejemplo, haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» que aparece en la parte inferior de los mensajes de correo electrónico promocionales. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del Tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
• Tratamiento para una obligación legal. En algunos casos, Acronis realiza el Tratamiento de información personal en virtud de una obligación legal. Por ejemplo, Acronis debe tratar información personal para cumplir una orden judicial o una citación, o puede que las leyes aplicables contra el blanqueo de capitales exijan a Acronis o a sus agentes que recopilen y comuniquen determinada información. Acronis le avisará cuando sea obligatorio que presente su información personal y le informará sobre las posibles consecuencias si no la facilita.
  
  Si tiene preguntas o necesita más información sobre la base jurídica del Tratamiento de información personal por parte de Acronis, póngase en contacto con data-protection-office@acronis.com.

Tomamos precauciones para ayudar a proteger la información personal que tratamos. Utilizamos una variedad de medidas para proteger la información personal frente a accesos y usos no autorizados. Nuestras salvaguardias están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad adecuado al riesgo derivado del Tratamiento de su información personal e incluyen (según proceda) medidas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia continuas de los sistemas de Tratamiento, así como un procedimiento para probar, analizar y evaluar periódicamente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del Tratamiento de la información personal.

Para obtener más información sobre las medidas de seguridad de Acronis, consulte https://www.acronis.com/security/cloud/data-processing-terms/ .

Acronis también espera que los Clientes comerciales y los usuarios utilicen medidas de seguridad adecuadas para proteger la información. Acronis puede suspender el uso de la totalidad o parte de los Servicios de Acronis sin aviso si sospecha o detecta cualquier violación de la seguridad.

Si cree que la información que nos ha facilitado ya no es segura, avísenos inmediatamente enviando un mensaje a data-protection-office@acronis.com. Si tuviéramos conocimiento de un incidente que afectara a la seguridad de su información personal, le avisaríamos según lo exija la legislación aplicable. Cuando la ley aplicable lo permita, Acronis le enviará este aviso a través de la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

El plazo de retención de información personal específica por parte de Acronis varía en función del fin para el que se recopila, de los Servicios de Acronis utilizados, de las categorías de datos y del contexto de la relación de Acronis con los Clientes comerciales y los usuarios. Acronis retiene la información personal para prestar los Servicios de Acronis, según lo permitido por la legislación aplicable, para cumplir las obligaciones legales (como por ejemplo, para fines fiscales y de contabilidad), para hacer cumplir nuestros acuerdos, para resolver disputas, para cumplir los fines descritos en la presente Declaración de privacidad y para cualquier otro fin que se le haya comunicado. Acronis eliminará o anonimizará la información personal de conformidad con la legislación aplicable.

Los Servicios de Acronis no están dirigidos ni diseñados para su uso por parte de menores. Si descubrimos que hemos recibido información personal directamente de un menor, utilizaremos esa información personal únicamente para informar al menor de que no puede utilizar los Servicios de Acronis.

Podemos modificar esta Declaración de privacidad para reflejar nuevas funciones de los Servicios de Acronis y otros cambios empresariales, así como para cumplir las leyes aplicables. Cuando Acronis actualice esta Declaración de privacidad, publicará la versión actualizada y cambiará la Fecha de entrada en vigor que figura más arriba. Acronis también adoptará las medidas adecuadas para informarle con antelación de los cambios que, a nuestro juicio, reduzcan o modifiquen sustancialmente sus derechos de privacidad, de manera que tenga la oportunidad de consultar la Declaración de privacidad revisada antes de que se aplique a su información personal. Si las leyes de protección de datos aplicables exigen su consentimiento, Acronis también obtendrá su consentimiento para los cambios antes de que la Declaración de privacidad revisada se aplique a su información personal. De lo contrario, su uso continuado de los Servicios de Acronis después de la Fecha de entrada en vigor (nuevos Clientes) y/o el fin del periodo de aviso descrito anteriormente (Clientes actuales) constituyen la aceptación de la Declaración de privacidad modificada. A partir de la Fecha de entrada en vigor, la Declaración de privacidad modificada sustituye a todas las versiones anteriores.

A veces, el uso de los Servicios de Acronis implica la transferencia de información personal a una jurisdicción distinta de su lugar de residencia habitual, así como el Tratamiento en esa jurisdicción. Es posible que esas jurisdicciones tengan leyes de protección de datos diferentes y, en algunos casos, menos protectoras.

Como empresa multinacional, Acronis puede transferir información personal a o desde cualquiera de las jurisdicciones en las que llevamos a cabo nuestra actividad empresarial. También permitimos el acceso a la información personal a personas que no se encuentran en la jurisdicción en la que recopilamos dicha información personal, como cuando el personal de Acronis accede a su información personal para prestar el servicio de atención al cliente. Puede consultar una lista de nuestras ubicaciones aquí.

Acronis puede transferir información personal a nuestros subencargados del tratamiento en todo el mundo, tanto subencargados filiales de Acronis como subencargados de terceros. Los subencargados se enumeran aquí.

Para proteger la información personal sujeta a una transferencia transfronteriza, Acronis ha implementado salvaguardias técnicas y administrativas que protegen la información personal de conformidad con la presente Declaración de privacidad y las leyes de protección de datos aplicables, incluida la celebración de acuerdos legalmente vinculantes que otorguen a la información personal transferida al menos el mismo nivel de protección o uno comparable al que se exige en su jurisdicción de origen según las leyes de protección de datos aplicables.

En el caso de las transferencias desde el EEE, Suiza o Reino Unido realizadas por Acronis a sus subencargados, Acronis utiliza Cláusulas contractuales estándar (con complementos de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018) (en conjunto, Cláusulas contractuales estándar ). Acronis también transfiere información personal utilizando el método legal indicado por el Cliente correspondiente. En el caso de las transferencias transfronterizas de información personal desde el EEE, Suiza o Reino Unido a Estados Unidos, Acronis también cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. DPF), la extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (Swiss-U.S. DPF) tal como establece el Departamento de Comercio de Estados Unidos. Nuestra actual Política de privacidad DPF está disponible aquí. El certificado DPF de Acronis con el DPF está disponible aquí.

Póngase en contacto con nosotros en data-protection-office@acronis.com para solicitar una copia de las salvaguardias aplicables a las transferencias de su información personal.

En algunos casos, el uso de los Servicios de Acronis puede implicar transferencias internacionales de información personal que Acronis no controla, por ejemplo, cuando habilita una integración de terceros con nuestros Servicios de Acronis. En estos casos, es su responsabilidad evaluar y confirmar la legalidad de las transferencias transfronterizas.

Puede tomar decisiones sobre el Tratamiento de su información personal por parte de Acronis. Puede ejercer sus derechos de privacidad poniéndose en contacto con Acronis como se describe en este artículo o utilizando las distintas herramientas que Acronis pone a su disposición. En algunos casos, su capacidad para acceder o controlar su información personal está limitada por la legislación aplicable.

Preferencias de dispositivos móviles

Los sistemas operativos móviles y las plataformas de aplicaciones (p. ej., Google Play o App Store) permiten configurar permisos para tipos específicos de datos y notificaciones de dispositivos móviles, como los servicios de geolocalización y las notificaciones push. La configuración del sistema operativo de su dispositivo móvil le permite aceptar o rechazar la recopilación de cierta información y/o las notificaciones push. Es posible que algunas aplicaciones móviles tengan ajustes que le permitan cambiar la configuración de permisos y notificaciones push.

Puede detener la recopilación de información de una aplicación móvil desinstalándola. Si desinstala la aplicación móvil, compruebe también la configuración de su sistema operativo para asegurarse de que el identificador único y otras actividades asociadas a su uso de la aplicación móvil se eliminen de su dispositivo móvil.

Preferencias de cookies

Puede controlar y gestionar las cookies y otras tecnologías de recopilación de datos en el Centro de preferencias de privacidad de Acronis (si Acronis lo pone a su disposición en su región) o en la configuración de su navegador. Si elimina o bloquea las cookies directamente en su navegador, es posible que tenga que restablecer sus preferencias y que algunas funciones ya no estén disponibles, incluida la posibilidad de rechazar y gestionar las cookies a través del Centro de preferencias de privacidad, que utiliza cookies para guardar sus preferencias.

Cómo darse de baja de correos electrónicos y mensajes de texto de marketing

Para dejar de recibir mensajes de correo electrónico promocionales de Acronis, haga clic en el enlace «Cancelar suscripción» que aparece en la parte inferior del mensaje. Cuando haya anulado la suscripción, puede que Acronis le envíe mensajes no promocionales, como recibos de compras o información administrativa sobre su cuenta.

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Responsable del tratamiento de datos

El Responsable del tratamiento de la información personal recopilada de conformidad con la presente Declaración de privacidad varía en función de su lugar de residencia. A no ser que se indique un Responsable diferente en las secciones de ubicaciones específicas aplicables en su caso, el Responsable es Acronis International GmbH, Rheinweg 9, 8200 Schaffhausen, Suiza.

Otra entidad de Acronis también puede actuar como Responsable del tratamiento de su información personal cuando así se indique en un aviso independiente que se le facilite o en un Acuerdo de cliente.

Derechos y opciones de privacidad por ubicación

A continuación se incluye información sobre derechos y opciones de privacidad para ubicaciones específicas. Consulte atentamente las secciones pertinentes en su caso.

• Si reside en Argentina

En la medida en que lo permitan las leyes de privacidad aplicables en su caso, tiene los siguientes derechos en relación con su información personal:

• Derecho a recibir información sobre el Tratamiento de su información personal
• Derecho a solicitar acceso a la información personal que Acronis tiene sobre usted
• Derecho a solicitar la corrección o actualización de su información personal
• Derecho a solicitar la eliminación o supresión de su información personal

• Derecho a saber por qué se recopila su información personal, lo que incluye cómo se utilizará y a quién se revelará
• Derecho a solicitar que no se le identifique o a utilizar un seudónimo
• Derecho a solicitar acceso de forma gratuita a la información personal que Acronis tiene sobre usted
• Derecho a corregir la información personal imprecisa que Acronis tenga sobre usted
• Derecho a oponerse al marketing directo
• Derecho a presentar una reclamación

• Derecho a obtener información sobre el Tratamiento de su información personal, incluida información sobre las entidades con las que se ha compartido su información personal e información sobre la posibilidad de denegar el consentimiento para el Tratamiento
• Derecho a confirmar el Tratamiento de su información personal
• Derecho a solicitar acceso a su información personal
• Derecho a corregir su información personal imprecisa
• Derecho a solicitar la anonimización o eliminación de su información personal
• Derecho a la portabilidad de su información personal
• Derecho a oponerse y revocar el consentimiento para el Tratamiento de su información personal
• Derecho a solicitar una revisión de las decisiones adoptadas exclusivamente en función del Tratamiento automatizado de la información personal que afecten a sus intereses, si Acronis realiza este tipo de Tratamiento en el futuro

• Derecho a solicitar información sobre la información personal que Acronis tiene sobre usted
• Derecho a solicitar acceso a la información personal que Acronis tiene sobre usted
• Derecho a solicitar la corrección o completitud de su información personal
• Derecho a retirar el consentimiento para el Tratamiento de su información personal
• Derecho a presentar una reclamación sobre el Tratamiento de su información personal ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (Regulador de protección de datos)

• Derecho de acceso a la información personal que Acronis tiene sobre usted. Si es un usuario registrado, puede revisar determinada información personal que haya facilitado a Acronis al iniciar sesión en su cuenta. Si no es un usuario registrado, Acronis puede adoptar las medidas razonables para verificar su identidad antes de proporcionar acceso a la información personal.
• Derecho a recibir una copia de su información personal. Si es un usuario registrado, puede iniciar sesión en su cuenta para descargar cierta información personal que haya facilitado a Acronis. Si no es un usuario registrado, Acronis puede adoptar medidas razonables para verificar su identidad antes de facilitarle su información personal.
• Derecho a corregir o eliminar la información personal, a restringir u oponerse a parte de nuestro Tratamiento de su información personal. La forma más fácil de rectificar o eliminar determinada información personal relacionada con la cuenta que haya proporcionado a los Servicios de Acronis es iniciar sesión en su cuenta e introducir los cambios necesarios en la configuración de su perfil.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Esto significa que usted tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, así como a que se transmita a otro Responsable del tratamiento siempre que el Tratamiento se base en su respectivo consentimiento o para ejecutar una relación contractual o una relación previa a la celebración de un contrato con usted.
• Derecho a retirar el consentimiento en determinadas circunstancias. Cuando Acronis trate su información personal basándose en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento poniéndose en contacto con nosotros en data-protection-office@acronis.com o a través del menú de configuración. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del Tratamiento de Acronis antes de que usted retirara su consentimiento y tampoco cambiará el Tratamiento que no se base en su consentimiento.

• Derecho a solicitar acceso a la información personal que Acronis tiene sobre usted y a información sobre el Tratamiento de su información personal
• Derecho a solicitar copias de su información personal
• Derecho a corregir o completar su información personal imprecisa
• Derecho a solicitar la eliminación de su información personal
• Derecho a oponerse a determinado Tratamiento de su información personal
• Derecho a presentar una reclamación ante la Comisión de Protección de la Información Personal de Japón

• Toda la información personal descrita en la presente Declaración de privacidad se utiliza conjuntamente (en el sentido indicado en las leyes de privacidad de Japón).
• Los usuarios conjuntos son Acronis International GmbH, Acronis Japan KK, Roppongi Hills Mori Tower 8/F 10-1 Roppongi 6-Chrome Minato-ku Tokyo, Japan 106-6108 y los subencargados del Grupo Acronis, según se describe en https://www.acronis.com/compliance/subprocessors/. La finalidad del uso conjunto de la información personal se describe anteriormente en la presente Declaración de privacidad.
• Acronis International GmbH es responsable de la gestión de la información personal en virtud de la presente Declaración de privacidad.

• Derecho a obtener confirmación del Tratamiento de su información personal por parte de Acronis
• Derecho a solicitar acceso a la información personal que Acronis tiene sobre usted
• Derecho a corregir su información personal imprecisa
• Derecho a solicitar la eliminación de su información personal
• Derecho a presentar una reclamación ante el Comisionado de Privacidad de Nueva Zelanda

• Derecho a solicitar acceso a la información personal que Acronis tiene sobre usted
• Derecho a obtener información sobre el Tratamiento de su información personal
• Derecho a corregir o completar su información personal imprecisa
• Derecho a retirar su consentimiento para el Tratamiento de su información personal

• preguntar de manera gratuita si Acronis tiene información personal sobre usted
• preguntar si una persona no autorizada ha accedido a su información personal o la ha adquirido
• solicitar un registro o descripción de la información personal sobre usted que Acronis tenga en su poder
• solicitar que Acronis actualice o corrija la información personal sobre usted que sea imprecisa o esté incompleta
• solicitar que Acronis deje de utilizar su información personal por cualquier motivo
• oponerse al Tratamiento de su información personal
• solicitar que Acronis elimine su información personal
• solicitar que Acronis restrinja la manera de utilizar, compartir y tratar su información personal
• solicitar que no se le someta a una decisión basada únicamente en el Tratamiento automatizado de su información personal
• solicitar que Acronis le envíe una copia de su información personal a usted o a un tercero que usted haya seleccionado.

• Derecho a saber si su información personal se está tratando y a solicitar información sobre el Tratamiento de su información personal
• Derecho a solicitar la rectificación de la información personal imprecisa o incompleta
• Derecho a solicitar la eliminación o destrucción de su información personal
• Derecho a solicitar notificaciones de las operaciones realizadas de conformidad con la KVKK
• Derecho a solicitar información sobre los terceros a los que se ha transferido su información personal
• Derecho a reclamar una indemnización por los daños derivados del Tratamiento ilícito de sus datos personales.

Acronis utiliza determinadas API de Google para proporcionar servicios de copia de seguridad y recuperación de los datos en los siguientes productos de Google Workspace: Gmail, Google Contacts, Google Calendar, Google Drive, Google Team Drives (colectivamente, Datos de usuario de Google). Para prestarle estos Servicios de copia de seguridad y recuperación, Acronis necesita acceso de solo lectura a las listas de usuarios y Team Drives de su estructura organizativa de Google Workspace, así como acceso de lectura y escritura al resto de Datos de usuario de Google.

Acronis almacena los Datos de usuario de Google en centros de datos gestionados por Acronis o por proveedores de centros de datos de Acronis.

Acronis no comparte los Datos de usuario de Google con terceros sin el correspondiente consentimiento, salvo en los casos siguientes:

• Transacciones corporativas: podemos compartir y transferir Datos de usuario de Google si participamos en una fusión, venta, adquisición, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución, procedimiento concursal o cualquier otro cambio de propiedad o control por parte de Acronis o de cualquier filial (en cada caso, ya sea en su totalidad o en parte);
• Cuando lo exija la ley: Acronis o las filiales de Acronis pueden utilizar servidores y otros equipos para proporcionar los Servicios de Acronis en países en los que litigantes, organismos de seguridad, tribunales y otras agencias gubernamentales puedan tener derecho a acceder a los Datos de usuario de Google almacenados en sus jurisdicciones, según los términos y condiciones estipulados en la legislación local. Acronis también puede conceder acceso a sus Datos de usuario de Google a autoridades gubernamentales si sospecha o cree que esos datos contienen pornografía infantil u otros contenidos o datos prohibidos, o si considera que se utilizan para fines ilegales. Acronis se reserva el derecho, de conformidad con los requisitos de privacidad de datos y otros requisitos de protección de datos del usuario aplicables en la jurisdicción donde se almacenen los Datos de usuario de Google, y si así lo exigiera la ley, normativa, proceso legal o mandato gubernamental aplicable, a divulgar los Datos de usuario de Google, pero únicamente en la medida necesaria para satisfacer dichas leyes, normativas o mandatos. A menos que lo prohíba la ley u otro mandato, Acronis le avisará con antelación razonable de la solicitud o exigencia de divulgación y cooperará dentro de lo razonable para limitarla hasta donde lo permita la ley.

Si tiene preguntas sobre esta Declaración de privacidad, póngase en contacto con nuestra Oficina de Protección de Datos en data-protection-office@acronis.com.

Acronis podrá, de vez en cuando, proporcionar traducciones de la presente Declaración de privacidad a idiomas locales («Traducciones»). Las traducciones se proporcionan solo para facilitar la consulta. En caso de que exista alguna diferencia de significado o interpretación entre una traducción y la versión en inglés con la correspondiente Fecha de entrada en vigor, prevalecerá la versión en inglés de estos Términos con la misma Fecha de entrada en vigor mencionada en el artículo 9 anterior.

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* G Suite™, Gmail™, Google Contacts™, Google Calendar™, Google Drive™ y Google Team Drives™ son marcas comerciales Google Inc.

Versiones anteriores de la Declaración de privacidad:

Vigente a partir del 20.05.2016
Vigente a partir del 24.05.2018
Vigente a partir del 02.04.2019
Vigente a partir del 20.04.2022
Vigente a partir del 05.03.2024