Acronis RMM permet de résoudre les problèmes des clients de manière proactive plutôt que réactive, et de gérer facilement les services managés via une seule interface.
Jusque-là, le
fournisseur de services managés (MSP), CISIT, utilisait plusieurs outils pour
administrer les services de ses clients. Cette approche induisait une gestion
lourde et des pertes de temps.
Acronis RMM
permet désormais à CISIT d'anticiper les incidents client et de les résoudre
avant qu'ils ne se produisent. Les techniciens de CISIT disposent ainsi de plus
de temps pour se consacrer à de nouveaux projets. La console centralisée
d'Acronis RMM contribue à améliorer l'efficacité et à accélérer l'intégration
des clients.
LA SOLUTION
CISIT a adopté
Acronis RMM puis migré tous les services de ses clients vers cette solution
unique. L'entreprise a choisi Acronis RMM pour sa capacité à consolider la
gestion et la sécurité en une seule interface.
LES AVANTAGES
La gestion à distance
des correctifs permet à CISIT d'appliquer ceux-ci de manière plus rapide et
plus efficace au profit de ses clients.
Les techniciens de
CISIT disposent désormais de plus de temps pour travailler sur de nouveaux
projets et développer des outils d'optimisation des services MSP proposés.
La possibilité de
gérer la sécurité et d'assurer la surveillance des ressources sécurisées à
partir d'un seul et même emplacement permet de réaliser des gains de temps
considérables.
L'intégration est
plus simple, car CISIT n'a plus besoin d'installer plusieurs outils de services
pour ses nouveaux clients.
Avant de passer à Acronis RMM, CISIT jonglait entre plusieurs outils pour administrer ses services client, notamment les applications GLPi et Nagios, ainsi que Windows Server Update Services (WSUS). La coexistence de ces outils nécessitait une gestion lourde et entraînait une perte de temps considérable. Acronis RMM les a tous remplacés. CISIT a ré