アクロニスプライバシーステートメント

発効日: 2018年5月24日

このアクロニスプライバシーステートメント(以下「プライバシーステートメント」)は、Acronis International GmbHとその関連会社(併せて「アクロニス」または「当社」)がお客様の情報を収集、処理する方法を説明します。

当社は情報を提供していただく際に、当社に寄せていただく信頼に対して感謝いたします。 お客様から寄せられる信頼を維持するために、当社は情報の保護を最優先に考えています。

当社では製品およびサービスを設計する際にデータ保護を念頭に置いており、 情報を守るために懸命に努力しています。また、情報を安全でセキュアに保つための専任チームを設けて、 常にセキュリティ対策を更新し、お客様のプライバシーを強化するためにセキュリティ面の投資を行っています。

このプライバシーステートメントを注意してお読みください。 情報を当社に提出する際、本プライバシーステートメントに記載されている通りお客様の情報が処理されることに同意するものとします。本プライバシーステートメントに合意できない部分がある場合、サービスを使用されませんようお願いいたします。

1. 当社について

お客様が提供する、または当社がacronis.comや、そのサブドメインで収集する情報のデータ管理者はAcronis International GmbH(住所: Rheinweg 9, 8200 Schaffhausen, Switzerland)です。EUまたはスイスから米国に移転された情報については、Acronis, Inc.(住所:1 Van de Graaff Drive #301, Burlington, Massachusetts 01803 USA)がプライバシーシールドに基づくデータ管理者(以下の第3項で説明)となります。

2. 本プライバシーステートメントの適用範囲

本プライバシーステートメントは、acronis.comの公開部分の使用および主力製品(https://www.acronis.com/personal/, https://www.acronis.com/business/)とAcronis Data Cloud(https://www.acronis.com/cloud/)、各種サービス(以下、併せて「サービス」)の登録ユーザーに対して適用されます。 サービスの特定部分がマスムアクロニスカスタマーエクスペリエンスプログラムのプライバシーステートメントのようなプライバシーポリシーを発行し、両プライバシーステートメントが競合する場合、当該プライバシーステートメント(本プライバシーステートメントではなく)が適用されます。

また、情報を処理する権利も当社のビジネス顧客との契約(「顧客契約」)で記載されています。 契約により、顧客が保存し、アクロニスの製品とサービスを通じて別段処理する個人データにアクロニスがアクセスすることは禁止されています。 顧客契約の規定が本プライバシーステートメントの規定と競合または矛盾する場合、顧客契約の条件が競合または矛盾の及ぶ範囲で優先されます。

プライバシーステートメントは、サービスを通じてアクセスする第三者のWebサイトやサービスによって収集された情報には適用されません。

本プライバシーステートメントでは、情報の処理とは、収集、記録、整理、保存、適合、使用、開示、混合、消去または破壊などの自動化手段にかかわらず当該情報に実行される操作を意味します。

3. プライバシーシールドと国境を超えるデータ移転

情報の共有には国境を超えるデータ移転を含む場合があります。当社は合法的な手段を用いて、米国商務省が管轄するEU-US間のプライバシーシールドフレームワークやスイス-US間のプライバシーシールドフレームワーク(併せて「プライバシーシールド」)を含めEEAから他の国へのデータ移転を合法化します。欧州連合またはスイスの居住者である場合、当社が欧州連合加盟国とスイスからそれぞれのプライバシーシールドフレームワークに従って受領する個人データに対する保護慣行については、プライバシーシールドポリシー (https://www.acronis.com/company/privacy-shield/) をご覧ください。

4. 本プライバシーステートメントへの変更

本プライバシーステートメントの発効日は本Webページの上部に記載されています。 当社がサービスに新機能を追加するのに合わせ、本プライバシーステートメントを修正することがあります。 プライバシーの権利を低減するような重大な変更を行う場合は、サービスを通じて事前に通知します。 発効日以降に継続してサービスを使用することは、改定版のプライバシーステートメントを承認したものとみなされます。 改定版のプライバシーステートメントはすべての旧版よりも優先されます。

5. 当社が収集する情報

サービスの使用時に提供される情報を当社は収集します。これには以下が含まれます。

  • アカウント作成時、少なくともユーザー名、パスワード、氏名、企業名、企業の住所、電子メールアドレス、企業の電話番号、その他の企業情報が収集されます。
  • 購入を行う場合、デビットカードやクレジットカードの番号などの支払い情報機がが当社または決済処理業者に提供されます。
  • 調査やフォーカスグループに参加する場合、お客様の洞察が当社の製品とサービスに反映されることになります。
  • 当社のカスタマーサービスチームにご連絡する場合、対話を通じて情報が収集されます。 トレーニング目的または高品質のサービスを保証するために、これらの対話をモニタリングまたは記録する場合があります。

他者から受領する情報
当社は、ベンダー、サービスプロバイダー、リセラー、その他のビジネスパートナーなどの他者から情報を受領します。 また、不正検出、デジタルフォレンジック、および類似の機能などのサービス運用を支援する第三者からも情報を受領します。

サービス使用時に収集される情報
サービス使用時、どの機能を使用しているか、またその使用方法、サービスにアクセスするために使用するコンピューター、タブレットまたは携帯電話(「デバイス」についての情報(集合的に「使用状況データ」)を収集しますが、これには以下が含まれます。

  • サーバーログ
    サーバーログを通じて、使用している機能など、サービスの活動についての情報を収集します。 サーバーログはサーバーが実行する活動のリストです。 アクロニスのサーバーは、検索クエリ、インターネットプロトコル(IP)アドレス、ブラウザの種類と言語、リクエストの日時、および参照URL、ブラウザやアクロニスアカウントを識別するCookieなどを自動的に収集し、サーバーログに保存します。
  • デバイス情報
    当社はサービスのアクセスに使用するデバイスから次の情報を収集します。
    • デバイスIDやタイプなどのハードウェアとソフトウェアの情報、デバイス固有の設定と特性、オペレーティングシステム、デバイスやブラウザを一意に識別するCookieやその他の技術に関連する識別子、および
    • インターネットベンダーや信号強度などのワイヤレスおよびモバイルネットワーク接続についての情報。

当社は個人データと使用状況データ、あるいは異なるタイプの使用状況データを連結することがあります。 さらに、公共データベースでアクセス可能な個人データなどの公開されている個人データを連結することもあります。連結された情報が個人を特定する場合、当社はその情報を個人データとして取り扱います。

データ収集技術を通じて収集される 情報当社はCookie
ピクセルタグ(別名Webビーコン、Flash Cookie、クリアGIF)、およびその他の類似技術(「データ収集技術」)を使用してサービス使用時に情報を自動収集します。 アクロニスのデータ収集技術使用方法ついては以下をご覧ください。 アクロニスのデータ収集技術使用方法ついては以下をご覧ください。

同意が必要なその他の情報
アクロニスカスタマーエクスペリエンスプログラム(CEP)への参加など、データ収集時に許可を得た場合にその他の情報を収集します。

6. Cookie、その他のデータ収集技術

Cookieは小さなテキストファイルで、Webブラウザやコンピューターのハードドライブに送信されたり、アクセスしたりします。 Cookieには通常、発信元であるドメイン(インターネットのロケーション)の名前、その「寿命(有効期限)」、およびランダムに生成された一意の数字、すなわち類似の識別子が含まれます。また、Cookieにはユーザー設定、閲覧履歴、サービス使用中の活動などのコンピューターに関する情報も含まれます。 Webビーコン(別名ピクセルタグまたはクリアGIF)はユーザーの活動とWebサイトトラフィックを監視するコンピューターコードです。 CookieとWebビーコンの詳細については、www.allaboutcookies.org をご覧ください。

データ収集技術の使用方法: データ収集技術によって、例えばWebサイト言語の設定を保存できるためサービスを使用するたびに選択する必要がなくなる等、サービスエクスペリエンスを改善することができます。その一方でサービスの使用に関する統計を取ったり、技術情報やナビゲーション情報を分析したり、不正の検出や予防を行ったりすることができるようになります。

サービスでは以下のCookieを使用します:

  • 必要不可欠なCookie: これはサービスの運用に必要なCookieです。このCookieが無いと当社が提供するサービスへの登録やログインができなくなる可能性があります。
  • 分析/パフォーマンスCookie: このCookieにより訪問者数を認識したり、数えたりすることができ、訪問者がサービスをナビゲートする方法を確認し、サービスの機能を改善する役に立ちます。
  • 機能性Cookie: これはサービスを再度利用する際にユーザーを認識するために使用されます。

また、GoogleのサービスであるGoogle アナリティクスも使用します。これはデータ収集技術を使用して、サービスの使用状況についての匿名の情報を収集し、Webサイトのトレンドを報告します。

Cookieの管理: 一部のモバイルWebブラウザのように、WebブラウザによってはCookieを管理したり、拒否したりできる設定機能を提供するものや、Cookieがデバイスに配置された時にアラートを発するものがあります。 また、デバイスで適切な設定を有効にすることで、デバイス識別子を拒否できる場合もあります。Cookieやモバイルデバイスの識別子を承認する必要はありませんが、ブロックまたは拒否すると、サービスが提供する機能によっては、アクセスできなくなる可能性があります。

「Do Not Track Signals(追跡拒否)」信号についてのステートメント: 一部のWebブラウザ(Safari、Internet Explorer、FireFox、Chromeなど)は、ユーザーがその活動の追跡を望まない場合に、Webサイトに信号を送信する「Do Not Track(「DNT」)」や類似の機能を組み込んでいます。 特定のDNT信号に対応するWebサイトがDNT信号を受信すると、ブラウザはそのWebサイトがブラウザのユーザーに関する一定の個人情報を収集するのを防ぐことができます。 すべてのブラウザがDNTオプションを提供するわけではなく、DNT信号もまだ統一されていません。 こうした理由から、多くのWebサイトオペレーターは、アクロニスも含めて、DNT信号に応答していません。

7. 当社の個人データ処理方法

アクロニスは以下の通り、個人データを処理します:

  • アカウントをセットアップし維持する
  • お客様とコミュニケーションをとる
  • 不正やサービスの誤用を予防し、調査する
  • 当社の権利と資産を保護する
  • サービスを運用、管理、保護、改善する
  • お客様の質問に答え、製品の問題を解決する
  • お客様からリクエストのあったトランザクションを完了する
  • アクロニスカスタマーエクスペリエンスプログラム(CEP)を通じて収集された情報を使用して当社の製品とサービスの性能と信頼性を改善する
  • カスタマーサービスの改善に役立てる

アクロニスは使用データを以下の通り、処理します:

  • トレンドを分析し、サービスの使用人数をモニタリングする
  • サービスを開発、改善、保護する
  • 顧客の嗜好を調査する
  • サービスを監査し、分析する
  • サービスの技術的な機能性とセキュリティを保証する

上記の通りお客様の情報を処理するために、当社は以下の法的根拠に依拠します:

  • サービスをお客様に提供するの: 多くの場合、当社が情報を処理する理由は、サービスの使用に関して締結する契約を実行することです。
  • 正当な権利: 当社が正当な権利を有する場合にお客様の情報を使用することがあります。例えば、サービスでのユーザーの行動を分析して継続的にサービスを改善し、新製品や機能を市場に展開し、また管理、不正検出、法的目的で情報を処理します。
  • 同意: 随時、当社は特定の理由に基づいてお客様の情報を使用することに同意するよう求めることがあります。本プライバシーステートメントの終わりに記載されている当社の連絡先情報を使用して連絡することで、いつでも同意を撤回することができます。

8. 情報の共有方法

以下に該当する場合、アクロニスはサービスを通じて収集した個人データを共有する場合があります。

  • ベンダー: 当社は、カスタマーサービスの提供やマーケティング支援、セキュリティ対策のテストなどによってサービスの運用を支援するベンダーと情報を共有します。 アクロニスは個人データを共有するベンダーが商業的に合理的な手段を用いて個人データを保護することを保証します。
  • リセラー: 当社は、サービスを販促、再販するリセラーおよび/またはホワイトラベルでサービスを再販する当社のリセラーおよびその他の第三者に情報を共有します。
  • 企業取引: 当社は、アクロニスまたは関連会社による合併、売却、買収、リストラ、再編、解散、破産、または他の所有権や支配権の変更などに(いずれの場合も全体または一部にかかわらず)関与する場合、個人データを共有および移転する場合があります。
  • 法律によって要求される場合: 以下に該当する場合、適用法によって、アクロニスが個人データの開示を要求されることがあります。(i) 法的手続き(裁判所の命令、召喚状、捜索令状など)、政府の調査またはその他の法的要件を合理的に遵守する必要がある、(ii) 犯罪の予防または検知のために必要である(いずれの場合も適用法に従う)。
  • その他の法的開示: また当社は次の場合に情報を共有します。(i) 開示によって、実際の訴訟または訴訟の可能性に際してアクロニスの責任を軽減する、(ii) アクロニス、ユーザー、顧客、ベンダー、ビジネスパートナー、その他の利害関係者の法的権利を保護する、(iii) 可能な救済の追求または損害の制限を行う、(iv) 当社の契約を実行する、(v) 非常事態に対処する。

アクロニスは、サービスを通じて収集した情報を統合、および識別子を削除して、個人を特定したり、または個人を特定するために直接使用できないようにしたりする場合があります(「統合化情報」)。 アクロニスは統合化情報を第三者と共有し、統合化情報の第三者による使用を制限しません。

9. 個人データについてのお客様の選択

  • 当社が保持するお客様の個人データが何であるかを知る権利: アクロニスが保持する個人データを知りたい場合は以下の連絡先に書面で送付してください。登録ユーザーである場合、アカウントにログインすることで、アクロニスに提供された一定の個人データを見直すことができます。 登録ユーザーでない場合、個人データのアクセスを許可する前にアクロニスは合理的な手段を用いて、身元確認を行うことがあります。
  • 個人データを変更または削除する権利: サービスを通じて提供された個人データを変更または削除するもっとも簡単な方法は、アカウントにログインし、プロファイル設定で必要な変更事項を入力することです。当社が保持する個人データの変更、削除についてさらにご質問がある場合は、以下の連絡先情報を使用してご連絡ください。頂いた依頼を検討しますが、個人データの変更、削除が制限される場合がありますので、ご了承ください。サービスの使用に責任を持つ企業顧客によってサービスが使用可能になる場合、サービスから個人データを削除する選択によって、当事者がインセンティブと報奨を受け取る資格に悪影響を及ぼす可能性があります。詳細については企業顧客にお問い合わせください。
    依頼が合法ではない、または第三者の企業秘密、知的財産権、プライバシー権を侵害する場合など、一定の理由に基づいて依頼を拒否することがあります。
  • 責任: 当社が個人データを処理する方法に懸念がある場合、欧州連合など、一定の国において、適切なデータ保護機関に苦情を申し立てる権利があります。
  • マーケティング関連の電子メール: マーケティング関連の電子メールを望まない場合、そのメールにある配信停止のリンクをクリックするか、または以下のリンクをクリックしてください。

カリフォルニア州居住者への通知: カリフォルニア民法典第1798.83によって、個人のカリフォルニア居住者がダイレクトマーケティング目的で当社の個人情報の第三者への開示を依頼することが許されています。依頼を行うには、privacy@acronis.comにご連絡ください。

10. 他のWebサイトとサービスへのリンク

サービスには、当社が運営していない第三者のWebサイトやサービスへのリンクを含むことがあります。これらのリンクをクリックすると、サービスから離れることになります。第三者のWebサイトやサービスへのリンクについては、当社がそのリンクを承認するということではなく、、そこで提供される情報の品質、正確性を保証するものでもありません。 第三者のWebサイトやサービスを訪問する場合、当社のものではなく、第三者のプライバシー慣行とポリシーに従うことになります。 本プライバシーステートメントは、他のWebサイトやサービスに提供する個人データには適用されません。

11. 個人データの保護と保持

当社が収集し、保存する個人データの保護に役立つように予防措置を講じます。例えば、Secure Sockets Layer(SSL)ソフトウェアや類似の暗号化技術を使用してブラウザからサービスに送信された情報を保護します。 送信はすべてお客様の責任となります。 当社は、お客様が適切なセキュリティ対策を講じてご自身の情報を保護することを要求します。

セキュリティの違反を検出または疑う場合、通知なしにサービスの全体または一部の使用を一時停止することがあります。 当社に提供した情報が安全ではなくなったと考える場合、以下の連絡先情報を使用して直ちに当社にご連絡ください。

当社は、正当なビジネス目的に適い、また適用法によって許される範囲内でのみ個人データを保管します。 実際には、3年間アクティブでない状態が続いた場合、問題、申し立て、紛争が解決されなかった場合、および不正予防やユーザーの安全とセキュリティの改善などの正当なビジネス上の権利のために情報を保管する必要がある場合にアカウントを削除または匿名化することを意味します。 当社のシステムがデータ削除のプロセスを実行するよう設計されているとしても、技術的な制約により、削除が特定の期間内に実行されることを保証できません。

12. 子供のプライバシー

サービスは未成年者の使用は対象としません。 児童オンラインプライバシー保護法の要件に相反せず、当社が親の検証可能な同意なく13歳未満の児童の情報を直接受領した場合、サービスを使用できないということをその児童(または親、保護者)に伝えるときにのみその情報を使用します。

当社への連絡方法

当社のデータ保護官(Data Protection Officer)宛てにprivacy@acronis.comまでご連絡ください。

他バージョン
発効日: 2016年5月20日