Déclaration de confidentialité dans le cadre de l'Acronis Customer Experience Program

Acronis s'engage à protéger votre confidentialité. Cette déclaration de confidentialité explique la collecte des données et l'utilisation des rapports CEP (Acronis Customer Experience Program) qui seront envoyés à Acronis dans le cadre de votre participation au programme CEP. Cette déclaration ne s'applique pas aux autres sites en ligne ou hors ligne, produits ou services Acronis.

Collecte et utilisation des informations

Lorsque vous participez à ce programme, des informations de base sur votre ordinateur et sur votre façon d'utiliser vos programmes sont collectées et envoyées régulièrement à Acronis. Toutefois, Acronis ne stocke aucune information personnelle. Ces informations sont collectées afin de nous aider à améliorer les fonctionnalités les plus utilisées par nos clients et pour apporter des solutions aux problèmes courants. Dans un premier temps, le CEP collectera les informations suivantes :

taille de la RAM de l'hôte ;

informations relatives au disque dur (fabricant, taille, table de partition) ;

informations relatives au périphérique audio ;

informations relatives aux périphériques USB ;

informations relatives à l'imprimante ;

informations relatives au processeur

informations relatives au système d'exploitation ;

liste des processus en cours d'exécution.
Toutefois, dans le cadre du CEP, Acronis est susceptible de collecter des informations supplémentaires. Pour déterminer les informations actuellement collectées dans le cadre du CEP, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité, car elle peut être mise à jour.

Vous pouvez vous inscrire pour participer au CEP lorsque vous installez un produit Acronis pour la première fois (si le CEP est disponible pour ce produit). Pour mettre fin à votre participation ou pour vous inscrire ultérieurement afin de participer au CEP, dans la plupart des programmes Acronis, accédez à Outils->Options. Toutefois, si vous installez et que vous utilisez une version bêta de l'un de nos produits et/ou services, la participation au CEP est obligatoire et ne peut pas être désactivée, sauf si vous mettez fin à l'utilisation et que vous accédez à la version bêta du produit/service.

En général, les rapports CEP incluent les informations suivantes :

Configuration : notamment le nombre de processeurs de votre ordinateur, les types de machine virtuelle que vous utilisez et les systèmes d'exploitation installés. Performances et fiabilité : notamment la rapidité de réponse d'un programme lorsque vous cliquez sur un bouton, le nombre de problèmes que vous rencontrez avec un programme ou un périphérique, et la rapidité de l'envoi et de la réception d'informations sur une connexion réseau.
Utilisation des programmes : notamment les fonctionnalités que vous utilisez le plus et la fréquence d'utilisation des ressources de l'Aide.
En outre, les informations standard relatives aux ordinateurs incluent en général certaines informations matérielles et logicielles, telles que votre adresse IP, la version de votre système d'exploitation, la version de votre navigateur Web, l'ID de votre matériel (le plus souvent le fabricant du périphérique, le nom du périphérique et la version), ainsi que vos paramètres régionaux et de langue. Lorsqu'un rapport CEP est envoyé à Acronis, les informations standard de votre ordinateur sont également envoyées, mais Acronis ne stocke pas votre adresse IP avec les rapports CEP.

Ces informations sont envoyées à Acronis lorsque vous êtes connecté à Internet. Les rapports CEP ne contiennent aucune information personnelle ni aucune information de contact vous concernant (telle que votre nom, votre adresse ou votre numéro de téléphone). Acronis utilise les informations collectées dans le cadre du CEP pour améliorer ses logiciels et identifier des tendances et des modèles d'utilisation. Il se peut que nous partagions les informations recueillies dans le cadre du CEP avec nos affiliés, mais ces informations ne seront pas utilisées pour vous identifier. Aucune information collectée dans le cadre du CEP n'est utilisée ou partagée à des fins commerciales.

Les informations collectées ou envoyées à Acronis peuvent être stockées et traitées aux Etats-Unis ou dans tout autre pays dans lequel Acronis, ses affiliés, ses filiales ou ses agents ont des locaux, où les lois en matière de confidentialité peuvent ne pas être aussi protectrices que dans votre pays. En participant au CEP, vous acceptez que les informations collectées dans le cadre du CEP soient transférées, stockées, utilisées et divulguées, conformément à la présente politique de confidentialité, aux Etats-Unis ou dans tout autre pays choisi par Acronis. Acronis peut divulguer ces informations si la loi l'exige ou si Acronis est convaincu, en toute bonne foi, qu'une telle action est nécessaire pour : (a) se conformer aux décrets légaux ou se plier à un processus légal concernant Acronis ou le site ; (b) protéger et défendre les droits ou la propriété d'Acronis, ou pour (c) agir en cas d'urgence afin de protéger la sécurité personnelle des employés d'Acronis, des utilisateurs des logiciels et services Acronis, ou du public. Acronis emploie parfois d'autres entreprises pour fournir des services limités en son nom, tels que le support client, le traitement des transactions ou les analyses statistiques des rapports. Acronis fournira à ces entreprises uniquement les informations dont elles ont besoin pour assurer le service. Elles sont par ailleurs tenues de maintenir la confidentialité de ces informations et ne doivent en aucun cas les utiliser à d'autres fins.

Sécurité

Acronis s'engage à assurer la sécurité des informations que nous collectons. Le CEP utilise un grand nombre de technologies de sécurité et de procédures pour protéger les rapports contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisé(e).

Modifications de la présente déclaration

Acronis peut mettre à jour cette déclaration de confidentialité. Lorsque c'est le cas, nous veillons à modifier la date de 'dernière modification' qui apparaît en haut de la déclaration de confidentialité. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité pour savoir comment nous procédons pour protéger les données que nous collectons.

Pour plus d'informations

N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires relatifs à la présente déclaration de confidentialité. Si vous pensez qu'Acronis n'a pas respecté cette déclaration, envoyez-nous un courrier par e-mail ou par voie postale. Nous ferons tout notre possible pour identifier le problème et y remédier.