August 9, 2021 — Acronis

Cómo vender la recuperación de datos a sus clientes?

Cyber Protect Cloud

Sus clientes necesitan una solución de recuperación de datos, pero muchos de ellos no la conocen o, si la conocen, no creen que la recuperación de datos sea importante. Aquí hay algunas estadísticas inquietantes que son una prueba de este punto.

  • El 43% de las Pequeñas y Medianas Empresas (SMB, por sus siglas en inglés) no cuentan con un plan de seguridad cibernética.
  • El 33% de las empresas con 50 empleados o menos informan que utilizan seguridad cibernética gratuita para el consumidor.
  • El 20% de las empresas no utiliza ningún tipo de seguridad para puntos finales. 

Hoy, usted brinda un servicio de copia de seguridad a sus clientes, pero eso no los ayudará en caso de un evento imprevisto, como una interrupción, un desastre o una filtración de datos. Lo que sus clientes necesitan es un servicio de recuperación de datos, que puede brindarle la oportunidad de aumentar sus ingresos y construir una asociación más sólida con sus clientes. Siga leyendo para descubrir cómo puede informar a su cliente sobre la importancia de la recuperación de datos.

Cómo explicar la importancia de la recuperación de datos a su cliente?

Primero, guíe a su cliente a través de algunos escenarios sobre cómo se pierden los datos y cuánto tiempo les tomaría recuperarse si:

  • Un empleado descontento borró la base de datos de clientes de la empresa junto con la copia de seguridad local. 
  • Un incendio destruyó una de sus oficinas y todo se perdió por completo, incluidos sus sistemas y copias de seguridad en cinta en el sitio.
  • Un usuario, sin saberlo, hizo clic en un enlace adjunto a un correo electrónico y apareció un mensaje en la pantalla exigiendo el pago de $10.000 por los datos. 

Estas son solo algunas de las formas en que se pueden perder datos, pero hay al menos nueve formas que resultan en la pérdida de datos:

  • Desastres naturales y provocados por el hombre
  • Infecciones de virus y malware
  • Error humano
  • Amenazas internas
  • Hardware defectuoso
  • Corrupción en el software
  • Pérdida o robo de un dispositivo
  • Accidentes como derrames, caída de un ordenador portátil, etc.
  • Fallas de energía

¡Esas son muchas formas de perder datos! ¿Cuáles son las posibilidades de que uno de estos eventos le suceda a su cliente durante el próximo mes? Aquí hay algunas estadísticas que responden a esa pregunta.

  • El 18,5% de los propietarios de pequeñas y medianas empresas ha sufrido un ciberataque o una brecha de datos durante el último año. 
  • Entre octubre de 2018 y octubre de 2019, el 63% de las organizaciones SMB experimentaron un incidente que implicó la pérdida o el robo de información confidencial sobre clientes, clientes objetivo o empleados.
  • En 2019, el 28% de las brechas involucraron a víctimas de pequeñas empresas.
  • El 71% de los ataques de ransomware se dirigieron a pequeñas empresas en 2018.

La respuesta a esta pregunta ha acuñado la expresión: cuando se trata de pérdida de datos, no se trata de si sucederá, sino de cuándo sucederá.

Cuánto puede costarle a su cliente la pérdida de datos? 

Existen innumerables estadísticas sobre lo que puede costar la pérdida de datos, pero la pérdida depende del tamaño de la organización, la industria, su ubicación y el motivo de la pérdida de datos. Aquí hay algunas estadísticas de datos que nos abren los ojos.

  • El costo promedio global de una brecha global en 2020 fue de USD $3,86 millones o $141,00 por registro de datos.
  • Pequeñas instancias de pérdida de datos (aproximadamente 100 registros perdidos o comprometidos) pueden costarle a una empresa un promedio de USD $18.120 a $35.730, según el tamaño de la empresa y el valor de los datos. 
  • Para hacer frente a las consecuencias de un incidente interno, una organización con menos de 500 empleados gastó un promedio de USD $7,68 millones.
  • Una hora de inactividad puede costarle a una SMB hasta USD $8.600.

Es importante que su cliente comprenda que la pérdida de datos puede costarle a su empresa mucho dinero en pérdida de productividad, pérdida de ingresos, el costo de reemplazar registros, costos de cumplimiento y daños a la marca. Si la pérdida es el resultado de una brecha, podrían incurrir en costos por actividades de investigación/forenses y los gastos asociados con la notificación a los clientes y agencias reguladoras.

Está aumentando el número de ciberataques

El año pasado, 2020, experimentó un crecimiento explosivo en lo que respecta a la cantidad de datos perdidos en ciberataques, el número de ciberataques y la sofisticación de los ataques. Por ejemplo, un estudio afirma que, en comparación con 2019, en 2020 se registró un aumento de tres dígitos en todos los tipos de malware: 

  • El malware aumentó en un 358% en general y el ransomware aumentó en un 435% en 2020.
  • La distribución del malware Emotet se disparó en 2020 en un 4.000%. 
  • Las amenazas de malware que atacan a los teléfonos Android aumentaron en un 263%. 
  • El mes de julio de 2020 tuvo el mayor aumento de actividad maliciosa en un 653% en comparación con el año anterior. 
  •  Los documentos de Microsoft Office fueron el vector de ataque de documentos más manipulado y aumentaron en un 112%. 

Y continúan las estadísticas que demuestran un número creciente de ciberataques:

  • Más del 90% de todas las organizaciones de atención médica informaron al menos una brecha de seguridad en los últimos tres años.
  • La Comisión Federal de Comercio de EE.UU. recibió 1,4 millones de informes de robo de identidad el año pasado, el doble que en 2019. 
  • Las amenazas a la seguridad de los Sistemas de Control Industrial (ICS, por sus siglas en inglés) se triplicaron en 2020.

Obviamente, el ciberdelito es un negocio rentable y con la tecnología que hace que los ataques sean más sofisticados (y presumiblemente más efectivos), no veremos que la cantidad de ciberataques disminuya en el corto plazo.

Razón de más por la que sus clientes necesitan un servicio que proteja y asegure sus datos y le permita recuperar sus datos independientemente del evento. 

La recuperación de datos es una oportunidad generadora de ingresos

Si bien puede vender servicios de copia de seguridad para ayudar a sus clientes a proteger sus datos, no hace nada para evitar un evento que cause la pérdida de datos en primer lugar. Considere ofrecer a sus clientes un servicio de protección cibernética, que integra antimalware basado en AI de próxima generación para detectar y detener un ciberataque, respaldo para proteger los datos y recuperación ante desastres que recupere los datos de su cliente, en caso de que un evento imprevisto provoque la pérdida de datos. Todas las empresas necesitan recuperación ante desastres, por lo que esto le ofrece la oportunidad de entrar en la planta baja de una nueva oportunidad de mercado.

Además de ofrecer un servicio de recuperación de datos, puede crear fuentes de ingresos adicionales ofreciendo otros servicios relacionados con la recuperación de datos, incluida la preparación de los empleados ante desastres, documentación de procedimientos de recuperación, evaluaciones, diseño, mapeo de procesos de flujo de trabajo, administración, pruebas, informes y soporte de auditoría.

Acronis Cyber Protect Cloud

Acronis Cyber Protect Cloud incluye la mejor copia de seguridad de su clase, antimalware basado en AI de próxima generación y administración de protección en una solución de protección cibernética única en su tipo. Acronis Cyber Protect Cloud, incluido sin costo o con un sistema de pago por uso, le permite crear servicios con un costo inicial mínimo o nulo, lo que garantiza una cobertura del 100% de las cargas de trabajo de los clientes con protección cibernética.

También puede ampliar su cartera de servicios para satisfacer los requisitos de sus clientes con paquetes de protección avanzados que amplían sus capacidades. Al agregar paquetes de protección avanzada como Copia de Seguridad Avanzada, Seguridad Avanzada, Recuperación Avanzada ante Desastres y Administración Avanzada en Acronis Cyber Protect Cloud, puede expandir y personalizar sus servicios para brindar el nivel óptimo de protección cibernética para cada cliente y cada carga de trabajo.

Instalado con un agente y administrado a través de una consola, la administración centralizada de Acronis Cyber Protect Cloud garantiza que pueda proteger completamente los sistemas y datos de sus clientes sin tener que hacer malabares con múltiples soluciones. Un solo panel proporciona la visibilidad y el control necesarios para brindar una protección cibernética integral, desde la creación de copias de seguridad locales y basadas en la nube hasta la detención de ataques de malware de día cero con defensas antivirus y antimalware avanzadas basadas en inteligencia artificial.