Microsoft comenzó a implementar Windows 11 el 5 de octubre de 2021 y se espera que la implementación continúe hasta mediados de 2022. Para los usuarios de Windows 10, la actualización es gratuita, pero la tasa de adopción ha sido relativamente baja. La estimación más alta proviene del Informe AdDuplex de noviembre de 2021, el cual estima que Windows 11 se ejecuta en 8,9% de las PC del mundo.
Esta publicación de blog brinda orientación a los MSP sobre cuándo actualizar los clientes a Windows 11 y cómo superar los retos de la administración de esta importante migración a escala.
Actualización de clientes a Windows 11: ¿Cuándo es el momento adecuado?
Se dice que las principales diferencias entre Windows 10 y esta primera versión de Windows 11 están en la experiencia del usuario final. Algunas de las características clave de la nueva apariencia son:
⦁ El Menú de inicio está centrado en la pantalla, con un diseño menos recargado.
⦁ Puede definir varios escritorios virtuales (personales, de trabajo, de niños, etc.) y alternar entre ellos con facilidad.
⦁ Puede descargar y ejecutar aplicaciones Android de forma global.
⦁ Puede personalizar los Snap Layouts (Diseños de pantallas) para ejecutar aplicaciones, lo que resulta ideal para monitores grandes o múltiples pantallas.
⦁ Microsoft Teams actualizado está anclado a la Barra de tareas y ofrece una experiencia de chat mejorada.
⦁ Puede acceder a complementos personalizados de forma directa desde la Barra de tareas.
Pero no se trata solo de la experiencia del usuario (UX). Windows 11, que fue diseñado para aprovechar la próxima generación de potentes procesadores, también aumenta el rendimiento y la seguridad. Por ejemplo, Windows 11 administra la memoria de forma de optimizar el rendimiento de las aplicaciones ejecutadas en primer plano. La RAM permanece activada durante el modo de suspensión, de modo que la PC se active mucho más rápido. Además, Windows 11 optimiza el uso del disco y las huellas de Entrada/Salida (I/O, por sus siglas en inglés) de las aplicaciones no fundamentales mediante la carga continua de los archivos binarios del sistema.
En términos de seguridad, Windows 11 ofrece Seguridad basada en virtualización (VBS, por sus siglas en inglés), la cual crea una región de memoria segura aislada del sistema operativo (OS, por sus siglas en inglés) y protege contra accesos no autorizados que apuntan a las vulnerabilidades del sistema operativo. Otra característica de seguridad es Microsoft Defender Application Guard, que crea una instancia de memoria aislada del navegador, la cual protege los sistemas y los datos de sitios web que no son de confianza.
Sin embargo, también hay razones convincentes para no apresurar a sus clientes en una actualización a Windows 11. En primer lugar, la experiencia ha demostrado, una y otra vez, que es beneficioso esperar versiones posteriores de un nuevo OS de Windows, que tengan menos errores, sean más seguras y cuenten con más características potentes. Otra consideración es que los terminales de sus clientes pueden no ser compatibles con Windows 11. Este asunto se trata con cierto detalle en los Requisitos de hardware y sistema de Windows 11 a continuación. Por último, Microsoft ha dejado claro que Windows 10 recibirá soporte durante cuatro años más, hasta el 25 de octubre de 2025. De hecho, en un movimiento sin precedentes, Microsoft lanzó una nueva versión de Windows 10 (21H2) después de su lanzamiento de Windows 11.
Tenga en cuenta, sin embargo, si bien es posible que no presione a sus clientes a actualizar a Windows 11, habrá algunos de ellos que lo esperan o lo exigen. Para conservar su reputación como líder e innovador que se mantiene un paso por delante del cliente, debe estar preparado para brindar soporte para una implementación bien organizada de Windows 11.
Windows 11: desafíos de la actualización para los MSP
En esta sección se destacan los desafíos clave enfrentados por los MSP cuando se trata de migrar su base de clientes a Windows 11.
Requisitos del sistema y del hardware de Windows 11
Los requisitos mínimos del sistema para la instalación de Windows 11 son bastante altos. Por lo tanto, al migrar clientes a Windows 11, el primer reto del MSP es evaluar la compatibilidad de los dispositivos actuales de sus clientes y, si es necesario, estimar el costo de las actualizaciones.
Microsoft mantiene un portal integral de especificaciones, características y requisitos de una computadora para Windows 11. Los requisitos mínimos del sistema, para la fecha de publicación de este artículo, se resumen en la Tabla 1, a continuación. Además, existen requisitos específicos de cada característica que deben comprobarse con detenimiento con respecto al inventario de dispositivos de sus clientes.
Requisitos mínimos
Procesador - 1 GHz o superior, con dos o más núcleos en un procesador de 64 bits compatible o System on a Chip (Sistema en un chip) - Procesadores AMD, Intel y Qualcomm compatibles
RAM - 4 GB
Almacenamiento - 64 GB
Firmware - Interfaz de firmware extensible unificada (UEFI, por sus siglas en inglés), compatible con Secure Boot (Arranque seguro) - Consulte Habilitación de Secure Boot y TPM, a continuación
TPM - Trusted Platform Module versión 2.0
Tarjeta gráfica - Compatible con DirectX 12 o posterior, con controlador WDDM 2.0
Pantalla - Alta definición (720p), mayor que 9” en diagonal, 8 bits por canal de color
Existen varias formas de comprobar de forma local si una computadora es compatible con Windows 11:
⦁ Utilice la aplicación gratuita ⦁ PC Health Check de Microsoft.
⦁ Ejecute de forma local la secuencia de comandos ⦁ Hardware Readiness proporcionada por Microsoft desde un indicador elevado de PowerShell.
⦁ Utilice aplicaciones de código abierto como ⦁ WhyNotWin11 o ⦁ CheckIt.
Sin embargo, como MSP, la evaluación de las flotas de computadoras de sus clientes, una por una, puede llevar mucho tiempo e implicar una gran probabilidad de cometer errores. En su lugar, utilice su pila de Sistema de Monitorización y Administración Remota (RMM, por sus siglas en inglés), o una herramienta o servicio de automatización de Microsoft tales como SCCM, Endpoint Manager o Intune, para ejecutar la secuencia de comandos de Hardware Readiness PowerShell a escala. Luego, puede utilizar los datos para preparar un análisis de costos / beneficios de forma que sus clientes puedan tomar una decisión informada sobre su plan de migración óptimo a Windows 11.
Con su orientación, los clientes podrían decidir posponer por completo una migración o comenzar con dispositivos que ya sean compatibles y continuar la migración a medida que se aprovisionan de nuevos dispositivos. También puede mejorar su valor como MSP al garantizar a los clientes su total capacidad de administrar toda su gama de OS activos, desde Windows XP a Windows 11, y todo lo existente entre ellos.
Habilitación de Secure Boot y TPM
Secure Boot y Trusted Platform Module (TPM) 2.0 deben estar activados en todos los equipos donde se intente instalar Windows 11:
⦁ Secure Boot es una característica de software que controla qué sistemas operativos pueden estar activos en la PC. Protege contra el malware invasivo que puede asumir el control del equipo, tal como el ransomware.
⦁ El TPM es un microchip independiente o parte del firmware que protege el hardware y el firmware al iniciar el equipo. El TPM es obligatorio en los equipos Windows desde 2016. Windows 11 requiere la versión más reciente, TPM 2.0. El requisito de habilitar el TPM 2.0 solo se aplica a la fabricación de nuevos dispositivos.
Lo más probable es que se asegure, de manera rutinaria, de que las versiones más actualizadas del Secure Boot y del TPM estén instaladas y habilitadas en los equipos de sus clientes. Sin embargo, para ejecutar una migración a escala sin problemas a Windows 11, debe utilizar la pila de administración de terminales para comprobar con anterioridad que todos los equipos de destino cumplen este requisito.
¿Cómo evitar la pérdida de datos durante una actualización a Windows 11?
Sus clientes cuentan con usted para proteger sus activos de datos contra pérdidas o daños. Para ello, quizás haya implementado una plataforma sólida de ciberseguridad que previene de forma proactiva los intentos internos o externos de eliminar o robar datos. Pero, ¿qué ocurre con los datos eliminados o extraviados de manera accidental por error humano o, en este caso, una actualización fallida?
En teoría, la actualización a Windows 11 no tendrá impacto en los datos. Tanto si se realiza a través de la interfaz de Windows Update o si se descarga el archivo ISO de Windows 11 (solo para Microsoft Insiders), al final de la instalación, los datos y archivos deben estar intactos y disponibles donde estaban antes de la actualización.
Sin embargo, se sabe que, de vez en cuando, las actualizaciones pueden salir mal debido a fallas inesperadas de hardware, problemas de incompatibilidad de software no detectados, espacio de almacenamiento insuficiente, etc. Una actualización fallida podría provocar la pérdida de datos. Por lo tanto, es esencial que las actualizaciones de Windows 11 se realicen en el contexto de un plan de recuperación ante desastres. Esto incluye garantizar que, antes de la actualización, se realizaron copias de seguridad de todos los datos y archivos del sistema, están libres de malware y se comprobó la copia de seguridad.
Para realizar esta migración sin problemas, considere la posibilidad de utilizar Acronis Cyber Protect Cloud.
Acronis Cyber Protect Cloud
Acronis Cyber Protect Cloud es una solución integral que combina protección de datos, ciberseguridad y gestión de terminales en una consola centralizada de comando y control. Diseñado pensando en los MSP, Acronis Cyber Protect Cloud se integra a la perfección con los principales sistemas de RMM y PSA. Con Acronis Cyber Protect Cloud, suministra un solo agente para brindar una amplia gama de servicios, incluidos copias de seguridad y recuperación, anti-malware de próxima generación, seguridad de correo electrónico, gestión de cargas de trabajo, sincronización y uso compartido de archivos y notarización.
Desde el primer momento, Acronis Cyber Protect Cloud admite la migración a escala sin preocupaciones a Windows 11 al ofrecer la mejor solución de copias de seguridad y recuperación del sector. Sus capacidades de copias de seguridad y recuperación de imagen completa y a nivel de archivo protegen de forma continua las cargas de trabajo de sus clientes a en todos los terminales y en más de 20 plataformas, con Objetivo de punto de recuperación (RPO, por sus siglas en inglés) y Objetivo de tiempo de recuperación (RTO, por sus siglas en inglés) cercanos a cero.
También puede agregar paquetes de protección avanzada para mejorar aún más sus actividades de migración a Windows 11:
⦁ La Recuperación avanzada ante desastres (DR) mantiene réplicas de los sistemas de sus clientes en Acronis Cloud y puede restaurar las operaciones empresariales y la disponibilidad de los datos en cualquier lugar y de manera inmediata. Orquestación, libros de ejecución y conmutación automática por error son solo algunas de las formas en las cuales la recuperación avanzada ante desastres garantiza una restauración eficaz y sin complicaciones ante desastres.
⦁ La Advanced Management (Gestión avanzada) proporciona una visibilidad integral de los activos y cargas de trabajo de sus clientes. Puede utilizarlo para crear hojas de ruta personalizadas para el cliente sobre la migración a Windows 11. También le permite planificar y supervisar tareas de actualización, así como verificar el estado del sistema una vez finalizada la migración.
Para ver cómo Acronis Cyber Protect Cloud puede ayudarle a brindar resultados superiores a los clientes, incluidas las migraciones sin problemas a Windows 11, vea una demostración o simplemente comience.
