Cómo vender la recuperación de datos a sus clientes?

Sus clientes necesitan una solución de recuperación de datos, pero muchos de ellos desconocen este ámbito y si están familiarizados, no creen que la recuperación de datos sea algo relevante. Estas son algunas de las preocupantes estadísticas que prueban este punto.

• 43% de las pequeñas a medianas empresas (SMB) no han implementado un plan de ciberseguridad.
• 33% de las compañías con 50 o menos empleados informan el uso de ciberseguridad gratuita a nivel de consumidor.
• 20% de las compañías no emplean seguridad de punto final alguna. 

Hoy en día, usted proporciona a sus clientes un servicio de respaldo, aunque eso no los ayudará en el caso de un evento imprevisto, como un apagón, desastre o filtración de datos. Lo que sus clientes necesitan es un servicio de recuperación de datos, que pueda ofrecerle una oportunidad de aumentar sus ganancias y desarrollar una asociación más sólida con sus clientes. Siga leyendo para descubrir cómo educar a su cliente acerca de la importancia de la recuperación de datos.

Primero, explique a su cliente algunas de las situaciones en las que se pierden datos y cuánto tiempo toma recuperarlos:

• Un empleado descontento eliminó la base de datos de clientes de la compañía junto con el respaldo local.  
• Un incendio destruyó una de sus oficinas y se perdió absolutamente todo, incluido sus sistemas y las copias de seguridad de cinta a nivel interno.
• Un usuario sin conocimiento hizo clic en un enlace adjunto a un correo electrónico y apareció un mensaje en la pantalla exigiendo el pago de un $10,000 por los datos

Estos son solo algunas de las maneras en que se pueden perder los datos, pero existen al menos nueve formas que puedan dar origen a la pérdida de datos:

• Desastres naturales y causados por el hombre
• Infecciones por malware y virus
• Error humano
• Amenazas internas
• Hardware en mal estado
• Corrupción de software
• Pérdida o robo de un dispositivo
• Accidentes como derrame de líquidos, dejar caer un ordenador portátil, etc.
• Fallas de electricidad

¡Son varias las formas de perder datos! ¿Cuáles son las oportunidades de que uno de estos eventos le ocurra a su cliente durante el siguiente mes? Estas son algunas de las estadísticas que responden a esa pregunta.

• 18.5% de los propietarios de SMB han sido víctimas de un ciberataque o de una filtración de datos durante el año pasado. 
• Entre octubre de 2018 y octubre de 2019, 63% de las organizaciones SMB experimentaron un incidente que implicó la pérdida o robo de información sensible sobre los clientes, clientes específicos o empleados.
• En 2019, 28% de las filtraciones se atribuyeron a pequeñas empresas como víctimas.
• El 71% de los ataques de ransomware apuntaron a pequeñas empresas en 2018.

La respuesta a esta pregunta ha acuñado la expresión: cuando se trata de la pérdida de datos, la pregunta no es si ocurrirá, sino en qué momento sucederá.

Son innumerables las estadísticas respecto a lo que la pérdida de datos puede significar, sin embargo, la pérdida depende del tamaño de la organización, la industria, su ubicación y del motivo de la pérdida de datos. Estas son algunas de las estadísticas que se consideran reveladoras.

• El costo promedio global de una violación internacional en 2020 ascendió a $3.86 millones de dólares en 2020 o a $141.00 por registro de datos.
• Las pequeñas instancias de pérdida de datos (aproximadamente 100 registros perdidos o comprometidos) pueden costarle a una empresa un promedio de $18,120 a $35,730 dólares, dependiendo del tamaño de la compañía y del valor de los datos. 
• Para lidiar con las consecuencias de un incidente interno, una organización con una plantilla inferior a los 500 gasta un promedio de $7.68 millones de dólares.
• Una hora de inactividad puede costarle a una SMB unos $8,600 dólares.

Es importante que su cliente comprenda que la pérdida de datos puede costarle a su empresa bastante dinero en términos de pérdida de productividad, pérdida de ingresos, el costo de reemplazar los registros, los costos de cumplimiento y el daño a la marca. Si la pérdida es el resultado de una violación, podrían incurrir en costos por investigación/actividades forenses y los gastos asociados a la notificación de los clientes y de los organismos normativos.

Durante el año pasado, 2020, se pudo apreciar un crecimiento exponencial en lo que se refería a la cantidad de datos perdidos en ciberataques, la cantidad de ciberataques y la sofisticación de los ataques. Por ejemplo, un estudio indica que en comparación al 2019, en el 2020 se vio un incremento de tres dígitos en todos los tipos de malware: 

• El malware se incrementó en 358% en líneas generales y el ransomware se incrementó en 435% durante el 2020.
• La distribución del malware Emotet se disparó en 2020 en un 4,000%. 
• Las amenazas de malware que atacaban teléfonos Android aumentó en un 263%. 
• El mes de julio de 2020 tuvo el mayor incremento de actividad maliciosa del 653% en comparación al año anterior. 
•  Los documentos de Microsoft Office fueron el vector de ataque por documentos que obtuvo mayor manipulación y subieron hasta el 112%. 

Y las estadísticas que demuestran un aumento en la cantidad de ciberataques continúa:

• Más del 90% de las organizaciones de atención de salud informaron al menos una fuga de seguridad en los últimos tres años.
• La Comisión de Comercio Federal de los Estados Unidos recibió 1.4 millones de informes de robo de identidad el año pasado; el doble en relación al 2019. 
• Las amenazas de seguridad a los Sistemas de Control Industrial (ICS) crecieron a ritmo triple durante el 2020.

Obviamente, el cibercrimen es un negocio rentable y con la tecnología para lograr ataques más sofisticados (y aparentemente más efectivos), es probable que no se aprecie una baja en la cantidad de ciberataques muy pronto.

Una razón más por la cual sus clientes necesitan de un servicio que proteja y asegure sus datos y les permita recuperar sus datos, independiente del evento que ocurra. 

Si bien puede vender servicios de copia de seguridad para ayudar a sus clientes a proteger sus datos, esto no logra impedir un evento que origine la pérdida de datos en primer lugar. Considere ofrecer a sus clientes un servicio de ciberprotección, que integre antimalware basado en IA de próxima generación para detectar y detener un ciberataque, copia de seguridad para proteger datos y recuperación ante desastres que restituya los datos de sus clientes en caso de que un evento imprevisto genere la pérdida de datos.  Cada empresa necesita un servicio de recuperación ante desastres, ya que esto le ofrece la oportunidad de entrar en la planta baja de una nueva oportunidad de mercado.

Además de ofrecer un servicio de recuperación de datos, puede obtener un flujo de ingresos adicionales ofreciendo otros servicios asociados a la recuperación de datos, incluida la preparación ante desastres de los empleados, documentación de procedimientos de recuperación, evaluaciones, diseño, mapeo del proceso de flujo de trabajo, gestión, pruebas, generación de informes y soporte de auditoría.

Acronis Cyber Protect Cloud incluye lo mejor en respaldo, antimalware basado en IA de próxima generación y gestión de protección en una solución de ciberprotección única en su clase. Incluido sin costo o sobre una base de pago sobre la marcha, Acronis Cyber Protect Cloud le permite incorporar servicios a un costo inicial mínimo o nulo, garantizando el 100% de la cobertura de las cargas de trabajo de los clientes con ciberprotección.

También puede expandir su cartera de servicios para cumplir con los requerimientos de sus clientes con paquetes de protección avanzada que amplían sus capacidades. Al incorporar paquetes de protección avanzada tales como Advanced Backup, Advanced Security, Advanced Disaster Recovery y Advanced Management en Acronis Cyber Protect Cloud, usted puede expandir y personalizar sus servicios para ofrecer un nivel óptimo de ciberprotección para cada cliente y cada carga de trabajo.

Instalado con un agente y administrado a través de una consola, la gestión centralizada de Acronis Cyber Protect Cloud le garantiza poder brindar una protección total a los sistemas y datos de sus clientes sin tener que alternar entre múltiples soluciones. Un único y sencillo panel le proporciona la visibilidad y control necesarios para ofrecer una ciberprotección exhaustiva, desde la creación de copias de seguridad locales y basadas en la nube a detener ataques de malware de día cero con antimalware avanzando basado en IA y defensas antivirus.