Barcelona, 02 de Febrero 2011 -- Acronis, proveedor líder de soluciones de copia de seguridad, recuperación y seguridad fáciles de utilizar para entornos físicos, virtuales y en el Cloud, ha creado un nuevo servicio de soporte técnico a nivel mundial dirigido específicamente a sus partners de canal.
El nuevo Channel Partner Support Programme de Acronis proporciona soporte técnico dedicado al canal y ofrece un servicio de asistencia más rápido y coherente para los partners de Acronis. Los partners pueden acceder a servicios de correo electrónico basado en la web, chat y teléfono directo para ponerse en contacto con personal de soporte altamente cualificado y cuya disponibilidad de servicio se basa en su nivel como partner.
- Los Acronis Software Partners recibirán asistencia por correo electrónico basado en la web y chat durante el horario comercial, cinco días a la semana.
- Los Acronis Certified Partners, Acronis Enterprise Solutions Partners y mayoristas recibirán asistencia por correo electrónico basado en la web, chat y teléfono de forma permanente.
"Trabajamos a través de un modelo de distribución basado al 100% en canal y nuestra prioridad es nuestra comunidad de partners. Muchos distribuidores están capacitados técnicamente, en particular gracias a recursos como nuestra iniciativa de formación, Acronis Academy. El Acronis Channel Partner Support Programme les facilita un acceso rápido a nuestros profesionales de soporte técnico, que les ayudarán a escalar posibles problemas y resolver los problemas de sus clientes", declara David Junca, responsable de Acronis para el sur de Europa.
Además, Acronis ha actualizado su base de datos de conocimiento de soporte técnico para dar acceso a una gama de informaciones más amplia que ha recopilado con su equipo mundial de asistencia. La base de datos de conocimiento se actualiza continuamente para mantenerse a la altura de las necesidades de resolución de problemas que plantean los usuarios.
Los partners de Acronis interesados en el nuevo Channel Partner support program pueden seguir un seminario web en el que Acronis presentará este nuevo servicio y explicará a sus partners cómo inscribirse y utilizarlo. El seminario se celebrará el próximo 10 de febrero de 2011 a las 11h, en el siguiente enlace: https://acronis.webex.com/acronis-sp/onstage/g.php?d=682278899&t=a
Acerca de Acronis:
Acronis es una empresa global de ciberprotección que ofrece ciberseguridad, protección de datos y gestión de endpoints integrados de forma nativa para proveedores de servicios gestionados (MSP), pequeñas y medianas empresas (pymes) y departamentos de TI empresariales. Las soluciones de Acronis son muy eficaces y están diseñadas para identificar, prevenir, detectar, responder, remediar y recuperarse de las ciberamenazas modernas con un tiempo de inactividad mínimo, garantizando la integridad de los datos y la continuidad de la actividad empresarial. Acronis ofrece la solución de seguridad más completa del mercado para MSP, con su capacidad exclusiva para satisfacer las necesidades de entornos de TI diversos y distribuidos.
Acronis es una empresa suiza fundada en Singapur en 2003, con 15 oficinas en todo el mundo y empleados en más de 50 países. Acronis Cyber Protect está disponible en 26 idiomas en 150 países y es utilizado por más de 20,000 proveedores de servicios para proteger a más de 750,000 empresas. Obtenga más información en www.acronis.com.