Aunque hay muchas características que hay que tener en cuenta a la hora de elegir un proveedor de servicios gestionados (MSP), la seguridad debe ser una de sus prioridades. Al fin y al cabo, confiará datos críticos para el negocio a su sistema. A menos que ofrezcan un alto nivel de ciberseguridad, los MSP no deberían estar en su lista corta de posibles proveedores.
Hay muchas razones por las que debe centrarse en la seguridad de los MSP y varios puntos críticos que debe cubrir cualquier proveedor que esté considerando. Echemos un vistazo.
¿Por qué los servicios de ciberseguridad son vitales para tu negocio?
Las organizaciones de todos los tamaños dependen de los datos empresariales críticos para adquirir productos y servicios para los clientes, seguir siendo competitivas y garantizar un flujo de ingresos constante. Si bien muchas empresas ignoran los ataques cibernéticos como una amenaza real, sus activos digitales corren un riesgo constante si no están protegidos.
A continuación, discutiremos varias razones importantes para implementar una protección integral en su red para adelantarse a las amenazas cibernéticas.
- Ciberdelincuencia en constante evolución
Ya sea que dirija una pyme o una empresa global, los ataques cibernéticos pueden dañar significativamente su entorno de trabajo. Los empleados, los servidores, el hardware de almacenamiento, las aplicaciones, los navegadores web y los dispositivos tienen vulnerabilidades potenciales que un ataque cibernético sofisticado puede explotar.
Ya sea para interrumpir los procesos empresariales, robar datos confidenciales o retener activos críticos para pedir un rescate, los terceros malintencionados siempre están a la caza de brechas de seguridad explotables. A menos que su empresa aborde estas amenazas de manera proactiva, corre el riesgo de comprometer los datos comerciales y de los clientes, lo que puede detener sus operaciones diarias y dañar la imagen de su marca.
- Aumento del uso de la tecnología
Mientras que un usuario individual pasa mucho tiempo interactuando con teléfonos inteligentes o computadoras portátiles por diversión o entretenimiento, las organizaciones dependen en gran medida de la tecnología para adquirir sus servicios.
La computación en la nube, perimetral y sin servidor, y los servicios API introducen nuevos niveles de automatización para las empresas; Si bien son convenientes, se han convertido en un objetivo importante para los actores cibernéticos. Un ataque bien diseñado puede estudiar patrones de automatización, identificar vulnerabilidades y explotarlas para afectar negativamente a su negocio.
- Expansión de entornos IoT
Si bien el Internet de las cosas (IoT) ha llevado la simplificación de tareas a una nueva dimensión, también ha presentado a los atacantes innumerables puntos finales explotables. A medida que los dispositivos IoT dependen de la conectividad constante y el intercambio de información, han ampliado la superficie de ataque potencial para que ocurran infracciones.
Si no están equipados con las soluciones adecuadas de protección de endpoints, los dispositivos IoT pueden ser la puerta de entrada para ataques cibernéticos devastadores.
- Ataques persistentes de ransomware
Hoy en día, el ransomware se encuentra entre los tipos de ciberataques más rentables. El ransomware puede afectar a varios entornos (nube, sistemas virtuales e IoT) para arrebatar información crítica y bloquear todo el acceso a los dispositivos de la empresa hasta que se pague un rescate.
Cualquier dispositivo o sistema conectado puede ser un objetivo potencial. Si los atacantes logran explotar puntos de entrada no seguros, todo su entorno puede ser víctima rápidamente de un ataque avanzado.
¿Cuál es el papel de los proveedores de servicios gestionados en la ciberseguridad?
Un proveedor de servicios gestionados (MSP) es una empresa externa que ofrece funciones de gestión remota para los sistemas y la infraestructura de tecnología de la información de los clientes. Desde pequeñas empresas hasta agencias gubernamentales, las organizaciones contratan a MSP para realizar un conjunto predefinido de servicios de gestión continua.
Confiar en los servicios de seguridad gestionados es una forma significativamente eficiente de prevenir los ciberataques y proteger a su empresa de las amenazas maliciosas. Dichas ofertas incluyen, pero no se limitan a:
- Encriptación
- Monitoreo y gestión 24/7
- Copia de seguridad y almacenamiento (local y en la nube)
- Detección y corrección de amenazas en tiempo real
- Protección de la red
- Configuración del cortafuegos
- Capacitación de concientización sobre seguridad de los empleados
Los MSP dedicados se destacan en la prestación de servicios gestionados para identificar y proteger los puntos débiles de la infraestructura de TI de su empresa. Además, pueden optimizar todos los procesos digitales dentro de su entorno. Además de la supervisión de la seguridad, la detección y respuesta gestionadas y la seguridad del correo electrónico, la ciberseguridad de los MSP puede acelerar el rendimiento de la red, actualizar su estrategia de recuperación ante desastres (DR), minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la continuidad del negocio.
Otra cosa buena de las soluciones MSP es que pueden reducir los gastos de mano de obra. En lugar de contratar a un equipo de ciberseguridad local, puede beneficiarse de equipos especializados dedicados listos para identificar y solucionar cualquier problema técnico.
¿Qué tipos de empresas requieren un proveedor de servicios gestionados para gestionar su seguridad?
Independientemente de la industria y el tamaño de la empresa, su empresa puede beneficiarse de una protección de ciberseguridad MSP dedicada.
Los servicios de seguridad gestionados pueden no parecer una gran opción para todas las organizaciones, pero a menudo demuestran ser la solución adecuada para los entornos específicos de los clientes. Si su empresa coincide con alguno de los puntos a continuación, asociarse con un MSP puede ser el camino a seguir.
- Empresas que exigen protección de primer nivel
Las empresas que manejan grandes cantidades de datos críticos (PII de clientes, detalles de pago, archivos de personal, etc.) requieren múltiples capas de protección para protegerlos.
Un MSP puede revisar continuamente sus sistemas, tecnología y red para detectar y bloquear amenazas maliciosas. Además, los servicios gestionados pueden ayudar a las pymes y a las empresas a crear un plan de ciberseguridad sólido, minimizar los riesgos de pérdida de datos y agilizar la recuperación durante una violación de datos.
- Empresas con un presupuesto de TI limitado
El objetivo principal de cualquier negocio es funcionar sin problemas. Preocuparse por actividades sospechosas, caídas del servidor o amenazas internas ralentizaría a su equipo de TI; No podrán concentrarse en tareas críticas para el negocio si tienen que luchar contra ataques a diestra y siniestra todo el tiempo
Asociarse con un MSP aliviará la carga de su equipo de TI para aumentar la productividad y minimizar el tiempo de inactividad. Los servicios dedicados de ciberseguridad de MSP pueden ayudarlo a optimizar el alojamiento web, el almacenamiento de datos, el mantenimiento de la red y más para que sus equipos puedan concentrarse en proyectos importantes de la empresa.
- Empresas que deben mantener las regulaciones de cumplimiento
Las organizaciones de todos los sectores están sujetas a las directrices de cumplimiento normativo: GDPR, HIPAA, PCI DSS, etc. Las empresas deben comprender los requisitos de seguridad de los datos y las regulaciones de privacidad para garantizar la confianza del cliente y evitar repercusiones financieras.
Un MSP experimentado puede ayudar a su empresa con consultores, soluciones y herramientas de TI experimentados para mantener y satisfacer el cumplimiento y proteger todos los recursos digitales.
- Empresas que quieren mantenerse por delante de la competencia
Los proveedores de servicios gestionados destacan en la supervisión de la ciberseguridad y la protección de datos, pero son una inversión a largo plazo en lugar de una compra única. Los MSP confiables trabajan hacia un futuro más seguro, por lo que puede verlos como una parte integral de su organización.
El MSP adecuado para su empresa ayudará a fortalecer su negocio a través de decisiones de TI sensatas que se alineen con sus objetivos y KPI. También pueden ayudar a adoptar soluciones en la nube, VoIP alojado, entornos virtuales y más para ponerlo un paso por delante de la competencia.
¿Cuál es la principal diferencia entre un MSP y un proveedor de servicios de seguridad gestionados (MSSP)?
Un proveedor de servicios gestionados (MSP) ofrece una amplia infraestructura de TI y servicios de gestión de operaciones, que suelen operar desde un Centro de Operaciones de Red (NOC).
Un proveedor de servicios de seguridad gestionados (MSSP) se centra únicamente en los servicios de ciberseguridad, que suelen operar a través de un Centro Operativo de Seguridad (SOC).
Tanto los MSP como los MSSP son proveedores externos. Ambos pueden ser la única solución que utilizan varios clientes para proteger sus activos digitales, eliminar vulnerabilidades y garantizar la continuidad del negocio. La diferencia más significativa entre los dos es su alcance de oferta. Para los MSP, la ciberseguridad es solo uno de los servicios que ofrecen, mientras que los MSSP se centran por completo en el desarrollo y la prestación de servicios de ciberseguridad a los clientes.
Los MSP suelen proporcionar una amplia gama de servicios gestionados por TI con servicios de ciberseguridad adicionales (básicos), mientras que los MSSP ofrecen funciones y soluciones integrales de ciberseguridad.
Área de enfoque
Los MSP se centran en los servicios de gestión de TI; Los MSSP se centran en los servicios de ciberseguridad.
Objetivos principales
Los MSP tienen como objetivo mejorar la eficiencia y la productividad de las operaciones diarias, agilizar el escalado de los sistemas de los clientes y garantizar el mantenimiento y la salud de todos los sistemas y redes.
Los MSSP tienen como objetivo detener los eventos de pérdida de datos y disminuir el riesgo de infracciones, garantizar actualizaciones automáticas y continuas para todos los sistemas, facilitar el cumplimiento, responder rápidamente a las intrusiones del sistema y monitorear y proteger continuamente el entorno de la empresa.
Funciones de seguridad cibernética
Los MSP suelen proporcionar servicios básicos de ciberseguridad, como la gestión de parches de aplicaciones y la supervisión del correo electrónico.
Los MSSP generalmente brindan ofertas de seguridad cibernética integrales y avanzadas, como protección de endpoints, protección de redes, búsqueda proactiva de amenazas, detección de amenazas, autenticación multifactor, detección y respuesta de endpoints, respuesta a ataques de día cero y más.
Funciones generales
Los MSP ofrecen soporte técnico y supervisión del trabajo remoto, servicios de asistencia técnica, gestión de usuarios finales, optimización de operaciones empresariales, migración a la nube, automatización, soporte de colaboración (por ejemplo, para Google Workspace) y mucho más.
Los MSSP ofrecen monitoreo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, antimalware, antivirus, antispam, detección e inteligencia de amenazas, y capacitación de concientización para sus empleados. Además, pueden proporcionar informes completos, auditorías, cumplimiento, gestión de acceso e identidad, supervisión de la seguridad de los endpoints y mucho más.
La seguridad de MSP es su seguridad
Independientemente de los servicios que obtenga de un MSP, las regulaciones y los estándares de la industria se centran cada vez más en los riesgos que los proveedores representan para su información. En mayo de 2018, la investigación indicó que las violaciones de datos de la infraestructura de TI de terceros costaron a las pequeñas empresas un promedio de $ 179,000 por violación, mientras que las grandes organizaciones perdieron $ 1.474 millones por violación.
Eso significa que debe hacer su debida diligencia con respecto a los posibles MSP, y las siguientes preguntas pueden ayudarlo a evaluar qué tan en serio se toman la seguridad cibernética.
¿Cómo se proporcionan servicios seguros a los usuarios finales?
Quiere detalles específicos aquí. Busque controles de seguridad, incluida la gestión periódica de parches, los controles técnicos antispam, la protección contra ransomware y el cifrado de extremo a extremo.
¿Cómo me permiten controlar los derechos de los usuarios?
Su MSP debe ofrecer una capacidad de gestión de identidades y accesos (IAM) que permita a los clientes controlar el acceso a los datos esenciales. La plataforma MSP elegida debe permitirle asignar y eliminar derechos administrativos de los usuarios según sea necesario. (No se debe permitir que los empleados o usuarios con privilegios mínimos accedan a información crítica)
¿Cómo se gestiona la protección de la plataforma de endpoints?
Un MSP con una sólida protección cibernética combate los últimos ataques, como el malware sin archivos y las inyecciones de memoria, con defensas que utilizan tecnologías de vanguardia como el aprendizaje automático para proteger todos los endpoints del cliente.
El malware sin archivos no instala software en las máquinas, sino que utiliza software y aplicaciones descargados para recopilar información. Las inyecciones de memoria se producen cuando un actor malintencionado infecta un proceso autorizado que se ejecuta en la memoria con código que le permite eludir otras protecciones.
Las soluciones antimalware que utilizan inteligencia artificial y aprendizaje automático pueden detectar estos nuevos ataques porque pueden distinguir entre los comportamientos normales de las máquinas y los comportamientos anormales que indican que se está produciendo un ataque.
¿Cómo se registran las actividades de supervisión?
La ciberseguridad gira en torno al concepto de "confiar pero verificar".
Puede confiar en su MSP en función de sus respuestas, pero debe saber que documenta sus actividades de detección y respuesta. Además, su MSP debe poder proporcionarle registros que registren la forma en que responden a sus sistemas, redes y dispositivos. Por lo tanto, debería poder solicitar registros que capturen actividades en puntos de conexión, enrutadores, eventos de aplicaciones, proxies y dispositivos de Internet de las cosas (IoT).
Elegir un MSP seguro
Una vez que haya evaluado la ciberseguridad y la documentación del MSP, debe pensar en cómo podrá utilizar sus soluciones. Necesitas saber cuánta información te proporcionan cuando te la ofrecen y cómo permiten la priorización.
Visibilidad total
Para gestionar realmente su ciberseguridad, debe poder acceder a toda la información fácilmente. Un MSP que ofrezca una interfaz de usuario similar a la de un panel de control con recopilación de datos en tiempo real le proporcionará la información que necesita para gestionar la protección de sus datos desde un único punto.
Copia de seguridad y recuperación periódicas y rutinarias
La solución elegida debe habilitar los programas de recuperación y resiliencia de su empresa. Ya sea que se enfrente a ataques de malware, errores de usuario o desastres naturales, debe asegurarse de que su MSP pueda ofrecer una copia de seguridad y recuperación completas. Si bien la sincronización y el uso compartido de archivos funcionan para habilitar los procesos empresariales, no proporcionan la restauración y recuperación completas necesarias cuando el sistema se bloquea y se pierden los sistemas operativos y las aplicaciones.
Capacidades de bloqueo y filtrado
Debe controlar cómo los usuarios pueden socavar inadvertidamente sus esfuerzos de seguridad, ya sea visitando un sitio web que propaga malware, abriendo un archivo adjunto de correo electrónico desconocido, etc. Las plataformas MSP de alta calidad le permiten incluir en la lista negra aplicaciones que contienen Flash u otros protocolos inseguros, lo que le brinda un mayor control y protección sobre los dispositivos que pueden acceder a sus datos e infraestructura.
Verificación de datos
Uno de los vectores de ataque cada vez más frecuentes que utilizan los ciberdelincuentes consiste en alterar archivos y archivos de copia de seguridad. La autenticación de los archivos para demostrar que son originales y no se han modificado es una medida de seguridad fundamental. Un MSP dedicado a la ciberseguridad debe tener una funcionalidad de integridad y verificación de datos que le permita verificar la autenticidad actual y la integridad en un momento dado.
Reflexiones finales
Elegir un MSP fiable protege su negocio y a sus clientes. Al escuchar a sus clientes MSP, Acronis creó la plataforma Acronis Cyber Protect Cloud, que incluye servicios de seguridad de datos y EDR como máxima prioridad.
Cada uno de los servicios que se ofrecen como parte de Acronis Cyber Protect Cloud aborda las preocupaciones de ciberseguridad de las empresas modernas.
- Acronis Advanced Backup ofrece una protección de datos completa, incluidas las copias de seguridad de Microsoft 365.
- Advanced Disaster Recovery ofrece servicios de continuidad del negocio para que sus sistemas puedan conmutar por error casi instantáneamente.
- Advanced Security + EDR proporciona tecnologías de seguridad y detección y respuesta de endpoints de la nueva era.
Como solución única en la nube que agrupa múltiples servicios de protección de datos modernos y fiables en uno, Acronis Cyber Cloud permite a los MSP ofrecer una ciberprotección fácil, eficiente y segura. Pregunte a su proveedor de servicios acerca de Acronis Cyber Backup Cloud con Acronis Active Protection.
