¿Qué es la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres

Un plan de continuidad del negocio y recuperación ante desastres ayuda a las organizaciones y empresas a prepararse para eventos potencialmente dañinos y perturbadores. Resume la capacidad de continuar las operaciones comerciales sin interrupciones y minimiza el riesgo de intervenciones no deseadas causadas por factores humanos o desastres naturales.

La BCDR utiliza un conjunto de procesos y técnicas para ayudar a las organizaciones a mantener las operaciones comerciales normales en caso de amenazas no deseadas o escenarios de desastre, proporcionando procesos comerciales seguros y asegurando las funciones comerciales críticas de su organización. El plan de continuidad del negocio y recuperación ante desastres brinda a cada empresa u organización la oportunidad de adoptar y recuperarse de cada evento disruptivo que pueda ocurrir a diario.

A pesar del hecho de que los desastres naturales no se pueden predecir, sentirá la tranquilidad de tener la mejor preparación para desastres pase lo que pase, los datos de su negocio y las operaciones comerciales críticas estarán protegidos. Además, esto le dará la oportunidad de tener resiliencia empresarial al más alto nivel todos los días, porque es un hecho bien conocido que un desastre ocurre inesperadamente y es totalmente impredecible. Puede mantener la calma y la seguridad sobre su negocio cuando se utiliza una copia de seguridad de datos como proceso de recuperación.

Todas estas operaciones críticas garantizan la continuidad del negocio para su empresa. Para toda organización que se precie es imprescindible contar con planes de continuidad del negocio y estrategias de recuperación ante desastres en caso de que ocurra algo inesperado. Los socios comerciales de todo el mundo están buscando las mejores decisiones para asegurar la capacidad de su organización para realizar copias de seguridad en caso de emergencia. ¿Suena esto interesante y fundamental para su negocio también? Echemos un vistazo más de cerca a lo que es BCDR y profundicemos en los innumerables beneficios que proporciona para usted y su negocio.

Hoy en día vivimos en un mundo donde debe haber tolerancia cero al tiempo de inactividad operacional, error humano, desastres naturales o ataque cibernético, porque esto puede afectar sus procesos comerciales críticos, lo que puede ser un evento catastrófico para su organización. La planificación de la continuidad del negocio y la planificación de la recuperación ante desastres son los factores que minimizarán el impacto que un desastre importante puede tener en la capacidad del negocio para ofrecer sus productos y servicios.

Si bien ambos son muy importantes, incluso similares, tienen diferencias importantes y comprenderlos es fundamental para la seguridad de su negocio. Hoy en día, la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres es el factor clave para el éxito de lidiar con una variedad de escenarios destructivos. Donde la planificación de desastres y las estrategias proactivas son la última pieza del rompecabezas, por tener la mejor estrategia de continuidad del negocio. La gestión adecuada de crisis es una de las cosas más importantes a través de la recuperación ante desastres y la gestión estable de continuidad del negocio.

Cada organización, desde la más pequeña hasta la más grande, depende de las tecnologías digitales para generar ganancias. Por lo tanto, un enfoque de BCDR adecuado es el factor clave que conduce al éxito

En términos generales, los profesionales de BCDR pueden ayudar a una empresa u organización a crear una estrategia para sobrevivir cuando llegue el momento difícil. En todo plan bueno y eficaz debe haber un plan típico de continuidad del negocio, una estrategia de recuperación ante desastres y un análisis de riesgos. Garantizar el buen funcionamiento de las operaciones normales y desarrollar dicha estrategia es un proceso complejo, que implica un análisis de impacto en el negocio y muy buenas evaluaciones de riesgos, debido a los tiempos que vivimos, debe haber un plan de acción claro cuando ocurre el desastre. Un plan BCDR eficaz no solo restaura los datos de su negocio, sino que también minimiza el impacto de eventuales interrupciones en sus operaciones comerciales y hace que su negocio se recupere en caso de gestión de emergencias.

Una de las peores cosas que le puede pasar a su empresa es el tiempo de inactividad, porque realmente daña su negocio, reputación y flujo de trabajo y puede arruinar a toda una organización y sus procesos organizativos, en caso de desastre y eventos de este tipo. La evaluación de riesgos es una parte crucial de la buena estrategia de BCDR y debe estar dirigida a la mejora continua día a día, porque como sabemos, siempre hay algo que se puede hacer mejor. En este caso, una estrategia profesional de BCDR es su forma importante de seguro para su negocio e infraestructura tecnológica, y si su organización no tiene una estrategia de BCDR, será imposible recuperarse y reanudar las operaciones normalmente cuando ocurra un desastre. Por lo tanto, es muy importante que todas las organizaciones pequeñas o grandes cuenten con procedimientos de recuperación y una buena continuidad del negocio para evitar cualquier pérdida de datos.

Como se dice, no hay atajo para la felicidad, y debe tener la mejor planificación de continuidad del negocio, proceso de recuperación y sistemas de respaldo posibles que aseguren su funcionamiento normal para su negocio. Una cosa es segura: cada organización crea su estructura y sus objetivos, por lo que la planificación de continuidad del negocio debe basarse en requisitos y estrategias individuales. Como ya sabemos, la planificación de la recuperación ante desastres debe gestionarse con un enfoque diferente para cada organización, sin importar cuán pequeña o grande sea, el proceso de gestión de la continuidad del negocio debe ser el mejor para garantizar que no se pierda ni un solo dato. La recuperación ante desastres se centra en minimizar el riesgo del impacto de un evento disruptivo y, de esta manera, una organización debe equiparse para todos los posibles escenarios de caos que su negocio encontraría cuando ocurra el desastre.

Sin embargo, hay varias áreas específicas en las que la organización debe centrarse mientras implementa su plan de recuperación ante desastres y de continuidad del negocio eficiente. La evaluación de riesgos y el análisis de impacto en el negocio son dos de las operaciones y etapas más críticas que puede incluir el plan de continuidad del negocio y recuperación ante desastres. Son como el corazón del plan que los líderes empresariales deben crear para su empresa y una vez que están en su lugar, preparan el escenario para una rápida recuperación y protección de datos.

La evaluación de riesgos incluye cuatro escenarios de desastre vitales que una empresa u organización puede enfrentar y estos son la pérdida de acceso a las promesas, la pérdida de datos, la pérdida de funciones de TI y la pérdida de habilidades. Estos son los cuatro riesgos principales, a pesar de que también existen otros riesgos. Por lo tanto, el papel clave de la buena continuidad y estrategia del negocio puede definir procesos, calificar riesgos y abordarlos a tiempo. Este plan de continuidad del negocio incluye prevenir los riesgos con alta probabilidad y alto impacto, aceptar los riesgos con baja probabilidad y bajo impacto, contener los riesgos con alta probabilidad y bajo impacto, y planificar los riesgos con baja probabilidad y alto impacto. Una vez definidos estos riesgos, se puede realizar correctamente un análisis de impacto en el negocio. Estará seguro de que su organización sobrevivirá cuando ocurra un desastre, entonces sabrá que puede confiar en que tendrá su recuperación de datos y copia de seguridad de datos adecuadas y el mejor proceso de gestión de continuidad del negocio.

El análisis de impacto en el negocio determina la relación entre los diferentes riesgos y factores. Cada riesgo se evaluará por su impacto en las operaciones comerciales, el rendimiento financiero y el flujo de trabajo. Esto le dará una imagen completa de los riesgos potenciales, el costo probable y el mejor objetivo de tiempo de recuperación, en caso de posibles escenarios de desastre. Determinará las áreas que requieren un mayor nivel de protección, el nivel de tolerancia para diferentes eventos disruptivos y los niveles de servicio de TI necesarios para su organización.

A pesar de que la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres parecen ser sinónimos, existen diferencias entre ellos. El plan de continuidad del negocio se centra más en acciones proactivas y generalmente se refiere a los procesos y procedimientos que toda empresa debe implementar, y garantizar que las funciones críticas puedan continuar durante un desastre y después de que ya ha sucedido. Esta área implica una planificación integral en los procesos organizacionales orientados a través de desafíos a largo plazo y el éxito de la organización.

Por otro lado, el plan de recuperación ante desastres es más reactivo y define pasos más específicos que una organización debe seguir para reanudar la operación y permanecer operativa durante y después de un desastre. La recuperación ante desastres implica que se lleven a cabo acciones después del accidente, los tiempos de respuesta y recuperación pueden variar desde segundos hasta días. En otras palabras, la continuidad del negocio se centra en la organización y la recuperación ante desastres se centra en la infraestructura tecnológica. Es una parte de los planes de continuidad del negocio que se concentran en acceder a los datos fácilmente. Pero también incluye la gestión de riesgos y la planificación para que una organización permanezca sobre el agua durante un evento de desastre.

Es cierto que la continuidad y la recuperación ante desastres tienen sus similitudes. Ambas consideran diferentes eventos no planificados como errores humanos, ataques cibernéticos o desastres naturales. Su función es garantizar el objetivo de que el negocio funcione lo más cerca posible de la normalidad.

Todos sabemos lo importante que es para cada organización tener un buen plan de continuidad y recuperación ante desastres. Eso significa que es más probable que su empresa mantenga sus funciones comerciales críticas en tiempos de desastres o en cualquier evento perturbador. Los desastres naturales ocurren inesperadamente y son difíciles o casi imposibles de predecir.

Por lo tanto, realmente necesita que su organización esté protegida por los mejores planes de gestión de continuidad del negocio y recuperación ante desastres. Tenerlos le dará confianza y reducirá los plazos de recuperación y, en este caso, y para lograrlo, cada plan de continuidad del negocio debe incorporar cinco elementos clave.

1.     La gestión de riesgos y el impacto potencial en el negocio se basa en el análisis de impacto, que identifica los riesgos y vulnerabilidades potenciales dentro y fuera del propio negocio y elige el enfoque correcto para las estrategias de recuperación necesarias. Estos riesgos podrían ser cualquier cosa, desde interrupciones importantes de TI hasta algo no tan dañino, pero que sigue siendo un riesgo como una falla de un proveedor importante. Cuando sepa a qué podría enfrentarse su organización en un futuro cercano, puede tomar medidas para prevenir y minimizar el riesgo. Los buenos planes de continuidad del negocio también utilizan los resultados de su análisis de impacto comercial para revelar los posibles daños y consecuencias de las interrupciones que puede enfrentar su organización. Esto le abrirá los ojos sobre lo que podría esperar y lo que le costará, si este escenario sucede.

2.     Planificar una respuesta efectiva, una vez que tenga conocimiento de los riesgos potenciales y amenazas a los que su negocio puede ser vulnerable, puede comenzar a formar su planificación efectiva de continuidad del negocio. Un plan integral de continuidad del negocio tomará cada riesgo identificado en el análisis de impacto del negocio y generará un enfoque de respuesta apropiado para la continuidad del negocio segura de su organización. Estos planes detallados describirán las acciones que se deben ejecutar y describirán quién debe participar para implementarlo.

3.     Roles y responsabilidades. Para que una crisis o evento disruptivo se enfrente con confianza, las personas clave de su equipo deben conocer sus roles y responsabilidades. Un plan de continuidad del negocio documentará qué personal clave debe participar en la respuesta a la interrupción. Por lo general, esto lo maneja un miembro del personal superior, pero depende de su negocio y del tipo de riesgo con el que esté lidiando. Los recursos y la planificación de la continuidad del negocio que ya tienen deben indicarse claramente para que puedan aclarar a qué se enfrentan y con qué están lidiando exactamente.

4.     Otro aspecto importante es la comunicación, que es un elemento clave para hacer frente a los desastres y seguir la mejor versión de la gestión de continuidad del negocio. Una comunicación clara y efectiva es vital durante las interrupciones del negocio. La comunicación en toda su empresa puede tranquilizar a los miembros del equipo y darles la confianza necesaria en el proceso de continuidad del negocio en una situación inesperada. Por lo tanto, podrán tomar medidas efectivas para responder y recuperarse. Para prepararse para esto, un plan de continuidad del negocio normalmente incluirá una lista de contactos clave. Tenerlos puede ayudar a la comunicación y facilitar mucho la crisis y garantizar que su personal y contactos externos se mantengan al día.

5.     Las pruebas y la capacitación son otro factor clave para mantener la mejor continuidad del negocio y la recuperación ante desastres. Los planes de continuidad del negocio no son solo teóricos, sino que también deben estar lo suficientemente capacitados como para ponerse en práctica en un plan de recuperación ante desastres, para que su organización pueda continuar con sus operaciones normales. Para lograr esto, el componente final clave y muy importante de un plan de continuidad del negocio son las pruebas y la capacitación. El personal de recuperación y los equipos de recuperación pueden simular escenarios realistas para probar el plan en situaciones de emergencia y la respuesta de su equipo. Al hacer esto, puede identificar dónde hay margen de mejora y actualizaciones y tomar las medidas necesarias antes de que ocurra una interrupción, realmente puede lograrlo fácilmente al tener un sistema adecuado para la gestión de continuidad del negocio. Muchas empresas organizan sesiones periódicas de capacitación de concientización sobre la continuidad del negocio y la crisis de desastres, y lo mantienen como un componente clave para lidiar con ellos. Está comprobado que la capacitación y la simulación de estos eventos mejoran la resiliencia de la empresa en general.

Su negocio funciona con datos. Si tiene la mala suerte de perder el acceso y no tiene un plan de recuperación ante desastres, inmediatamente incurre en costos, productividad e insatisfacción del cliente.

Por otro lado, si ya ha preparado un plan de continuidad del negocio y un plan de recuperación ante desastres, entonces se siente seguro de la recuperación de su organización y de la función de operación normal. Debe proporcionar estos cuatro pilares de la continuidad del negocio.

1.     Tiene que proteger sus datos en todos los niveles. Las aplicaciones empresariales como MySQL, Exchange Server e Hyper-V funcionan con sus sistemas independientes. Vienen con sus roles de usuario, políticas de acceso y funciones de seguridad. Todos estos datos deben incluirse en su plan de respaldo. La protección de datos completa debe cubrir los datos de archivo, los datos de configuración, los datos de la aplicación y más.

2.     Haga una copia de seguridad de sus copias de seguridad. La mayoría de los profesionales de TI son conscientes de la importancia de este aspecto. También existe una regla para el método de copia de seguridad 3-2-1. Guarde tres copias de cualquier dato importante que no pueda permitirse perder. La segunda dice que debe usar dos medios de almacenamiento, por ejemplo, disco duro y unidad USB, dispositivo NAS y servidor en la nube. Y la última regla de esta estrategia es que debe tener una copia almacenada fuera del sitio.

3.     Almacene copias de seguridad en varias ubicaciones. Como comentamos anteriormente, es muy importante mantener sus copias de seguridad en diferentes lugares. Siempre debe mantener una copia de sus datos en el dispositivo NAS local, otra en su sitio de copia de seguridad y la tercera en la nube. Este es un ejemplo de cómo puede estar seguro de que sus datos son siempre confiables y no habrá ningún problema en su plan de recuperación ante desastres.

4.     Debe establecer objetivos de recuperación lógicos. Cuando ocurre un desastre, desea recuperarse lo antes posible para que pueda ayudarse a sí mismo con una buena planificación de recuperación ante desastres y trazar el camino hacia la recuperación estableciendo objetivos de recuperación específicos. El objetivo del punto de recuperación y el objetivo del tiempo de recuperación son fundamentales para la planificación de la continuidad del negocio. A pesar de que los nombres sugieren que son similares, existen grandes diferencias en los parámetros entre ellos en la recuperación ante desastres, que juegan un papel igualmente importante en el logro de los mejores planes de recuperación ante desastres. El objetivo del punto de recuperación se refiere al período máximo de tiempo en el que los datos no se pierden durante una interrupción. Este parámetro es vital para determinar la frecuencia con la que necesita realizar una copia de seguridad de sus datos. Si establece un objetivo de punto de recuperación en ocho horas para cumplir con ese objetivo, debe realizar una copia de seguridad al menos una vez cada ocho horas para cumplir con sus planes de recuperación ante desastres. El objetivo de tiempo de recuperación se refiere al tiempo objetivo designado para recuperarse de un accidente y mantener su plan de continuidad del negocio. En otras palabras, esto significa cuánto tiempo una organización puede permitirse el lujo de estar inoperante antes de que su negocio se vea afectado negativamente. Por ejemplo, si establece su objetivo de punto de recuperación en cinco horas, eso significa que tendrá cinco horas para poner en funcionamiento sus servidores, telecomunicaciones o servicios de red. Utilizados correctamente el objetivo de punto de recuperación y el objetivo de tiempo de recuperación, ambos pueden proporcionar un grado mucho mejor de orientación medida al responder a un evento de desastre.

La planificación de la continuidad del negocio va más allá del componente tecnológico. Combina e involucra muchos procesos a corto y largo plazo, como la respuesta, la reanudación, la recuperación y el mantenimiento de toda la organización. Hay ocho pasos principales involucrados en la creación de un plan de continuidad del negocio.

1.     Identificar el alcance del plan.

2.     Identificar las áreas de negocio clave.

3.     Identificar la función crítica clave.

4.     Identificar las dependencias entre variedad de áreas de negocio y funciones.

5.     Determinar el tiempo de inactividad aceptable para cada función crítica.

6.     Probar su plan de continuidad del negocio.

7.     Crear un plan para mantener las operaciones.

8.     Revisar y mejorar su plan de continuidad del negocio.

Aquí tenemos siete pasos clave para crear un plan de recuperación ante desastres.

1.     Crear un equipo de respuesta para la recuperación ante desastres.

2.     Identificar operaciones críticas y establecer objetivos.

3.     Evaluar posibles escenarios de desastre.

4.     Tener un plan de comunicación.

5.     Establecer roles y responsabilidades diferentes.

6.     Desarrollar una copia de seguridad de datos y planes de recuperación ante desastres.

7.     Poner a prueba su plan, revisarlo y actualizarlo.

La planificación de la continuidad del negocio es una parte crucial de la ciberseguridad, pero ¿su organización tiene un sistema que tenga en cuenta sus cuatro fases? La amenaza de filtraciones de datos en todas las organizaciones y un incidente significativo o un desastre natural pueden causar daños irreparables. Esta es exactamente la razón por la que cada organización o negocio necesita un plan de continuidad del negocio. Contiene un conjunto de procesos que ayudan a las organizaciones a responder a incidentes destructivos, ciberataques causados por terceros o desastres naturales.

1.     Respuesta inicial. Lo primero que tiene que hacer al descubrir una interrupción es trabajar a partir de la gravedad del daño que se ha hecho. ¿Qué sistemas y ubicaciones son inaccesibles? ¿Hay alguna información importante que se haya visto comprometida? Como respuesta adecuada, su plan de continuidad del negocio incluirá acciones específicas que deberán tomarse en diferentes escenarios, por lo que todo lo que necesita hacer es alinear el daño con el enfoque y la respuesta adecuados.

2.     Reubicación. El siguiente paso necesario es quitar los archivos y áreas afectados del camino del daño. Al igual que con la respuesta inicial, su plan de continuidad del negocio debe incluir detalles y acciones específicas basadas en cada escenario.

3.     Cuando ya se ha localizado y aislado la zona afectada, es el momento de solucionar el problema. Puede lidiar con algunas interrupciones por su cuenta, pero en la mayoría de los casos, se necesita la ayuda de un experto para superar el problema y evitar cualquier pérdida de datos.

4.     Restauración. Una vez que el proceso de recuperación se haya realizado, su organización puede volver a funcionar como de costumbre. Pero primero tendrá que comprobar y confirmar que la recuperación se ha realizado correctamente, lo que se hace realizando una prueba. Si todo está bien con la prueba, puede mover todo de nuevo a su lugar.

Es muy cierto el hecho de que el tiempo de inactividad cuesta dinero, mucho dinero para cada organización, cuando sucede algo inesperado y su negocio no puede funcionar correctamente. El coste es variable para cada organización en función del tamaño y de la naturaleza de cada negocio, así como de la duración en el tiempo de inactividad. Según las últimas encuestas que incluyeron a encuestados de todo el mundo, el 30% informó que el coste medio por hora de inactividad de sus servidores era de entre $310.000 y $400.000. Eso es por hora. Ahora puede imaginar lo devastadora que puede ser la duración del tiempo de inactividad para estos encuestados.

Según otra encuesta, el coste medio de un fallo de infraestructura es de $110.000 por hora. Además, el coste medio del tiempo de inactividad no planificado de las aplicaciones y los servidores por año oscila entre $1,4 millardos y $2,1 millardos.

Para las empresas más pequeñas, el coste del tiempo de inactividad por hora fue de entre $35.000 y $50.000, lo que lleva a la conclusión de que nadie está preparado cuando ocurre algo inesperado. Y la única forma de minimizar los riesgos y el coste para su empresa es tener el mejor plan de continuidad del negocio y de recuperación ante desastres posible. Esta es la única manera de facilitar los tiempos difíciles. La copia de seguridad es un salvavidas en este tipo de escenario.

Como comentamos anteriormente, los planes de recuperación ante desastres actúan como una salvaguardia y protegen a sus empresas de circunstancias imprevistas. Por otro lado, los planes de continuidad del negocio tienen como objetivo racionalizar los procesos después de causar daños o desastres. Ayuda a la implementación de una estrategia que no afecta las actividades y operaciones comerciales y garantiza el buen funcionamiento dentro de una organización. Por lo tanto, el vínculo entre la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres está conectado y a uno sin el otro se le haría imposible ejecutar la recuperación de su negocio en caso de amenazas no deseadas e inesperadas.