Protection des données renforcée pour Microsoft 365: pourquoi les MSP ont besoin d'un support

Microsoft 365 ne cesse de gagner en popularité et compte plus de 345 millions de licences rien que pour Office 365. Pourtant, ce n'est qu'après avoir implémenté les solutions M365 que la plupart des entreprises se rendent compte de l'absence d'un composant essentiel : une solution de sauvegarde et de restauration de données gage de sécurité de la messagerie et de cyberprotection.

En d'autres termes, les millions de sociétés qui ont choisi les solutions Microsoft ont besoin d'un support supplémentaire pour sécuriser leurs données, garantir la disponibilité et prévenir les cyberattaques — et elles comptent sur leur MSP pour protéger leurs données.

Un nombre croissant de MSP proposent des services d'implémentation et de gestion de Microsoft 365. Depuis la pandémie, certains d'entre eux ont vu la demande de services Microsoft augmenter de 400 %. Malheureusement, comme ces outils n'offrent pas de fonctionnalités de sauvegarde de données ni de possibilité d'étendre la protection, leur gestion est plus compliquée que jamais.

Les entreprises ont plus que jamais besoin de renforcer la protection de leurs données et les MSP doivent absolument répondre à leurs attentes en matière d'accords de niveau de service (SLA) et de protection contre les cybermenaces. Il est capital de sécuriser les vecteurs d'attaque habituels, par exemple la messagerie. Les MSP ont donc besoin d'une solution de sauvegarde Microsoft 365 tierce sur laquelle ils peuvent compter.

Cet article explique tout ce que les MSP doivent savoir sur l'utilisation de services de sauvegarde tiers pour renforcer la sécurité de leurs clients et améliorer la qualité du support.

Comme de plus en plus d'entreprises optent pour un déploiement dans le cloud ou hybride, bon nombre d'entre elles sont confrontées à de nouveaux défis de sécurité auxquels leurs équipes informatiques internes ne sont pas préparées.

Mais les dangers inhérents au stockage des données dans le cloud ne sont pas le seul risque auquel ces entreprises sont exposées. Beaucoup négligent l'importance d'autres aspects de la sécurité, y compris la protection de la messagerie. Face à la multiplication des attaques de ransomware et de phishing, la protection contre les e-mails entrants malveillants et le blocage des messages sortants non sécurisés sont devenus indispensables. Pour ce faire, les MSP doivent offrir à leurs clients une solution de protection de la messagerie comme le pack Advanced Email Security pour Acronis Cyber Protect Cloud.

Les clients supposent parfois à tort que les divers aspects de leur cybersécurité sont couverts par le modèle de responsabilité partagée de Microsoft en matière de sécurité et le support de leur MSP. Malheureusement, la plupart ignorent que Microsoft n'accepte aucune responsabilité en matière de protection des données de ses clients. Comme les solutions M365 ne disposent pas de fonctionnalités de sauvegarde prêtes à l'emploi ni d'options de restauration en libre-service, les entreprises comptent sur leur MSP pour la sauvegarde de leurs données Microsoft 365.

Les MSP savent qu'avec M365, les clients ont besoin de sauvegardes de données pour toute la suite de produits dans l'éventualité d'une suppression, perte ou compromission de ces données. Les MSP qui implémentent des solutions M365 doivent être préparés à assurer le support de leurs clients avec des fonctionnalités de sécurité capables de protéger les vecteurs d'attaque les plus vulnérables. La communication des bonnes pratiques et la recommandation des solutions adaptées doivent faire partie d'un plan de gestion M365 responsable pour les MSP.

Après une implémentation M365 d'envergure, les clients peuvent hésiter à mettre en œuvre une nouvelle solution en plus. Les MSP devraient informer les clients à un stade précoce de leur mission que la configuration M365 est incomplète et insuffisamment sécurisée sans l'ajout d'une protection supplémentaire.

La continuité des activités est un autre risque majeur auquel s'exposent les entreprises sans un support des sauvegardes approprié. Les coûts d'une interruption d'activité pendant la gestion d'une attaque potentielle et de la restauration de données peuvent se chiffrer à plusieurs millions de dollars en productivité perdue pour les sociétés. Les MSP doivent être particulièrement attentifs au maintien de la disponibilité pour respecter les SLA et optimiser le processus de restauration de données afin que les entreprises puissent reprendre le cours normal de leurs activités le plus rapidement possible après une attaque.

Il est important de savoir qu'une protection contre les menaces ne suffit pas à assurer la protection des données d'entreprise. Comme une perte de données en interne — accidentelle ou délibérée — peut survenir à tout moment, les sociétés doivent avoir un plan en place pour limiter les risques et restaurer rapidement les fichiers perdus. Sans un support des sauvegardes approprié, les utilisateurs risquent de supprimer des fichiers essentiels et d'empêcher un autre utilisateur de les restaurer. À moins que les MSP ne puissent restaurer ces données, les entreprises courent le risque de mettre à mal leurs activités et leur productivité ou encore d'être confrontées à des problèmes de conformité réglementaire.

En dépit de la popularité de M365, le manque de fonctionnalités de sécurité de la solution est vivement critiqué. Dans un rapport publié en 2020, les régulateurs de l'UE chargés d'examiner les contrôles de sécurité de M365 par rapport aux dispositions du RGPD ont déclaré que toute utilisation conforme à la protection des données de Microsoft 365 seul était impossible.

Les MSP doivent fournir les solutions externes appropriées pour prendre en charge les tâches de conformité essentielles, telles que la sauvegarde et la restauration de données, la prévention des pertes de données (DLP) et la gestion des accès afin d'aider leurs clients à préserver leur conformité.

La gestion des accès est un point particulièrement préoccupant de la conformité. Sans les fonctionnalités de gestion des accès appropriées, les entreprises risquent de perdre définitivement des données ou de les voir tomber entre de mauvaises mains. Et en l'absence d'une solution de sauvegarde robuste, les sociétés s'exposent à des pertes de données et à des infractions aux politiques de rétention des données réglementaires.

Les entreprises ont également besoin de solutions de sauvegarde pour récupérer des données plus anciennes en vue des audits de conformité. Les contrôles de rétention des données intégrés de Microsoft sont insuffisants pour satisfaire la plupart des exigences de conformité. De plus, la fonction « d'archivage en place » de Microsoft n'est pas une solution viable, car elle augmente l'utilisation et les coûts de stockage sans protection suffisante contre les risques de compromission.

Les e-mails restent le principal canal de communication des entreprises. Dès lors, la configuration correcte de la sécurité de la messagerie est indispensable pour tout MSP proposant des implémentations de M365. La messagerie étant souvent le premier vecteur d'attaque des cybercriminels, il est impératif de sécuriser et de sauvegarder les e-mails pour éviter les fuites de données. Les MSP pourraient envisager d'ajouter le pack Acronis Advanced Email Security à la stratégie de cyberprotection de leurs clients. 

La prévention des pertes de données et le support des sauvegardes ont également leur importance pour les entreprises ayant opté pour des implémentations complètes, incluant des outils tels que Power Apps, SharePoint Online, OneDrive Entreprise et Teams. Même si ces applications sont moins vulnérables aux attaques que la messagerie, elles contiennent des données précieuses qui peuvent entraîner de graves risques de conformité et de sécurité pour l'entreprise en cas de compromission. Pour éviter ce type de problème, le pack Acronis Data Loss Prevention pour Acronis Cyber Protect Cloud permet de prévenir les fuites de données sensibles depuis les terminaux via plus de 70 canaux locaux et réseau, et de renforcer la conformité avec un minimum d'effort.

Dans la plupart des cas, un MSP continuera d'offrir un support au client longtemps après l'implémentation de ces solutions. Une solution de sauvegarde fiable est donc un outil essentiel dans l'arsenal de cybersécurité d'un MSP. Pour bien gérer ces outils, il faut une solution de sauvegarde qui rassure les clients quant à la sécurité de leurs données. Par ailleurs, dans l'éventualité d'une compromission, une solution de sauvegarde limite l'impact sur l'entreprise et la conformité tout en simplifiant le processus de restauration et de correction.

Les MSP ont une expérience unique et inestimable en matière d'implémentation de solutions M365 pour leurs clients. Les MSP devraient s'appuyer sur cette expérience et de bonnes pratiques de gestion des données pour trouver une solution à recommander sur la base des cinq critères suivants :

• Convivialité – Les MSP doivent recommander une solution compatible avec leurs workflows et dont la configuration et la maintenance sont simples.

• Protection de toutes les données – Les MSP simplifient leur propre sécurité et celle de leurs clients en optant pour une solution complète et flexible qui offre une protection proactive de tous les systèmes et applications au sein d'une seule plate-forme, par exemple Acronis Cyber Protect Cloud et sa suite de packs avancés.

• Restauration de données en toute simplicité – La vitesse étant essentielle pour une solution de sauvegarde, choisissez-en une dotée d'une console Web conviviale qui permet de restaurer des données depuis n'importe quel emplacement.

• Fonctionnalités de restauration granulaire – Recherchez une solution qui permet de restaurer facilement un seul fichier ou e-mail directement depuis la sauvegarde afin d'offrir une restauration instantanée automatique.

Les MSP sont souvent débordés. Face à une clientèle nombreuse, il leur faut les bonnes solutions pour respecter les SLA et offrir un service exceptionnel en un temps record et avec moins de ressources.

Acronis Cyber Protect Cloud est la solution de sauvegarde tierce que recherchent les MSP. Notre plate-forme complète fournit aux MSP les fonctionnalités de cybersécurité et de protection des données dont ils ont besoin pour sécuriser les données de leurs clients. Qui plus est, la plate-forme Cyber Protect Cloud facilite et accélère la sauvegarde et le rétablissement de l'accès aux données M365, quel que soit le volume de données à restaurer.

Grâce à une protection continue des données couvrant toute l'infrastructure informatique, Acronis vous permet de gérer en toute simplicité tous les aspects de la sécurité de vos clients. Les MSP peuvent désormais implémenter M365 en toute confiance, sachant que les données de leurs clients sont protégées avec une solution unique qui limite la complexité et le coût de la gestion des sauvegardes, de la restauration, de la protection antimalware et de la gestion des correctifs.

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