Ottimizzare la protezione dei dati per Microsoft 365: perché gli MSP hanno bisogno di un supp

Microsoft 365 continua a crescere in popolarità, tanto che attualmente si registrano oltre 345 milioni di licenze solo per Office 365. Tuttavia, dopo aver implementato le soluzioni M365, la maggior parte delle aziende si accorge della mancanza di un componente cruciale: soluzioni integrate di backup e ripristino dei dati per l'e-mail e Cyber Protection.

Ciò significa che i milioni di aziende che scelgono di implementare le soluzioni Microsoft hanno bisogno di un supporto aggiuntivo per proteggere i propri dati, mantenere l'operatività e prevenire attacchi informatici, e si aspettano che siano gli MSP a garantire la sicurezza dei loro dati.

Non stupisce, pertanto, che sempre più MSP offrano servizi di implementazione e gestione per M365. Dopo la pandemia, alcuni MSP hanno visto aumentare le richieste per Microsoft addirittura del 400%. Tuttavia, poiché questi strumenti non forniscono opzioni di backup dei dati né la possibilità di espandere le funzionalità di protezione, la gestione è ancora più complessa per gli MSP.

Ottimizzare la protezione dei dati è diventato più critico che mai per le aziende, mentre gli MSP devono essere in grado di soddisfare i contratti sui livelli di servizio (SLA) e proteggere i clienti dalle minacce informatiche. Garantire la sicurezza di vettori di attacco comuni, come le e-mail, è fondamentale, per cui gli MSP devono poter fare affidamento su una soluzione di backup di terze parti per Microsoft 365.

Ecco tutto quello che gli MSP devono sapere sull'utilizzo di servizi di backup di terze parti per migliorare il supporto e la sicurezza dei clienti.

Sono sempre più le aziende che scelgono il deployment cloud o ibrido per le soluzioni Microsoft e spesso si trovano ad affrontare nuove sfide in fatto di sicurezza per le quali i loro team IT interni non sono preparati.

Ma i dati presenti nel cloud storage non sono l'unico rischio per queste organizzazioni, che in molti casi trascurano l'importanza di fattori fondamentali come la sicurezza delle e-mail. Gli attacchi ransomware e di phishing sono in aumento, per cui proteggersi dalle e-mail dannose in entrata ed evitare l'invio di e-mail non sicure è essenziale per salvaguardare i dati. Per raggiungere questo obiettivo, gli MSP devono offrire ai propri clienti una soluzione di sicurezza delle e-mail come il pacchetto Advanced Email Security per Acronis Cyber Protect Cloud.

I clienti potrebbero erroneamente pensare che il modello di responsabilità condivisa di Microsoft e il supporto dell'MSP soddisfino le esigenze di Cyber Security. Microsoft, invece, non si assume la responsabilità di proteggere i dati dei clienti, ma la maggior parte delle aziende non lo sa. Poiché le soluzioni M365 non includono funzionalità di backup né opzioni di ripristino self-service integrate, le aziende fanno affidamento sul loro MSP per capire come eseguire il backup dei dati di Microsoft 365.

Gli MSP sanno che i clienti che utilizzano M365 hanno bisogno di eseguire il backup dell'intera suite di prodotti in caso di eliminazione, perdita o compromissione di dati. Gli MSP che implementano soluzioni M365 devono essere pronti a supportare i propri clienti con funzionalità di sicurezza per proteggere i vettori di attacco più vulnerabili. Per gli MSP, un piano di gestione responsabile di M365 deve includere la condivisione delle best practice con i clienti e la proposta di soluzioni adeguate.

Dopo un'importante implementazione di M365, i clienti potrebbero esitare a introdurre un'ulteriore nuova soluzione. Gli MSP devono informare i clienti fin dall'inizio che una configurazione di M365 è incompleta e non sicura senza una soluzione di protezione aggiuntiva.

La continuità operativa potrebbe essere a rischio se le organizzazioni non dispongono del giusto supporto per il backup. Le interruzioni operative per affrontare un potenziale attacco e per ripristinare i dati possono costare alle aziende milioni di dollari in termini di perdita di produttività. Gli MSP devono preoccuparsi soprattutto di ottimizzare l'operatività delle aziende, in modo che sia conforme agli SLA, e di snellire il processo di recupero dei dati, per garantire che le aziende tornino operative il prima possibile dopo un attacco.

Da sola, la protezione dalle minacce non è sufficiente. Poiché la perdita di dati può avvenire internamente all'azienda, sia in modo intenzionale che accidentale, occorre una soluzione che consenta di mitigare il rischio e di ripristinare rapidamente i file persi. Senza il giusto supporto per il backup, per gli utenti è facile cancellare file essenziali e impedire a un altro utente di ripristinarli. Se gli MSP non sono in grado di recuperare questi dati, le aziende rischiano di compromettere il successo e la produttività o di dover affrontare problemi di conformità legale e normativa.

Nonostante la sua popolarità, M365 è stato oggetto di aspre critiche per la sua carenza di funzionalità di sicurezza. In un report del 2020, le autorità di regolamentazione dell'UE hanno esaminato i controlli di sicurezza di M365 sulla base degli standard normativi del GDPR e hanno concluso che "non è possibile utilizzare Microsoft Office 365 da solo in un modo conforme alla legislazione sulla protezione dei dati".

Gli MSP devono fornire le giuste soluzioni esterne per supportare attività vitali per la conformità dei clienti, come il backup e il ripristino dei dati, la prevenzione della perdita di dati (DLP) e la gestione degli accessi.

Quest'ultima attività in particolare rappresenta uno dei principali problemi di conformità. Senza sufficienti funzionalità di gestione degli accessi, i dati possono andare persi o finire nelle mani sbagliate. Inoltre, in mancanza di una soluzione di backup efficiente, le aziende rischiano di perdere i dati e di violare le norme relative alla loro conservazione.

Le organizzazioni hanno anche bisogno di soluzioni di backup che consentano il ripristino dei dati più vecchi in caso di audit di conformità. I controlli integrati di Microsoft relativi alla conservazione dei dati non sono sufficientemente efficaci per soddisfare esigenze di conformità specifiche. Inoltre, la funzionalità "In Place Archive" di Microsoft non è una soluzione di backup valida, perché comporta l'aumento dei costi e dell'utilizzo di storage senza offrire una protezione sufficiente contro il rischio di violazioni.

Poiché le e-mail restano il canale di comunicazione principale per le aziende, garantire la sicurezza della posta elettronica è essenziale per qualsiasi MSP che offra implementazioni di M365. Le e-mail sono spesso la prima linea di attacco per gli hacker, pertanto proteggerle ed eseguirne il backup è di fondamentale importanza per prevenire fughe di dati. A questo proposito, gli MSP dovrebbero valutare l'aggiunta del pacchetto Acronis Advanced Email Security alla strategia di Cyber Protection dei propri clienti. 

La prevenzione della perdita di dati e il supporto per il backup sono fattori critici anche per le organizzazioni che adottano strumenti più solidi, come Power Apps, SharePoint Online, OneDrive for Business e Teams. Sebbene queste applicazioni non siano vulnerabili agli attacchi informatici quanto le e-mail, includono dati di valore che, se compromessi, potrebbero comportare rischi significativi per l'azienda, anche a livello di conformità. A questo proposito, il pacchetto Acronis Data Loss Prevention per Acronis Cyber Protect Cloud consente di prevenire la perdita di dati sensibili dagli endpoint attraverso più di 70 canali locali e di rete, rafforzando la conformità con il minimo impegno e accelerando il time-to-value.

Gli MSP dovrebbero offrire supporto ai clienti anche dopo l'implementazione di queste soluzioni. A tale scopo, una soluzione di backup affidabile è una componente essenziale nella strategia di Cyber Security di un MSP. La gestione efficace di questi strumenti richiede una soluzione di backup che garantisca ai clienti la protezione dei loro dati. Inoltre, in caso di violazione, una soluzione di backup può ridurre per i clienti l'impatto sull'operatività e sulla conformità, semplificando al contempo il processo di ripristino e correzione.

Gli MSP hanno un'esperienza unica nell'implementazione di soluzioni M365 per i loro clienti. Tenendo conto di ciò e delle best practice di gestione dei dati, gli MSP dovrebbero consigliare una soluzione in base a questi cinque criteri:

• Facilità di utilizzo: gli MSP devono consigliare una soluzione che si adatti ai loro flussi di lavoro e che offra semplicità di configurazione e manutenzione.

• Protezione di tutti i dati: gli MSP devono semplificare la sicurezza per se stessi e per i loro clienti scegliendo una soluzione flessibile e completa, che protegga in modo proattivo qualsiasi applicazione e sistema all'interno di un'unica piattaforma, come Acronis Cyber Protect Cloud e la sua suite di pacchetti di livello avanzato.

• Ripristino dei dati con il minimo sforzo: la velocità è fondamentale per una soluzione di backup, per cui dovresti sceglierne una dotata di una console web intuitiva che aiuti a ripristinare i dati da qualsiasi luogo.

• Opzioni di ripristino granulari: cerca una soluzione che consenta il ripristino di un singolo file o di un'e-mail direttamente dal backup in modo automatico e istantaneo.

È innegabile che gli MSP siano oberati di lavoro. Con così tanti clienti a cui offrire supporto, hanno bisogno delle soluzioni giuste per soddisfare gli SLA e fornire un servizio eccellente impiegando meno tempo e risorse.

Acronis Cyber Protect Cloud è la soluzione di backup di terze parti ideale per gli MSP. La nostra piattaforma completa offre le funzionalità di Cyber Security e di protezione dei dati di cui hanno bisogno per garantire la sicurezza dei dati dei loro clienti. Inoltre, la piattaforma Cyber Protect Cloud consente il backup e il ripristino dell'accesso ai dati di M365 del cliente in modo semplice e istantaneo, indipendentemente dalla quantità di dati da recuperare.

Grazie a una protezione continua dei dati che copre l'intera infrastruttura IT, Acronis semplifica la gestione di ogni aspetto delle esigenze di sicurezza dei tuoi clienti. Ora gli MSP possono implementare le applicazioni di M365 in tutta tranquillità, sapendo che i dati dei loro clienti sono protetti da un'unica soluzione che riduce la complessità e i costi di gestione di backup, ripristino, protezione anti-malware e patch management.

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