Meilleure solution de sauvegarde pour MSP : Guide de référence

Votre activité de fournisseur de services gérés (MSP) prospère en élargissant l'étendue et la profondeur des services offerts à vos clients. Ces expansions représentent une opportunité de séduire de nouveaux prospects et d'approfondir vos relations avec les clients existants. Et peu de Logiciels MSP sont plus demandés aujourd'hui que les services de sauvegarde en ligne.

En fait, selon un rapport de MMR, le marché de Backup as a Service (BaaS) devrait atteindre une valeur de 25,43 milliards de dollars d'ici 2029, avec un taux de croissance annuel composé de 32 % pour la période 2023-2029. Cette croissance est logique, compte tenu de la croissance exponentielle de l'informatique dématérialisée et de la complexité croissante des cybermenaces auxquelles vos clients et prospects sont confrontés aujourd'hui.

Malgré ces prévisions, de nombreux MSP ne savent pas si les services gérés de sauvegarde en ligne conviennent à leur portefeuille. Les logiciels de sauvegarde en ligne sont une solution facile pour les MSP qui cherchent à se développer, et les entreprises adoptent les logiciels de sauvegarde en ligne, le stockage en nuage et la reprise après sinistre en nuage avec plus de confiance et d'aisance que jamais.

Si votre entreprise de MSP ne vend pas de logiciel de sauvegarde en ligne, il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous devriez le faire. Ce guide de référence en présente quelques-unes.

• Pourquoi vos clients sont-ils si intéressés par les services de sauvegarde en ligne ?
• Comment pouvez-vous tirer profit de l'intégration des services de sauvegarde en ligne ?
• Comment trouver le bon logiciel de sauvegarde en ligne pour votre portefeuille de services ? et
• Comment profiter d'un logiciel de sauvegarde en ligne ?

Les entreprises et les organisations bénéficient d'une solution de sauvegarde gérée par un fournisseur de services gérés tiers. Comme de nombreux MSP proposent des services de premier ordre, vous devez vous démarquer.

Votre entreprise MSP doit s'assurer que les solutions de sauvegarde les plus complètes sont disponibles pour vos clients. Cela comprend des options de stockage local, une solution de sauvegarde dans le nuage, une assistance pour les serveurs physiques distants, etc. Néanmoins, les options de sauvegarde ne suffisent pas à satisfaire une entreprise en évolution rapide.

Les MSP doivent s'appuyer sur une solution de sauvegarde en ligne de premier plan pour prendre en charge des fonctions de cybersécurité avancées et des avantages supplémentaires afin de protéger les données de leurs clients.

Examinons les principaux avantages d'une solution de sauvegarde MSP robuste afin que vous puissiez vous assurer que vos offres cochent toutes les cases.

Généralement, le logiciel de sauvegarde en nuage est l'avantage le plus important des services de sauvegarde gérés. Il diversifie la stratégie de sauvegarde de vos clients et offre des options de restauration rapide et une évolutivité pratiquement illimitée. Cependant, avant d'aborder en profondeur les sauvegardes sur le cloud, passons en revue plusieurs autres avantages des sauvegardes d'entreprise MSP.

Le stockage local (sur site) des données nécessite une infrastructure, une surveillance et une gestion. Si une entreprise a besoin de se développer, elle doit acheter et installer du matériel supplémentaire (serveurs, modems) et éventuellement engager du personnel supplémentaire pour gérer le stockage local.

D'autre part, les fournisseurs de services gérés proposent souvent un modèle de tarification personnalisable. La souplesse des licences permet aux entreprises de ne payer que pour les fonctionnalités et l'infrastructure qu'elles utilisent, sans frais initiaux ni contrats à long terme. En fonction de leurs charges de sauvegarde actuelles, ils peuvent facilement gérer leurs besoins de stockage et les réduire ou les augmenter.

Les exigences en matière de conformité informatique sont la pierre angulaire d'une croissance réussie des entreprises, en particulier dans les secteurs fortement réglementés. (finance, soins de santé)

Un MSP fiable peut gérer toutes les exigences de conformité, de sorte que les entreprises clientes puissent se concentrer sur les processus de base et les projets essentiels. La plupart des solutions MSP mettent en œuvre plusieurs couches de cybersécurité pour protéger les données des clients - authentification à deux facteurs, cryptage de bout en bout, EDR, etc. Les données et les applications de l'entreprise sont ainsi protégées contre les erreurs humaines et les cybermenaces.

Les MSP solides fournissent une équipe dédiée à la surveillance, à la gestion et à l'assistance du stockage de sauvegarde en nuage de leurs clients. Ils garantissent la sécurité du réseau de l'entreprise, tandis que les outils EDR parcourent tous les terminaux pour détecter les menaces émergentes et assurer une protection des données de bout en bout.

Même si le système de l'entreprise subit une attaque de type "zero-day" ou est compromis en raison d'une erreur humaine, les solutions de récupération MSP travailleront sans relâche pour restaurer les fichiers perdus et remettre les systèmes en état dès que possible.

Les petites entreprises comptent généralement sur une seule personne (ou une petite équipe de deux ou trois personnes) pour gérer leurs besoins en matière de cybersécurité. Cependant, des cyberattaques sophistiquées peuvent facilement submerger une main-d'œuvre limitée.

Les MSP surveillent de manière proactive les installations de l'entreprise, les centres de données, les serveurs de sauvegarde locaux et le stockage en nuage. Si des problèmes surviennent, le MSP peut y remédier rapidement et vous tenir au courant grâce à des alertes et des rapports intelligents.

RTO et RPO sont des indicateurs clés de performance pour mesurer votre stratégie de reprise après sinistre. Le RTO correspond au temps que votre entreprise peut se permettre de perdre avant de reprendre ses activités quotidiennes. Le RPO représente la quantité maximale de données (mesurée en temps d'arrêt) que votre entreprise peut se permettre de perdre à la suite d'une panne de système ou d'une perte de données.

Une solution de sauvegarde gérée garantit que les données de l'entreprise sont sauvegardées aussi souvent que nécessaire pour assurer la continuité de l'activité et un flux de revenus régulier en cas de sinistre.

Les équipes informatiques internes sont généralement chargées de nombreux processus quotidiens et projets critiques. Des services MSP fiables peuvent libérer le personnel informatique interne de la surveillance des sauvegardes afin qu'il puisse se concentrer sur les tâches essentielles de l'entreprise.

La tranquillité d'esprit est probablement le plus grand avantage que votre MSP peut vous offrir. Les données et les réseaux de l'entreprise sont surveillés en permanence et protégés contre les cyberattaques, les catastrophes naturelles et les ransomwares, grâce à un solide plan de reprise après sinistre, afin que l'entreprise puisse éviter les temps d'arrêt et maintenir un retour d'information positif de la part de ses clients.

Il y a près de vingt ans, la sauvegarde en nuage était la "nouvelle solution". Depuis lors, de nombreux fournisseurs de sauvegarde en nuage ont vu le jour et les sauvegardes en nuage sont devenues un pilier des services de protection et de récupération des données.

Les logiciels de sauvegarde en nuage permettent aux utilisateurs de sauvegarder leurs données de n'importe où et à n'importe quel moment. Certains services de sauvegarde en nuage offrent une sauvegarde sur des nuages publics, tandis que d'autres solutions disposent de leurs propres serveurs pour assurer des sauvegardes sécurisées et une récupération aisée.

Outre les avantages évidents, le stockage en nuage permet aux MSP de fournir des services de premier ordre aux entreprises clientes. Nous allons les découvrir ci-dessous.

Les solutions de sauvegarde en nuage gérées ont porté les sauvegardes d'entreprise à un niveau supérieur à celui des serveurs physiques et des sauvegardes sur bande. Les caractéristiques les plus intéressantes pour les clients de votre MSP sont les suivantes :

• La réduction des coûts liée à l'absence de mise en place et de maintenance d'une infrastructure de sauvegarde locale
• La réduction des efforts, du temps et des coûts liés à l'absence de sécurisation et de transport des sauvegardes sur bande
• Un processus plus rationnel pour répondre aux exigences de conformité
• La facilité de navigation et de localisation des informations commerciales requises
• L'option de mise en œuvre d'une sauvegarde multisite pour satisfaire à la règle 3-2-1 de la sauvegarde

De plus, votre MSP peut s'appuyer sur une solution de sauvegarde en nuage polyvalente pour renforcer la cybersécurité des réseaux de ses clients. Ainsi, ils n'ont pas besoin d'acheter plusieurs clés de licence pour activer des licences distinctes concernant la sauvegarde et la protection des données. Avec une solution dédiée, les MSP peuvent gérer les cybermenaces, soutenir l'efficacité et stocker en toute sécurité les sauvegardes dans un nuage fortifié.

Les machines virtuelles sont utilisées par de nombreuses entreprises modernes pour accroître leur efficacité. Les solutions de sauvegarde des machines virtuelles peuvent créer des sauvegardes complètes, incrémentielles et différentielles pour les machines virtuelles et les stocker dans des sauvegardes en nuage sécurisées.

En cas de panne, vos clients peuvent restaurer instantanément les sauvegardes de VM dans un environnement secondaire afin de minimiser les temps d'arrêt si leurs réseaux primaires sont compromis.

Les logiciels de sauvegarde en ligne permettent à votre entreprise MSP de fournir une protection solide et moderne à vos clients. Il s'agit là d'un point essentiel compte tenu de la diversité des menaces auxquelles vos clients et prospects sont confrontés aujourd'hui, de la nature hautement concurrentielle du marché des MSP, ainsi que de l'ampleur et de la sophistication croissantes des environnements informatiques de vos clients.

En sécurisant des copies des données de vos clients dans des centres de données distants, les services gérés de sauvegarde en ligne offrent une meilleure protection et une prise en charge plus complète des énormes volumes de données que vos clients créent, partagent et stockent chaque jour. Le monde numérique moderne fait de cette caractéristique des logiciels de sauvegarde en ligne à la fois un différentiateur vital pour votre MSP et un élément crucial de toute stratégie de cyberprotection, car ces vastes bibliothèques de sauvegarde doivent désormais être disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur une variété de plus en plus grande d'appareils et de points d'extrémité dans le monde entier.

Être un MSP en 2023 est plus difficile qu'en 2022 - et beaucoup plus compliqué qu'il y a cinq ou dix ans - mais un service de sauvegarde en ligne géré facilite les choses.

En proposant un logiciel de sauvegarde en ligne dans le cadre de votre portefeuille de services, votre entreprise MSP se positionne à l'avant-garde des efforts modernes de protection des données - ce que vos clients actuels et potentiels recherchent de plus en plus. De nombreux fournisseurs établis dans le secteur MSP identifient la sécurité et la sauvegarde comme faisant partie des principales préoccupations de leurs clients aujourd'hui.

Les services de sauvegarde en nuage gérés vous permettent de répondre à ces deux préoccupations avec une solution unique qui offre une autre couche de protection des données - et donc une défense de sauvegarde en ligne plus robuste - et les avantages de sécurité supplémentaires du stockage en nuage public ou privé.

De plus, les logiciels de sauvegarde à distance pour les fournisseurs de services constituent souvent une opportunité de vente rapide et facile, en particulier pour les clients qui comptent sur vous pour les services traditionnels de support de sauvegarde, de restauration et de reprise après sinistre.

Pour obtenir quelques conseils sur la commercialisation de vos nouveaux services de sauvegarde en ligne gérés, lisez la suite.

Les services de sauvegarde en ligne offrent trois avantages clés à vos clients actuels et potentiels : un moyen fiable de respecter les règles de conformité, la plus grande disponibilité possible des données et la capacité de faire face à l'évolution du paysage des cybermenaces.

De nombreux fournisseurs de logiciels de sauvegarde en ligne conçoivent leurs services de sauvegarde en ligne de manière à se conformer aux réglementations, notamment la Loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie (HIPAA) des États-Unis et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE. Par conséquent, la sauvegarde en ligne pour les entreprises garantit une conformité constante et réduit le temps et le budget que les clients doivent consacrer à cette question.

En diversifiant les lieux de stockage des données de sauvegarde de vos clients, les services gérés de sauvegarde dans le nuage garantissent que les pannes matérielles massives, les interruptions de service localisées et les catastrophes naturelles ne feront pas dérailler leurs activités. Cet avantage du logiciel de sauvegarde en ligne fait passer votre entreprise MSP pour un héros tout en offrant à vos clients une disponibilité des données quasiment sans faille.

Les logiciels de sauvegarde en ligne peuvent constituer une première étape précieuse dans la lutte contre les ransomwares, en offrant un moyen fiable de récupérer rapidement les données volées ou compromises, quel que soit l'endroit où elles sont nécessaires. Cette capacité est essentielle pour l'informatique d'entreprise moderne, car une attaque par ransomware a lieu toutes les 11 secondes. Chacune peut entraîner des coûts totaux de 4,54 millions de dollars (sans compter le paiement de la rançon). Cela dit, les capacités anti-ransomware varient d'un service de sauvegarde en ligne géré à l'autre et d'un fournisseur à l'autre.

Ensemble, ces trois avantages clés pour les clients des services de sauvegarde en ligne gérés justifient clairement l'investissement dans les services de sauvegarde en ligne de votre MSP. La seule question est de trouver celui qui répondra à leurs attentes et offrira à votre entreprise la meilleure ressource, la meilleure expérience et la meilleure valeur.

Tous les services de sauvegarde en ligne ne se valent pas. Les logiciels de sauvegarde à distance pour les prestataires de services est disponible auprès d'un nombre croissant de fournisseurs, ce qui vous offre davantage de possibilités de choisir celui qui répondra le mieux à vos besoins et à ceux de vos clients. Bien entendu, plus les options sont nombreuses, plus le risque de paralysie du choix est grand. C'est particulièrement vrai pour les MSP, car un mauvais logiciel de sauvegarde en ligne peut vous coûter du temps et de l'argent en termes de déploiement, de formation et de gestion, vous frustrer par la suite et potentiellement vous faire perdre des clients.

Lorsque vous décidez de vendre des services de sauvegarde en ligne gérés, recherchez un logiciel de sauvegarde en ligne qui permet à votre entreprise de bénéficier d'une cyberprotection complète. À l'ère des cybermenaces, la sauvegarde des données en ligne ne suffit pas. Pour fournir les meilleures ressources possibles à vos clients - tout en réalisant le maximum de bénéfices pour votre propre entreprise MSP - vous devez investir dans un logiciel de sauvegarde en ligne qui fournit.. :

Aujourd'hui, la sauvegarde en ligne pour les clients professionnels doit offrir des fonctionnalités intégrées, notamment l'anti-malware et la notarisation des fichiers basée sur la blockchain, et prendre en charge le chiffrement de niveau militaire pour rendre les défenses de sauvegarde aussi robustes et complètes que possible. Les services de sauvegarde en ligne dotés de ces fonctionnalités facilitent la mise en conformité des données de vos clients avec la réglementation et la vérification de leur authenticité.

Pour que votre logiciel de sauvegarde en ligne soit le plus utile possible à vos clients, quelle que soit la configuration de leur environnement, identifiez une solution capable de prendre en charge le plus grand nombre possible de systèmes uniques. Cela inclut les charges de travail physiques, virtuelles, en nuage et mobiles, ainsi que les plateformes et applications les plus courantes telles que SAP HANA, Oracle, Microsoft 365, Azure et Google Workspace.

Il existe de nombreux logiciels de sauvegarde en ligne, mais tous ne sont pas égaux. Les logiciels de télé-sauvegarde pour les prestataires de services doivent intégrer des fonctionnalités permettant de rationaliser l'utilisation et la gestion, telles qu'un portail multi-clients, une plateforme multi-services, un provisionnement facile des services, une marque blanche, des intégrations RMM/PSA et des modèles de tarification à l'usage.

Le logiciel de sauvegarde en ligne doit être aussi utile et pratique pour votre équipe que pour vos clients. Trouver des services de sauvegarde en ligne dotés d'une interface utilisateur moderne (gestion à volet unique) et ne nécessitant pas l'installation ou la maintenance de logiciels ou de matériel simplifie vos besoins en matière de gestion. Il réduit également vos dépenses en matériel et en main-d'œuvre.

Comme nous l'avons expliqué plus haut, en ce qui concerne la protection des plateformes, les services gérés de sauvegarde en ligne que vous ajoutez à votre portefeuille doivent tenir compte d'une grande variété de solutions de stockage, à la fois pour répondre aux réglementations sur les données et pour prendre en compte les préférences de vos clients en matière de stockage. Recherchez des services de sauvegarde en ligne avec un accès prêt à l'emploi à un stockage hors site local et tiers évolutif et des options d'alimentation en nuage pour des sauvegardes plus efficaces de volumes d'informations importants.

Une fois que vous avez sélectionné un éditeur de logiciels de sauvegarde en ligne pour élargir votre portefeuille, vous pouvez commencer à vendre.

Vos clients et prospects font des affaires dans un monde numérique de plus en plus complexe, coûteux et peu sûr. En gérant leurs services informatiques, vous êtes déjà sur le point d'être le sauveur qui élimine toutes ces préoccupations et leur apporte fiabilité et confiance.

L'ajout de services gérés de sauvegarde en ligne s'inscrit parfaitement dans cette logique, une progression naturelle de la protection des données combinée à la cybersécurité pour devenir quelque chose de plus robuste que les deux – cyberprotection.

Pour convaincre vos clients de l'importance des services de sauvegarde en ligne, il convient de mettre l'accent sur trois points essentiels :

Les logiciels de sauvegarde en ligne garantissent une disponibilité plus constante des données, ce qui permet à vos clients de rester productifs en toute circonstance. Alors que de plus en plus d'entreprises adoptent le cloud, les logiciels de sauvegarde gérés pour le cloud vont devenir de plus en plus nécessaires.

Vos services de sauvegarde en ligne éliminent les failles de sécurité qui peuvent exister avec des applications et des systèmes spécifiques. En outre, les principaux logiciels de sauvegarde en ligne intègrent des défenses de cybersécurité qui aident à lutter contre les cybermenaces sophistiquées d'aujourd'hui.

Les réglementations telles que l'HIPAA et le GDPR ne doivent pas être ignorées. Les services gérés de sauvegarde en ligne, qui font partie de votre portefeuille de services, permettent à vos clients d'être toujours en conformité avec les réglementations de leur secteur et de ne pas avoir à s'inquiéter.

Acronis Cyber Protect Cloud réunit en une seule solution la sauvegarde et la reprise après sinistre, l'anti-malware de nouvelle génération amélioré par l'intelligence artificielle et la gestion de la protection des points d'extrémité. L'intégration et l'automatisation offrent une facilité inégalée aux fournisseurs de services, réduisant la complexité tout en augmentant la productivité et en diminuant les coûts d'exploitation. Les principales caractéristiques sont les suivantes :

Minimisez les pertes de données dans l'infrastructure et les charges de travail de vos clients grâce à la meilleure technologie de sauvegarde et de restauration disponible dans des modèles de licence basés sur la consommation ou par charge de travail.

Gardez une longueur d'avance sur les cybermenaces modernes grâce à une solution anti-ransomware primée, renforcée par des fonctionnalités anti-malware axées sur les menaces du jour zéro qui complètent l'antivirus de vos clients.

Permettre aux clients et aux locataires ayant accès à la reprise après sinistre (DR) d'établir des connexions sécurisées au réseau de l'entreprise avec leurs appareils personnels ou de tester le basculement dans un environnement réseau isolé.

Centralisez la gestion de votre protection et provisionnez les points d'extrémité en quelques minutes. Assister les clients à distance et évaluer les vulnérabilités des systèmes et les lacunes en matière de sécurité. Vous augmenterez également la visibilité grâce à la surveillance et aux rapports intégrés.

Augmentez votre productivité en permettant à vos clients de créer et de partager en toute sécurité du contenu d'entreprise depuis n'importe où, n'importe quand et sur n'importe quel appareil. Seule la capacité de stockage utilisée est facturée. Vos clients peuvent également tirer parti de la notarisation et de la signature électronique pour la validation des données.

Vous pouvez également élargir les services que vous offrez à vos clients en leur proposant des packs de protection avancés :

Associé à Acronis Cyber Protect Cloud, le pack Advanced Backup vous permet d'étendre les capacités de sauvegarde dans le cloud dont vos clients ont besoin pour protéger leurs données de manière proactive.

Le pack Advanced Security étend les capacités de protection des terminaux d'Acronis Cyber Protect Cloud, vous permettant de réduire les risques pour vos clients grâce à une protection anti-malware et des services de remédiation améliorés. Le pack avancé simplifie les tâches de déploiement, de configuration et de gestion grâce à une intégration et une automatisation avancées.

Protégez les charges de travail de vos clients en cas de sinistre en redémarrant instantanément les systèmes à l'aide d'un système de récupération basé sur le cloud et en les restaurant n'importe où. Lorsque vous ajoutez Advanced Disaster Recovery à Acronis Cyber Protect Cloud, vous pouvez facilement étendre les services de restauration en nuage dont vos clients ont besoin.

Vous souhaitez en savoir plus ? Découvrez ce que vous pouvez faire pour votre entreprise MSP dès aujourd'hui.