Le best practice per il backup e il recupero dei dati nel settore manifatturiero

Nel settore manifatturiero, le soluzioni di backup dei dati, ripristino e disaster recovery assumono un ruolo cruciale nel garantire la continuità operativa e minimizzare le interruzioni. La continuità delle operazioni in stabilimento è un fattore fondamentale per la redditività delle aziende manifatturiere, in quanto pochi minuti di interruzione possono causare milioni di euro di vendite mancate, ritardi nelle entrate, uno spreco di capacità e costi di evasione degli ordini più elevati.

Mantenere un'operatività vicina al 100% è ancora più difficile per via della frequente mancanza di risorse di supporto tecnico in sede che siano in grado di risolvere i problemi alla fonte delle interruzioni, come i guasti ai server che controllano i processi automatizzati.

Ci sono altre aree dell'azienda manifatturiera che risentono in misura minore delle interruzioni operative momentanee, ma comunque non possono permettersi lunghi periodi di interruzione o perdite di dati critici dovute ad attacchi informatici, guasti all'infrastruttura tecnologica, errori umani o disastri naturali.

In particolare, negli ultimi anni il ransomware è diventato la minaccia informatica principale per il settore manifatturiero, in quanto comporta costosi e devastanti furti di dati e interruzioni operative per le aziende di qualsiasi dimensione. Gli attacchi ransomware sono sempre più frequenti e sofisticati, e gli hacker sfruttano nuove tattiche subdole per spingere le vittime a pagare per il ripristino dei propri dati e dell'operatività.

Con il costante aumento dell'uso di sistemi digitali e del volume dei dati generati, i produttori necessitano di strategie migliori e più efficaci per proteggere le informazioni critiche e ristabilire velocemente l'operatività in caso di interruzioni.

Idealmente, ciò comprende soluzioni di backup dei dati, ripristino e disaster recovery:

• Il backup dei dati consiste nella creazione di copie dei dati importanti e nella loro archiviazione in luoghi sicuri. Per garantire una protezione completa, bisognerebbe eseguire i backup su base regolare (idealmente in tempo reale o a intervalli regolari), usando opzioni di storage sia on-site che off-site. I backup on-site consentono un accesso rapido per un ripristino immediato, mentre quelli off-site garantiscono una sicurezza aggiuntiva contro le minacce fisiche, quali incendi o disastri naturali.

• Le soluzioni di ripristino sono essenziali per ripristinare rapidamente i dati e i sistemi in caso di perdite di dati accidentali, guasti ai sistemi o attacchi informatici. Nel settore manifatturiero, in cui le interruzioni operative possono avere gravi ripercussioni finanziarie, è fondamentale disporre di meccanismi di ripristino efficienti. Ciò può includere l'uso di software per il recupero dei dati, l'implementazione di sistemi ridondanti e la predisposizione di un chiaro piano di ripristino che definisca i passaggi necessari e le responsabilità. È fondamentale inoltre eseguire test e convalide regolari delle procedure di ripristino, al fine di garantirne l'efficacia e di identificarne le potenziali vulnerabilità.

• Le funzionalità di disaster recovery vanno ben oltre il recupero dei dati, in quanto mirano al ripristino della totalità delle operazioni aziendali in seguito a una grave interruzione delle attività, ad esempio in caso di disastri naturali, blackout o attacchi informatici. I produttori possono adottare varie misure, quali un'infrastruttura hardware e di rete ridondante, l'alternanza delle sedi di produzione e il backup dei sistemi di alimentazione. Un piano di disaster recovery completo dovrebbe prevedere soluzioni per diverse situazioni, ordinare per priorità i processi critici e stabilire dei canali di comunicazione per coordinare le operazioni di ripristino in maniera efficace.

Il settore manifatturiero è esposto a vari rischi e minacce per i dati che possono compromettere l'integrità, la riservatezza e la disponibilità delle informazioni critiche, ad esempio le specifiche dei prodotti, i dati di produzione, le informazioni sulla supply chain e i dati dei clienti. Tra i rischi e le minacce principali, vi sono:

1. Attacchi informatici: gli hacker prendono sempre più di mira i produttori, cercando di sfruttare le vulnerabilità nei loro sistemi. I malintenzionati possono per esempio lanciare attacchi ransomware, violazioni dei dati o spionaggi industriali per ottenere l'accesso non autorizzato ai dati sensibili, causare interruzioni operative o rubare proprietà intellettuale di valore.

2. Minacce fisiche: gli stabilimenti di produzione sono esposti a rischi fisici come disastri naturali, incendi, interruzioni dell'alimentazione o guasti alle apparecchiature. Questi incidenti possono causare perdite di dati, danni all'hardware e all'infrastruttura e interruzioni delle operazioni critiche.

3. Minacce interne: i dipendenti o i collaboratori con accesso alle informazioni sensibili possono rappresentare un rischio per la sicurezza dei dati. Gli insider possono compiere azioni accidentali o intenzionali, quali furti dei dati, divulgazioni non autorizzate o negligenze nel rispetto dei protocolli di sicurezza, che possono portare a violazioni dei dati o compromettere l'integrità dei processi di produzione.

4. Vulnerabilità nella supply chain: la produzione si basa spesso su supply chain complesse che coinvolgono più partner e fornitori. Ogni anello debole nella supply chain può esporre i produttori a violazioni di dati o interruzioni operative. I fornitori terzi potrebbero disporre di misure di sicurezza inadeguate, oppure introdurre involontariamente malware o componenti compromessi nell'ecosistema di produzione.

5. Perdita e danneggiamento dei dati: gli errori umani, i guasti tecnici e le falle nei software possono portare alla perdita o al danneggiamento dei dati. Le organizzazioni manifatturiere generano grandi volumi di dati e, se non ne eseguono i backup in modo appropriato o non li proteggono adeguatamente, la perdita di tali dati può avere conseguenze notevoli sulla produzione, i controlli di qualità e i processi decisionali.

6. Conformità normativa: le aziende manifatturiere devono garantire la conformità alle normative, sia nazionali che specifiche del settore, in termini di privacy dei dati, sicurezza e protezione della proprietà intellettuale. Il mancato rispetto di tali normative può tradursi in sanzioni legali e finanziarie, nonché danneggiare la reputazione dell'azienda.

Per mitigare questi rischi e queste minacce, i produttori devono disporre di un piano di backup (supportato da tecnologie e soluzioni di backup comprovate) per i seguenti motivi:

1. Protezione dalle perdite di dati: le aziende manifatturiere generano grandi volumi di dati, quali specifiche dei prodotti, calendari di produzione, gestione dell'inventario, ordini dei clienti e dati dei controlli di qualità, che sono fondamentali per le operazioni quotidiane e i processi decisionali. Le perdite di dati possono verificarsi per vari motivi, ad esempio guasti hardware, errori umani o disastri naturali.

Un piano di backup dei dati rappresenta una rete di sicurezza, in quanto consente di creare delle copie dei dati importanti e di archiviarle in luoghi sicuri. In questo modo, anche se i dati originali vengono danneggiati o persi, le copie di backup possono essere utilizzate per ripristinare e recuperare le informazioni.

2. Continuità operativa: nel caso si verifichi una perdita di dati o un guasto del sistema, un solido piano di backup garantisce il rapido recupero delle informazioni critiche, riducendo così al minimo le interruzioni e consentendo la pronta ripresa delle operazioni. In questo modo, le aziende manifatturiere possono mantenere la continuità operativa, evadere gli ordini dei clienti ed evitare ingenti perdite finanziarie.

3. Conformità alle normative: il settore manifatturiero è soggetto a varie normative in fatto di privacy dei dati, protezione della proprietà intellettuale e standard specifici del settore. Per garantire la conformità a tali normative, è fondamentale disporre di un piano di backup dei dati che dimostri l'impegno dell'organizzazione a proteggere le informazioni sensibili, mantenere l'integrità dei dati e soddisfare i requisiti legali. La mancata conformità può comportare gravi conseguenze, quali sanzioni legali, danni alla reputazione e perdita di opportunità di business.

4. Mitigazione dei rischi e delle minacce: il settore manifatturiero non è immune da rischi e minacce quali gli attacchi informatici, le minacce rappresentate dagli insider e i disastri fisici. Implementando un piano di backup dei dati, i produttori possono mitigare tali rischi e ridurne l'impatto al minimo. I backup sono una forma di protezione contro le violazioni dei dati, gli attacchi ransomware e i guasti alle apparecchiature. Nel caso di si verifichi un'emergenza, i dati di backup possono essere usati per ripristinare le operazioni e ridurre al minimo i rischi associati.

5. Supporto per i processi decisionali e di analisi: nel settore manifatturiero, i dati sono di fondamentale importanza per poter prendere decisioni informate, ottimizzare i processi e migliorare continuamente. Per analizzare le tendenze della produzione, identificare le inefficienze e implementare misure per il controllo della qualità è necessario disporre di dati precisi e affidabili. Un piano di backup garantisce la conservazione dei dati storici, permettendo così ai produttori di accedere e ricorrere a informazioni di valore per la pianificazione strategica, le previsioni e la valutazione delle prestazioni.

Le best practice per il backup dei dati nel settore manifatturiero consistono nell'implementazione delle seguenti strategie:

1. Backup regolari e automatizzati: esegui backup regolari e automatizzati per garantire una protezione tempestiva dei dati critici. Valuta la frequenza delle modifiche dei dati e l'impatto di un'eventuale perdita per determinare gli intervalli di backup più appropriati. Per i dati dinamici, si consigliano backup in tempo reale o frequenti.

2. Storage ridondante: utilizza opzioni di storage ridondanti, sia on-site che off-site, per migliorare la disponibilità dei dati e proteggerli dalle minacce fisiche, quali incendi, inondazioni o guasti alle apparecchiature. La combinazione di backup locali, remoti e su cloud storage garantisce la resilienza dei dati e varie opzioni di ripristino rapido.

3. Backup incrementali e completi: usa una combinazione di backup incrementali e completi per ottimizzare lo spazio di storage e la durata dei backup. I backup incrementali acquisiscono solo le ultime modifiche apportate, riducendo così i tempi di backup e lo spazio di storage necessario. I backup completi periodici, invece, garantiscono la disponibilità di una copia completa dei dati.

4. Crittografia dei dati: implementa la crittografia per i backup, durante le fasi sia di storage che di trasmissione, per salvaguardare i dati sensibili. La crittografia consente di proteggersi dagli accessi non autorizzati e dalle violazioni dei dati, garantendo la riservatezza degli stessi e la conformità alle normative sulla privacy.

5. Backup off-site: esegui dei backup off-site per proteggerti dagli incidenti sul posto e dalle minacce fisiche che potrebbero danneggiare i backup on-site. I backup off-site devono essere archiviati in luoghi sicuri, preferibilmente in un'area geografica distante dal data center principale.

6. Test e convalide regolari: esegui test e convalide regolari dei processi di backup e recupero dei dati. Ciò permette di garantire l'integrità dei dati di backup, identificare qualsiasi problema o lacuna nella strategia di backup e verificare l'efficacia del processo di ripristino.

7. Piano di ripristino e backup documentato: elabora un piano di backup e ripristino completo che definisca i ruoli, le responsabilità, le procedure e le informazioni di contatto per il personale coinvolto nelle operazioni di backup e ripristino. I piani documentati facilitano la rapidità e l'efficienza del ripristino durante una crisi.

8. Controlli degli accessi e della sicurezza: implementa misure di sicurezza e controlli degli accessi appropriati per i sistemi di backup e le posizioni di storage al fine di prevenire accessi non autorizzati o manomissioni dei dati di backup.

9. Monitoraggio e avvisi: implementa sistemi di monitoraggio per tracciare le attività di backup, convalidare i backup completati correttamente e ricevere avvisi in caso di problematiche o errori dei backup. Il monitoraggio proattivo garantisce l'integrità e l'efficacia della soluzione di backup.

10. Formazione e consapevolezza dei dipendenti: assicurati che i dipendenti ricevano una formazione adeguata sulle best practice di backup, i protocolli di sicurezza e l'importanza della protezione dei dati. Promuovi una cultura di consapevolezza e di trattamento responsabile dei dati all'interno dell'organizzazione.

Seguendo queste best practice per il backup, le aziende manifatturiere possono migliorare la protezione dei dati, eliminare le interruzioni operative e garantire la disponibilità e il recupero delle informazioni critiche in caso di incidenti o perdite di dati.

Le best practice per il recupero dei dati nel settore manifatturiero comprendono queste strategie chiave:

1. Una chiara definizione degli obiettivi di ripristino: stabilisci degli obiettivi chiari e ordina per priorità i sistemi e i dati critici per il ripristino. Identifica gli obiettivi di tempo di ripristino (RTO) e gli obiettivi di punto di ripristino (RPO) per i diversi tipi di dati al fine di guidare il processo di ripristino e garantire che i dati più importanti siano recuperati in modo tempestivo.

2. Un solido sistema di backup: implementa un sistema di backup completo e affidabile, in linea con gli obiettivi di ripristino dell'organizzazione. Esegui test e convalide regolari dei backup per garantire la loro integrità e precisione. Valuta l'utilizzo di soluzioni di backup ridondanti, come quelle su disco o su cloud, per una maggiore disponibilità dei dati e più opzioni di ripristino.

3. Test delle procedure di ripristino: esegui test periodici delle procedure di ripristino e convalidane l'efficacia. Effettua esercitazioni di ripristino e simula diverse situazioni di emergenza per identificare eventuali lacune o punti deboli nel piano di ripristino. L'esecuzione di test garantisce che i sistemi e i processi funzionino nel modo desiderato e che vi si possa fare affidamento in situazioni di ripristino reali.

4. Piano di ripristino documentato: sviluppa un piano di ripristino dettagliato che definisca le procedure passo per passo, i ruoli e le responsabilità dei diversi addetti coinvolti nel processo di ripristino. Includi le informazioni di contatto degli stakeholder e dei vendor principali per garantire una comunicazione chiara durante le operazioni di ripristino. Un piano ben documentato facilita una risposta coordinata ed efficiente durante il recupero dei dati.

5. Ripristino in ordine di priorità: ripristina i sistemi e i dati critici in ordine di priorità per ridurre al minimo le interruzioni operative e mitigare l'impatto di un'eventuale perdita di dati. Identifica i sistemi di produzione, la proprietà intellettuale e i dati dei clienti di particolare importanza che devono essere recuperati per primi. In questo modo si potranno ripristinare rapidamente le operazioni più critiche, riducendo l'impatto sui processi di produzione.

6. Sicurezza dell'ambiente di ripristino: assicurati che l'ambiente di ripristino sia sicuro e protetto da potenziali minacce. Implementa misure di sicurezza appropriate, quali il controllo degli accessi, la crittografia e il monitoraggio, al fine di salvaguardare i dati recuperati e di impedire accessi non autorizzati o manomissioni durante il processo di ripristino.

7. Convalida dei dati e controlli di integrità: convalida i dati recuperati per garantirne l'integrità e la precisione. Effettua dei controlli di integrità, come verifiche checksum o algoritmi di convalida dei dati, per assicurarti che i dati recuperati corrispondano a quelli originali e non siano stati danneggiati o alterati durante il processo di ripristino.

8. Miglioramento continuo: riesamina e migliora continuamente i processi di recupero dei dati basandoti su ciò che hai imparato dalle esercitazioni di ripristino, dalle situazioni reali e dalle tecnologie emergenti. Aggiorna periodicamente il piano di ripristino per incorporare eventuali modifiche nell'infrastruttura IT, nei sistemi o nei requisiti aziendali.

Seguendo queste best practice per il recupero dei dati, le aziende manifatturiere possono migliorare le proprie capacità di recupero dei dati critici, ridurre al minimo le interruzioni operative e garantire la resilienza delle proprie operazioni in caso di perdite di dati o emergenze.

Le domande più comuni

Per le aziende manifatturiere, l'assenza di una strategia di backup dei dati può tradursi in interruzioni operative, ritardi di produzione, mancato rispetto delle date di consegna, insoddisfazione dei clienti e potenziali perdite di profitto. Potrebbe verificarsi una perdita di dati permanente, con la conseguente compromissione delle informazioni importanti e della proprietà intellettuale.

In altre parole, l'assenza di una strategia di backup dei dati mette a rischio l'intera azienda, producendo un impatto negativo sulla continuità operativa, la fiducia dei clienti e la capacità competitiva nel suo complesso.

La frequenza dei backup dei dati da parte delle aziende manifatturiere dipende da vari fattori, quali il volume dei dati generati, la criticità delle informazioni e il livello di perdita di dati accettabile in caso di emergenza. In genere, le aziende dovrebbero puntare all'esecuzione di backup su base regolare, al fine di garantire la protezione dei dati e ridurre al minimo potenziali perdite.

Per i dati critici a cui si apportano modifiche continue, per esempio quelli di produzione in tempo reale o gli ordini dei clienti, è essenziale che i backup avvengano frequentemente. Idealmente, questi backup andrebbero eseguiti in tempo reale o a intervalli regolari, in modo da garantire una perdita di dati minima in caso di guasti. A questo scopo, si possono adottare soluzioni di replica continua dei dati o di backup automatizzato.

Per i dati meno dinamici, come i record storici o le informazioni archiviate, i backup possono essere eseguiti con una frequenza minore, ad esempio giornalmente, settimanalmente o mensilmente, in base alle esigenze specifiche e ai rischi coinvolti. È importante trovare il giusto mezzo tra i costi di storage e il potenziale impatto di una perdita di dati.

Idealmente, una soluzione di disaster recovery ben progettata e testata punta a un'interruzione operativa minima e a un ripristino rapido. In alcuni casi, si definiscono gli obiettivi di tempo di ripristino (RTO) e gli obiettivi di punto di ripristino (RPO) per stabilire a cosa dare priorità nel recupero dei dati. RTO si riferisce al massimo periodo di inattività accettabile, mentre RPO definisce la quantità di dati che l'azienda può permettersi di perdere.

Per i sistemi e i dati critici, spesso le organizzazioni puntano a RTO e RPO bassi per ripristinare rapidamente l'operatività e minimizzare la perdita di dati. In base all'infrastruttura e alle tecnologie di backup in uso, per il ripristino possono essere necessari minuti oppure ore.

Quali sono le migliori soluzioni di backup per le aziende manifatturiere?

Per quanto riguarda le soluzioni di backup per le aziende manifatturiere, è fondamentale considerare le esigenze e i requisiti specifici del settore. Le odierne soluzioni di backup possono essere on-site, off-site, su cloud o persino ibride; in ogni caso però devono essere in grado di ripristinare velocemente sia i server OT guasti (a prescindere dalla causa dell'interruzione operativa) che una vasta gamma di server sostitutivi al fine di riprendere rapidamente le operazioni mission-critical in stabilimento.

Per esempio, Acronis ha un vantaggio comprovato in questo contesto: la capacità di ripristinare in pochi secondi i server guasti per il controllo dei processi in stabilimento, a partire dalle immagini del sistema operativo, dalle applicazioni e dai dati archiviati in server fisici locali o virtual machine. Inoltre, il supporto da parte del backup di Acronis di una vasta gamma di sistemi operativi server, comprese le versioni legacy non più supportate dai rispettivi vendor (ad esempio, Microsoft Windows XP), e le funzionalità di ripristino rapido e automatico come Instant Restore consentono ad Acronis di offrire un vantaggio competitivo esclusivo in questo contesto. Quando si guasta un server per il controllo dei processi o dei robot per la produzione automatizzata, Acronis è in grado di ricreare e attivare un server sostitutivo funzionante su server fisico o virtual machine, riducendo così l'interruzione operativa a una questione di minuti.

Nel settore manifatturiero, le soluzioni di backup dei dati, ripristino e disaster recovery sono fondamentali per la protezione delle informazioni di valore, il mantenimento della continuità operativa e la riduzione delle interruzioni al minimo.

Implementando strategie solide e testandone periodicamente l'efficacia, le aziende manifatturiere possono garantire la resilienza dei loro sistemi e mitigare eventuali rischi associati alle perdite di dati o alle interruzioni operative.