Wie Sie Ihren Umsatz mit einem modernen Managed (verwalteten) Cloud Backup Service für MSPs maximieren können

Der Verkauf von Managed (verwalteten) Cloud Backups ist für Managed Service Provider (verlwaltenden Dienstanbietern, MSPs) heute ein Brot-und Buttergeschäft. Moderne Unternehmen sind auf Daten angewiesen, um am Laufen zu bleiben und zu wachsen, was sie zu einer wertvollen Ressource macht, die geschützt werden muss. Inzwischen erkennen auch kleinere Unternehmen, die sich in der Vergangenheit auf eine „Do it yourself“ IT-Strategie verlassen haben, dass es aufgrund wachsender Datenmengen, zunehmender IT-Komplexität und steigender Cybersecurity Bedrohungen immer schwieriger - und zunehmend ineffizient - wird, diesen Weg allein weiterzugehen. Tatsächlich ergab eine Spiceworks Umfrage, dass Online Backup- und Wiederherstellungsdienste den zweithöchsten Budgetanteil für Cloud Services ausmachen (2020), was einen Managed (verwalteten) Backup Service zu einem wertvollen Geschäftsangebot für MSPs macht.

Schauen wir uns an, was ein Managed (verwaltetes) Cloud Backup bietet und welche Gründe für Unternehmen sinnvoll sind, in einen Managed (verwalteten) Backup Service zu investieren. Anschließend gehen wir darauf ein, wie MSPs diese Erkenntnisse nutzen können, um den Service effektiv zu verkaufen, und wie der Einsatz einer modernen Managed (verwalteten) Cloud Backup Lösung auch den Umsatz maximieren kann.

Cloud Backup ermöglicht es Daten, Systeme und Anwendungen auf den Servern eines Unternehmens zu sichern und per Fernzugriff in einem Rechenzentrum oder in der "Cloud" zu speichern. Dieser Ansatz ist Teil der idealen 3-2-1-Regel der Datensicherung: Erstellen Sie drei Kopien Ihrer Daten, speichern Sie (mindestens) zwei Kopien auf unterschiedlichen Medien und stellen Sie sicher, dass eine dieser Kopien außerhalb des Unternehmens gespeichert wird. Durch die Nutzung der Möglichkeiten des Cloud-Backups stellen Unternehmen sicher, dass, sollte einer lokalen Kopie ihrer Daten etwas zustoßen, diese immer noch wiederhergestellt werden kann und dass sie bis zur Wiederherstellung der Systeme aus der Ferne arbeiten können.

Service Provider (Dienstanbieter) können das Cloud Backup für ihre Kunden orchestrieren, und zwar über ein Managed (verwaltetes) Cloud Backup. Dieses Angebot ist ein Teil der umfassenderen Managed (verwalteten) Cloud Services.

Auch wenn Cloud Backup für alle Workloads notwendig ist, betrachten wir einen speziellen Anwendungsfall - Software as a Service - um die Vorteile zu demonstrieren, die Unternehmen durch den Einsatz von (verwalteten) Managed Cloud Backups erzielen können.

Heutzutage sind Cloud Technologien aus einer Reihe von Gründen praktisch - denken Sie nur daran, wie viel effizienter es für Unternehmen ist, mit geschäftsoptimierenden Lösungen wie Microsoft 365, Google Google Workspace und Salesforce.com zu arbeiten. Indem sie ihr tägliches IT-Management in eine Cloud-Infrastruktur auslagern, können sich Unternehmen auf ihr Kerngeschäft konzentrieren.

Das bedeutet, dass Unternehmen immer vertrauter damit werden, IT-Lösungen über die Cloud zu "mieten" und sich damit wohlfühlen. Die Herausforderung besteht darin, dass sie es sich zu bequem machen können, was eine Chance für Service Provider (Dienstanbietern) darstellt, die Managed (verwaltetes) Cloud Backup anbieten. So geht's:

Always-on-Lösungen (wie Microsoft 365, Google Workspace und Salesforce.com) können ein falsches Gefühl von Sicherheit vermitteln. Unternehmen müssen verstehen, dass SaaS-Unternehmen sich darauf konzentrieren, die Betriebszeit ihrer eigenen Infrastruktur und Anwendungen aufrechtzuerhalten, um sicherzustellen, dass die Dienste für ihre Abonnenten immer verfügbar sind. Sie kümmern sich jedoch nicht um den Schutz der Kundendaten, die sich in diesen Anwendungen befinden.

Hier kommen die Managed (verwaltenden) Cloud Service Anbieter ins Spiel, die Klarheit darüber schaffen, wie bestimmte IT-Services funktionieren, welche potenziellen Lücken es gibt und wie ihre Services - z. B. die Verwaltung der gesamten Cloud Backup Strategie eines Unternehmens - dabei helfen können, diese zu überbrücken, indem sie ein wesentliches Sicherheitsnetz bereitstellen, das Geschäftskontinuität, Effizienz und Sicherheit gewährleistet.

MSPs müssen sicher sein, dass sowohl potenzielle als auch bestehende Kunden wissen, was Managed (verwaltete) Cloud Backups inbegriffen ist, die für sie von Bedeutung sind. Das heißt, die Sicherung von Managed (verwalteten) Cloud Backups ist für sie einfach ein gutes Geschäft. Beginnen Sie Gespräche mit potenziellen Kunden, indem Sie auf den Wert hinweisen, den der Service für das Endergebnis des Kunden liefert, und auf die Kontinuität und Sicherheit, die dieser Managed (verwalteter) Backup Service gewährleistet.

Mit gezielten Fragen können Sie den Kunden in ein aufschlussreiches Gespräch über seine Probleme verwickeln, wie z. B:

• Data Security (Datensicherung) : Wurden sie jemals von Cyberkriminellen angegriffen (z. B. Malware, Ransomware, Viren)? Ist dies ein Grund zur Sorge oder hoffen sie einfach, dass "es mir nicht passiert"?
• Umsatzverluste: Haben sie schon einmal versehentlich eine Datei gelöscht oder Daten verloren, weil ein Mitarbeiter abtrünnig geworden ist oder das Unternehmen verlassen hat, und haben sie dann die Zeit berechnet, die sie für die Wiederherstellung benötigen? Was bedeutet eine Stunde Ausfallzeit für ihr Geschäft? Acht Stunden? Eine Woche? 
• Reputationsschaden: Was würde mit ihrem Geschäft und ihrem Ruf passieren, wenn sie nicht in der Lage wären, Online Bestellungen zu erfüllen, ihr POS-System oder ihre Produktionslinie zu betreiben, auf Kunden zu reagieren oder Kundenaufträge rechtzeitig auszuführen usw.?
• Compliance Fragen: Welche Vorschriften gibt es in ihrer Branche und wie hoch sind die Kosten bei Nichteinhaltung? Haben sie bedacht, wie ein Datenverlust zu Geldstrafen oder anderen Sanktionen führen könnte? Welche Daten sind in ihrem Unternehmen besonders sensibel? Wenn jemand außerhalb des Unternehmens diese Daten in die Hände bekäme, was könnte das im besten und schlimmsten Fall für den Ruf, den Wettbewerbsvorteil und mehr bedeuten?
• Sobald Sie mit Fragen wie diesen die Tür geöffnet haben, können Sie klären, inwiefern Ihr Managed (verwalteter) Backup Service speziell wichtige Geschäftsvorteile bietet, zum Beispiel, wenn er über das traditionelle Backup hinausgeht und vollständigen Cyber Schutz bietet.

Unabhängig davon, ob Sie die Kapazität haben, neue Kunden an Bord zu holen, sich auf die Umsatzsteigerung bei bestehenden Kunden konzentrieren wollen oder beides: Wenn es darum geht, zu evaluieren, welcher moderne Managed (verwalteter) Backup Service für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, gibt es zwei Hauptkriterien, die Sie untersuchen sollten:

1. BaaS-Lösungen, die für MSPs entwickelt wurden, die Ihre Bereitstellung von Managed (verwalteten) Cloud Services optimieren und sicherstellen, dass Sie auch eine margensteigernde Effizienz erzielen
2. BaaS-Lösungen, die sicherstellen, dass sich Ihr Managed (verwalteter) Backup Service von der Konkurrenz abhebt

Die besten Lösungen bieten:

• Vollständigen Cyber Schutz (einschließlich KI-basiertem Anti Ransomware Schutz) für alle gängigen Plattformen (einschließlich SAP HANA- und Oracle Datenbank Backup)
• Sicherung aller Workloads, einschließlich Cloud Apps wie Microsoft 365 und Google Workspace-Daten
• Gewährleistung von Compliance durch lokale, öffentliche und private Cloud-Speicheroptionen
• Gewährleistung von geschäftlicher Agilität durch integrierte Integrationen, die mit Ihren Abrechnungs-, Verwaltungs- und Bereitstellungslösungen verbunden sind
• Gewährleistung von null Vorabkosten für den Start, ohne dass Sie Software oder Hardware kaufen oder installieren müssen, sodass Sie innerhalb weniger Stunden mit dem Verkauf von Managed (verwalteten) Cloud Backups beginnen können

Die Bereitstellung moderner Managed Cloud Services setzt voraus, dass Sie über Services verfügen, die den heutigen Herausforderungen an die Datensicherung gerecht werden (d. h. mit der steigenden IT-Komplexität, den Kosten und den Sicherheitsbedenken umgehen können). Außerdem ist eine Plattform für die Bereitstellung von Services erforderlich, die es Ihnen ermöglicht, effizient zu arbeiten und zu wachsen. Lösungen, die diese beiden MSP-Bedarfsbereiche adressieren, können Ihr Geschäft in die Höhe treiben.

Acronis Cyber Backup Cloud ist eine moderne Managed (verwaltete) Cloud Backup Lösung, die für Service Provider (Dienstanbieter) entwickelt wurde. Sie ermöglicht es Ihnen, ohne Vorlaufkosten und mit einem Pay-as-you-go-Geschäftsmodell schnell steigende Umsätze zu erzielen. Und da Sie in der Lage sein müssen, zahlreiche Anwendungsfälle zu unterstützen, um Kunden zu binden - und/oder zu expandieren, um die Anforderungen anderer zu erfüllen - benötigen Sie Tools und Optionen, die Ihnen dies ermöglichen. Die Managed-Cloud-Backup-Lösung von Acronis schützt jede virtuelle, physische und Cloud-Umgebung. Darüber hinaus haben Sie die Kontrolle über alle Aspekte Ihres Managed-Backup-Service - von der Bereitstellung und Lizenzierung bis hin zum Branding und dem Betrieb Ihres Unternehmens über wichtige Integrationen.

Die moderne Managed (verwaltete) Cloud Services-Lösung von Acronis stellt sicher, dass Ihnen ein breites Spektrum an Funktionen zur Verfügung steht, darunter:

• Multi-Tenancy zur Unterstützung mehrerer Kunden
• Multi-Client- und Multi-Service Verwaltungsportal
• Preismodelle pro GB und pro Gerät
• White Label Optionen, mit denen Sie den Service als Ihren eigenen ausgeben können
• Die Fähigkeit, verschiedene Angebote und Service-Bundles zu erstellen
• Service-Nutzungsquoten und Reporting
• Integration mit PSA- und RMM-Tools
• API für die Kundenintegration
• Option für von Partnern gehosteten Cloud Speicher

Darüber hinaus ist Acronis Cyber Backup Cloud ein Teil von  Acronis Cyber Protect Cloud, einer Plattform für Service-Management (Serviceverwaltung) , Onboarding, Integration und Anpassung. Das bedeutet, dass Sie mehr als nur Managed Cloud Backup anbieten können, sondern auch komplette Managed Cloud Services, einschließlich Hybrid Cloud Backup, Disaster Recovery, KI-basierten Ransomware-Schutz, Dateisynchronisation und -freigabe sowie Blockchain-basierte Dateibeurkundung und E-Signatur-Services, die alle über eine einzige Konsole verwaltet werden.