Beste MSP-Backup-Lösung: Ein Referenzhandbuch

Ihr Geschäft als Managed Service Provider (MSP) (IT-Dienstleister)floriert, indem Sie die Breite und Tiefe der Dienstleistungen, die Sie Ihren Kunden anbieten, erweitern. Diese Erweiterungen bieten die Möglichkeit, neue Interessenten zu gewinnen und Ihre Beziehung zu bestehenden Kunden zu vertiefen. Und nur wenigeMSP-Softwareund -Dienste sind heute stärker gefragt als Online-Backup-Dienste.

Laut einem MMR-Bericht wird der Markt für Backup as a Service (BaaS) bis 2029 einen Wert von 25,43 Milliarden US-Dollar erreichen, was einer jährlichen Wachstumsrate von 32 % für den Zeitraum 2023–2029 entspricht. Angesichts des exponentiellen Wachstums des Cloud-Computing und der zunehmend komplexen Cyberbedrohungen, mit denen Ihre bestehenden und potenziellen Kunden heute konfrontiert sind, ist dieses Wachstum sinnvoll.

Trotz solcher Prognosen sind sich viele MSPs nicht sicher, ob verwaltete Online-Backup-Dienste zu ihrem Portfolio passen. Online-Backup-Software ist für MSPs, die expandieren möchten, ein leichtes Spiel. Unternehmen setzen Online-Backup-Software, Cloud-Speicher und Cloud-Notfallwiederherstellung mit mehr Sicherheit und Komfort als je zuvor ein.

Wenn Ihr MSP-Unternehmen noch keine Online-Backup-Software verkauft, gibt es mehrere Gründe, warum Sie das tun sollten. In diesem Referenzhandbuch gehen wir auf einige davon ein und teilen sie mit Ihnen:

• Warum Ihre Kunden so sehr an Online-Backup-Diensten interessiert sind
• Wie Sie beide von der Integration von Online-Backup-Diensten profitieren können
• Wie Sie die richtige Online-Backup-Software für Ihr Dienstleistungsportfolio finden und
• Wie Sie mit Online-Backup-Software profitieren können

Unternehmen und Organisationen profitieren von einer verwalteten Backup-Lösung, die von einem externen Managed Service Provider bereitgestellt wird. Da viele MSPs erstklassige Dienste anbieten, müssen Sie sich von der Masse abheben.

Ihr MSP-Unternehmen muss sicherstellen, dass Ihren Kunden die umfassendsten Backup-Lösungen zur Verfügung stehen. Dies umfasst lokale Speicheroptionen, eine Cloud-Backup-Lösung, Remote-Unterstützung für physische Server und vieles mehr. Dennoch reichen die Backup-Optionen nicht aus, um einem sich schnell entwickelnden Unternehmen gerecht zu werden.

MSPs müssen sich auf eine erstklassige Online-Backup-Lösung verlassen, um erweiterte Cybersicherheitsfunktionen und zusätzliche Vorteile zum Schutz der Kundendaten zu unterstützen.

Lassen Sie uns die Hauptvorteile einer robusten MSP-Backup-Lösung erkunden, damit Sie sicherstellen können, dass Ihre Angebote alle Kriterien erfüllen.

In der Regel ist Cloud-Backup-Software der bedeutendste Vorteil verwalteter Backup-Dienste. Sie diversifiziert die Backup-Strategie Ihrer Kunden und bietet schnelle Wiederherstellungsoptionen und praktisch unbegrenzte Skalierbarkeit. Bevor wir jedoch ausführlich über Cloud-Backups sprechen, sehen wir uns einige weitere Vorteile der MSP-Business-Backups an.

Die lokale Datenspeicherung (vor Ort) erfordert Infrastruktur, Überwachung und Verwaltung. Wenn ein Unternehmen expandieren muss, muss es zusätzliche Hardware (Server, Modems) erwerben und installieren und möglicherweise mehr Mitarbeiter für die lokale Speicherung einstellen.

Auf der anderen Seite bieten Managed Service Provider oft ein anpassbares Preismodell an. Flexible Lizenzierung ermöglicht Unternehmen, nur für die von ihnen genutzten Funktionen und Infrastrukturen zu bezahlen, ohne vorab Gebühren zu entrichten oder langfristige Verträge abzuschließen. Je nach den aktuellen Sicherungslasten können sie ihre Speicheranforderungen problemlos verwalten und nach unten oder oben skalieren.

IT-Compliance-Anforderungen sind ein Eckpfeiler für erfolgreiches Geschäftswachstum, insbesondere in stark regulierten Branchen (Finanzen, Gesundheitswesen).

Ein zuverlässiger MSP kann alle Compliance-Anforderungen verwalten, sodass sich seine Geschäftskunden auf ihre Kernprozesse und wichtigen Projekte konzentrieren können. Die meisten MSP-Lösungen implementieren mehrere Ebenen der Cybersicherheit, um Kundendaten zu schützen – zwei-Faktor-Authentifizierung, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, EDR und mehr. Auf diese Weise werden Unternehmensdaten und -Anwendungen vor menschlichen Fehlern und Cyberbedrohungen geschützt.

Zuverlässige MSPs stellen ein dediziertes Team zur Überwachung, Verwaltung und Unterstützung des Cloud-Backup-Speichers ihrer Kunden bereit. Sie stellen sicher, dass das Unternehmensnetzwerk sicher ist, während EDR-Tools alle Endgeräte durchsuchen, um neue Bedrohungen zu erkennen und durchgängigen Datenschutz zu bieten.

Selbst wenn das Unternehmenssystem von einem Zero-Day-Angriff betroffen ist oder durch menschliches Versagen kompromittiert wird, arbeiten MSP-Wiederherstellungslösungen unermüdlich, um verlorene Dateien wiederherzustellen und Systeme so schnell wie möglich hochzufahren.

Ein kleineres Unternehmen ist in der Regel auf eine Einzelperson (oder ein kleines Team von zwei bis drei Personen) angewiesen, um seine Cybersicherheitsanforderungen zu verwalten. Allerdings können ausgeklügelte Cyberangriffe eine begrenzte Zahl von Mitarbeitern leicht überfordern.

MSPs überwachen proaktiv Unternehmenseinrichtungen, Rechenzentren, lokale Backup-Server und Cloud-Speicher. Wenn Probleme auftreten, kann der MSP diese schnell beheben und Sie über intelligente Warnmeldungen und Berichte auf dem Laufenden halten.

RTO und RPO sind wichtige KPIs zur Messung Ihrer Notfallwiederherstellungs-Strategie. Die RTO gibt an, wie viel Zeit Ihr Unternehmen bis zur Wiederaufnahme des Tagesgeschäfts verlieren kann. RPO steht für die maximale Datenmenge (gemessen an der Ausfallzeit), die sich Ihr Unternehmen nach einem Systemausfall oder einem Datenverlust leisten kann.

Eine gemanagte Backup-Lösung stellt sicher, dass die Unternehmensdaten so häufig wie nötig gesichert werden, um die Geschäftskontinuität und einen stetigen Einkommensstrom im Falle einer Katastrophe zu unterstützen.

Interne IT-Teams sind in der Regel mit vielen alltäglichen Prozessen und wichtigen Projekten betraut. Zuverlässige MSP-Dienste befreien das interne IT-Personal von der dedizierten Backup-Überwachung, sodass sie sich auf die wichtigsten Geschäftsaufgaben konzentrieren können.

Der potenziell größte Vorteil, den Ihr MSP bieten kann, ist die Sicherheit. Unternehmensdaten und -Netzwerke werden kontinuierlich überwacht und vor Cyberangriffen, Naturkatastrophen und Ransomware geschützt, kombiniert mit einem soliden Notfallwiederherstellungsplan, um sicherzustellen, dass das Unternehmen Ausfallzeiten vermeiden und positives Kundenfeedback erhalten kann.

Vor fast zwei Jahrzehnten war Cloud-Backup die „die neue Lösung schlechthin“. Seitdem sind viele Anbieter von Cloud-Backups entstanden, und Cloud-Backups sind zu einem Grundpfeiler für sensible Datenschutz- und Wiederherstellungsdienste geworden.

Mit Cloud-Backup-Software können Nutzer ihre Daten jederzeit und von überall aus sichern. Einige Cloud-Backup-Dienste bieten Backup in öffentlichen Clouds, während andere Lösungen über eigene Server verfügen, um sichere Backups und bequeme Wiederherstellungen zu unterstützen.

Neben den offensichtlichen Vorteilen ermöglicht Cloud-Speicher MSPs die Bereitstellung erstklassiger Dienste für Geschäftskunden. Wir wollen sie im Folgenden näher betrachten.

Managed-Cloud-Backup-Lösungen haben Backups auf Unternehmensebene im Vergleich zu physischen Servern und Bandsicherungen auf neues Niveau gehoben. Die überzeugendsten Funktionen für Ihre MSP-Kunden sind:

• Die Kostensenkung, da keine lokale Backup-Infrastruktur eingerichtet und gewartet werden muss
• Aufwand, Zeit- und Kostenersparnis durch den Wegfall der Sicherung und des Transports von Bandsicherungen
• Der rationellere Prozess zur Erfüllung von Compliance-Anforderungen
• Einfaches Durchsuchen und Auffinden der benötigten Geschäftsinformationen
• Die Option zur Implementierung von Backups an mehreren Standorten, um die 3-2-1 Regel für Backups zu erfüllen

Darüber hinaus kann sich Ihr MSP auf eine vielseitig einsetzbare Cloud-Backup-Lösung verlassen, um die Cybersicherheit der Kundennetzwerke zu erhöhen. Auf diese Weise müssen sie nicht mehrere Lizenzschlüssel erwerben, um separate Lizenzen in Bezug auf Backup und Datenschutz zu aktivieren. Mit einer dedizierten Lösung können MSPs Cyberbedrohungen verwalten, Effizienz unterstützen und Backups sicher in einer geschützten Cloud speichern.

Virtuelle Maschinen werden von vielen modernen Unternehmen genutzt, um die Effizienz zu steigern. VM-Backup-Lösungen können vollständige, inkrementelle und differenzielle Backups für virtuelle Maschinen erstellen und in sicheren Cloud-Backups speichern.

Bei einem Ausfall können Ihre Kunden VM-Backups sofort in einer sekundären Umgebung wiederherstellen, um Ausfallzeiten zu minimieren, wenn ihre primären Netzwerke gefährdet sind.

Online-Backup-Software trägt dazu bei, sicherzustellen, dass Ihr MSP-Unternehmen Ihren Kunden einen robusten, modernen Schutz bieten kann. Dies ist angesichts der Vielzahl von Bedrohungen, denen Ihre bestehenden und potenziellen Kunden heute ausgesetzt sind, des hart umkämpften MSP-Marktes und des schnell wachsenden Umfangs und der Komplexität der IT-Umgebungen Ihrer Kunden von entscheidender Bedeutung.

Durch die Sicherung von Kopien der Daten Ihrer Kunden in Remote-Rechenzentren bieten verwaltete Online-Backup-Dienste einen besseren Schutz und unterstützen umfassender die enormen Datenmengen, die Ihre Kunden täglich erstellen, freigeben und speichern. Die moderne digitale Welt macht diese Funktion der Online-Backup-Software zu einem wichtigen Unterscheidungsmerkmal für Ihren MSP und zu einem entscheidenden Bestandteil jeder Cyberschutzstrategie, da diese riesigen Backup-Bibliotheken jetzt auf einer wachsenden Vielfalt von Geräten und Endgeräten weltweit rund um die Uhr jeden Tag verfügbar sein müssen.

Ein MSP im Jahr 2023 zu sein, ist eine größere Herausforderung als im Jahr 2022 – und viel komplizierter als vor fünf oder zehn Jahren – aber ein verwalteter Online-Backup-Dienst macht es einfacher.

Durch das Angebot von Online-Backup-Software als Teil Ihres Diensteportfolios positioniert sich Ihr MSP-Unternehmen an vorderster Front moderner Datenschutzbemühungen – etwas, das Ihre bestehenden und potenziellen Kunden zunehmend suchen. Viele etablierte Anbieter in der MSP-Branche nennen Sicherheit und Datensicherung als einige der Hauptschwerpunkte ihrer Kunden von heute.

Mit Managed-Cloud-Backup-Diensten können Sie diese beiden Anliegen mit einer einzigen Lösung angehen, die eine weitere Ebene des Datenschutzes – und damit eine robustere Online-Backup-Verteidigung – und die zusätzlichen Sicherheitsvorteile eines öffentlichen oder privaten Cloud-Speichers bietet.

Darüber hinaus ist die Remote-Backup-Software für Dienstleister oft eine schnelle und einfache Upselling-Möglichkeit, insbesondere für Kunden, die sich bereits auf Ihre traditionellen Backup- und Notfallwiederherstellungsdienste verlassen.

Lesen Sie hier einige Tipps zur Vermarktung Ihrer neuen verwalteten Online-Sicherungsdienste.

Online-Backup-Dienste bieten Ihren bestehenden und potenziellen Kunden drei wichtige Vorteile: eine zuverlässige Möglichkeit zur konsequenten Einhaltung von Compliance-Vorschriften, höchstmögliche Datenverfügbarkeit und die Fähigkeit, die sich ständig weiterentwickelnde Cyber-Bedrohungslandschaft zu bewältigen.

Viele Anbieter von Online-Backup-Software konzipieren ihre Online-Backup-Dienste so, dass sie den Vorschriften entsprechen, einschließlich der US-amerikanischen „Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA)“ und die allgemeine Datenschutzverordnung – „General Data Protection Regulation (GDPR)“ der EU einhalten. Das Angebot von Online-Backups für Geschäftskunden gewährleistet daher eine konsequente Einhaltung der Vorschriften und verringert den Zeit- und Kostenaufwand, den Kunden für die Lösung dieses Problems aufwenden müssen.

Durch die Diversifizierung der Speicherorte für die Sicherungsdaten Ihrer Kunden stellen verwaltete Cloud-Sicherungsdienste sicher, dass massenhafte Hardwareausfälle, örtlich begrenzte Diensteunterbrechungen und Naturkatastrophen ihr Geschäft nicht zum Erliegen bringen. Dieser Vorteil der Online-Backup-Software lässt Ihr MSP-Unternehmen wie einen Helden aussehen, während Sie Ihren Kunden eine nahezu nahtlose Datenverfügbarkeit bieten.

Online-Backup-Software kann ein wertvoller erster Schritt im Kampf gegen Ransomware sein, denn sie bietet ein zuverlässiges Mittel zur schnellen Wiederherstellung gestohlener oder kompromittierter Daten, wo immer sie benötigt werden. Diese Fähigkeit ist für die moderne Unternehmens-IT von entscheidender Bedeutung, da heute alle 11 Sekunden ein Ransomware-Angriff erfolgt. Jeder dieser Fälle kann zu Gesamtkosten in Höhe von 4,54 Millionen Dollar führen (Lösegeldzahlung nicht enthalten). Allerdings variieren die Anti-Ransomware-Funktionen zwischen verschiedenen verwalteten Online-Backup-Diensten und Anbietern.

Diese drei wichtigsten Kundenvorteile von verwalteten Online-Backup-Diensten sprechen eindeutig für eine Investition in die MSP-Online-Backup-Dienste. Jetzt stellt sich nur noch die Frage, wie Sie den richtigen Anbieter finden, der die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllt und Ihrem Unternehmen die besten Ressourcen, Erfahrungen und Werte bietet.

Nicht alle Online-Backup-Dienste sind gleich. Software für die Fernsicherung für Dienstleister wird von immer mehr Anbietern zur Verfügung gestellt, was Ihnen mehr Möglichkeiten eröffnet, die richtige Software für Ihre Bedürfnisse und die Ihrer Kunden auszuwählen. Mit mehr Optionen steigt natürlich auch das Risiko der Entscheidungslähmung. Dies gilt insbesondere für MSPs, da die falsche Online-Backup-Software Sie Zeit und Geld für die Bereitstellung, Schulung und Verwaltung kosten kann, was Sie später frustriert und Sie möglicherweise Kunden kostet.

Wenn Sie sich für den Verkauf von verwalteten Online-Backup-Diensten entscheiden, sollten Sie nach einer Online-Backup-Software Ausschau halten, die Ihr Unternehmen in Richtung eines umfassenden Cyberschutzes führt. In der modernen Ära der Cyber-Bedrohungen ist die Online Datensicherung alleine nicht mehr ausreichend. Um Ihren Kunden die bestmögliche Ressource zur Verfügung zu stellen – und gleichzeitig den größtmöglichen Gewinn für Ihr eigenes MSP-Geschäft zu erzielen – sollten Sie in eine Online-Backup-Software investieren, die Folgendes bietet:

Heutzutage sollte Online-Backup für Geschäftskunden integrierte Funktionen wie Anti-Malware und Blockchain-basierte Dateibeurkundung bieten und Verschlüsselung auf militärischem Niveau unterstützen, um den Backup-Schutz so robust und umfassend wie möglich zu gestalten. Online-Backup-Dienste mit diesen Funktionen machen es einfacher, die Daten Ihrer Kunden vorschriftsmäßig zu verwalten und ihre Authentizität zu überprüfen.

Damit Ihre Online-Backup-Software für Ihre Kunden unabhängig von der Art ihrer Umgebung so wertvoll wie möglich ist, sollten Sie eine Lösung finden, die möglichst viele verschiedene Systeme unterstützt. Dazu gehören physische, virtuelle, Cloud- und mobile Workloads sowie beliebte Plattformen und Anwendungen wie SAP HANA, Oracle, Microsoft 365, Azure und Google Workspace.

Online-Backup-Software ist weit verbreitet, aber nicht alle sind gleich. Remote-Backup-Software für Dienstleister sollte integrierte Funktionen zur Rationalisierung der Nutzung und Verwaltung mit Funktionen wie einem Multi-Mandanten-Portal, einer Multidienstplattform, einfacher Dienste-Bereitstellung, White-Labeling, RMM/PSA-Integrationen und Pay-as-you-go-Preismodellen enthalten.

Online-Backup-Software sollte für Ihr Team ebenso wertvoll und bequem sein wie für Ihre Kunden. Die Suche nach Online-Backup-Diensten mit einer modernen Benutzeroberfläche (Verwaltung über einen einzigen Bildschirm) ohne die Notwendigkeit, Software oder Hardware zu installieren oder zu warten, vereinfacht Ihre Verwaltungsanforderungen. Außerdem werden Ihre Hardware- und Personalkosten gesenkt.

Wie oben beim Schutz von Plattformen beschrieben, sollten die verwalteten Online-Backup-Dienste die Sie in Ihr Portfolio aufnehmen, eine Vielzahl von Speicherlösungen berücksichtigen, sowohl als Antwort auf Datenvorschriften als auch um die Speicherpräferenzen Ihrer Kunden zu berücksichtigen. Suchen Sie nach Online-Backup-Diensten mit einsatzbereitem Zugriff auf skalierbaren lokalen und externen Speicher von Drittanbietern und Cloud-Seeding-Optionen für effizientere Backups umfangreicher Informationsmengen.

Sobald Sie einen Anbieter für Online-Backup-Software ausgewählt haben, um Ihr Portfolio zu erweitern, können Sie mit dem Verkauf beginnen.

Ihre bestehenden und potenziellen Kunden arbeiten in einer digitalen Welt, die immer komplexer, teurer und unsicherer wird. Indem Sie alle ihre IT-Dienstleistungen verwalten, sind Sie bereits in der Lage, der Retter in der Not zu sein, der all diese Bedenken aus dem Weg räumt und an ihrer Stelle für Zuverlässigkeit und Vertrauen sorgt.

Das Hinzufügen von verwalteten Online-Backup-Diensten passt perfekt in dieses Narrativ, eine natürliche Weiterentwicklung des Datenschutzes in Kombination mit Cybersicherheit, um etwas robusteres als beides zu werden –Cyberschutz.

Wenn Sie Ihren Kunden die Bedeutung von Online-Backup-Diensten vermitteln, sollten Sie drei wichtige Punkte hervorheben:

Die Online-Backup-Software gewährleistet eine konsistente Datenverfügbarkeit, die Ihren Kunden hilft, produktiv zu bleiben, egal was passiert. Da immer mehr Unternehmen in die Cloud wechseln, wird Managed Cloud Backup-Software immer notwendiger.

Ihre Online-Sicherungsdienste beseitigen Sicherheitslücken, die bei bestimmten Apps und Systemen bestehen können. Darüber hinaus integrieren führende Online-Backup-Softwarefunktionen Cybersicherheits-Abwehrmechanismen, die bei der Bekämpfung moderner ausgeklügelter Cyberbedrohungen helfen.

Vorschriften wie HIPAA und DSGVO dürfen nicht ignoriert werden. Verwaltete Online-Backup-Dienste als Teil Ihres Diensteportfolios tragen dazu bei, dass Ihre Kunden ihre Branchenvorschriften konsequent einhalten, sodass sie nicht ins Schwitzen kommen.

Acronis Cyber Protect Cloud vereint Backup und Notfallwiederherstellung, Anti-Malware der nächsten Generation mit Maschinenintelligenz und Endgeräte-Schutz-Management in einer Lösung. Integration und Automatisierung bieten unübertroffene Benutzerfreundlichkeit für Dienstleister – weniger Komplexität bei gleichzeitiger Steigerung der Produktivität und Senkung der Betriebskosten. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

Minimieren Sie Datenverluste in der Infrastruktur und den Workloads Ihrer Kunden mit der besten Sicherungs- und Wiederherstellungstechnologie, die in verbrauchsbasierten oder pro Workload verfügbaren Lizenzierungsmodellen verfügbar ist.

Bleiben Sie modernen Cyberbedrohungen immer einen Schritt voraus mit preisgekrönter Anti-Ransomware, die mit Anti-Malware-Funktionen ausgestattet ist, die auf Zero-Day-Bedrohungen ausgerichtet sind und den Virenschutz Ihrer Kunden ergänzen.

Ermöglichen Sie es Kunden und Notfallwiederherstellern (Disaster Recovery, DR), mit ihren persönlichen Geräten sichere Verbindungen zum Unternehmensnetzwerk herzustellen oder Failover in einer isolierten Netzwerkumgebung zu testen.

Zentralisieren Sie Ihr Schutzmanagement und stellen Sie Endgeräte in wenigen Minuten bereit. Unterstützung von Kunden aus der Ferne und Bewertung von Systemschwachstellen und Sicherheitslücken. Außerdem erhöhen Sie die Transparenz durch integrierte Überwachungs- und Berichterstellungsfunktionen.

Steigern Sie die Produktivität, indem Sie Ihren Kunden ermöglichen, Unternehmensinhalte von überall, jederzeit und auf jedem Gerät aus zu erstellen und sicher zu teilen. Es wird nur der Speicherplatz berechnet, den Sie nutzen. Ihre Kunden können auch die notarielle Beglaubigung und eSignatur zur Datenvalidierung nutzen.

Sie können Ihre Dienste auch auf Ihre Kunden mit erweiterten Schutzpaketen ausbauen:

In Kombination mit Acronis Cyber Protect Cloud ermöglicht Ihnen das Advanced Backup Pack die Erweiterung der Cloud-Backup-Funktionen, die Ihre Kunden benötigen, um ihre Daten proaktiv zu schützen.

Das Advanced Security Pack erweitert die Endgeräte-Schutzfunktionen der Acronis Cyber Protect Cloud und ermöglicht Ihnen, die Risiken für Ihre Kunden mit erweiterten Anti-Malware-Schutz- und -Abhilfemaßnahmen zu verringern. Das Advanced Pack vereinfacht Bereitstellungs-, Konfigurations- und Verwaltungsaufgaben durch erweiterte Integration und Automatisierung.

Schützen Sie die Workloads Ihrer Kunden im Katastrophenfall, indem Sie Systeme sofort mit Cloud-basierter Wiederherstellung aufrüsten und sie überall wiederherstellen. Wenn Sie Advanced Disaster Recovery zur Acronis Cyber Protect Cloud hinzufügen, können Sie die Cloud Recovery-Services, die Ihre Kunden benötigen, problemlos erweitern.

Möchten Sie mehr erfahren? Sehen Sie, was Sie noch heute für Ihr MSP-Unternehmen tun können.